In breve: Il regolamento backup Xlogic definisce come vengono messi a disposizione i sistemi di copia e ripristino, quali verifiche deve eseguire il Cliente e quali limiti è necessario considerare.
Indice dei contenuti
Riferimenti principali
il backup fornito con il servizio è uno strumento di recupero e non sostituisce una copia indipendente conservata dal Cliente. Frequenza commerciale, disponibilità di JetBackup e risorse comprese dipendono dal piano attivo; le date effettivamente utilizzabili devono essere controllate nel pannello prima di ogni intervento.
Nota contrattuale: questa pagina spiega il funzionamento operativo del servizio. In caso di differenze prevalgono sempre la scheda dell’offerta acquistata, l’ordine e i Termini del Servizio Xlogic in vigore.
Che cosa prevede il regolamento backup Xlogic
Per i servizi sui quali JetBackup è incluso oppure è stato attivato come opzione, il sistema esegue copie automatiche secondo la configurazione associata all’account. I Termini del Servizio indicano JetBackup come servizio di recupero con pianificazione giornaliera e prevedono anche una copia Xlogic con pianificazione settimanale. La stessa sezione precisa che questi due sistemi non sono compresi su VPS e server dedicati.
La pianificazione indica quando il processo dovrebbe essere avviato, non garantisce che in ogni momento sia presente una copia valida per qualsiasi data desiderata. Un’attività può essere ritardata, non completarsi oppure non comprendere un elemento escluso dalla configurazione. Per questo motivo il riferimento operativo è l’elenco dei punti realmente mostrati in JetBackup 5.
L’inclusione commerciale può cambiare tra piani. Prima di fare affidamento su JetBackup, verifica la scheda del servizio acquistato, gli eventuali add-on presenti nell’ordine e la disponibilità dell’icona nel tuo cPanel. La semplice presenza di un account hosting non implica che tutte le funzioni di backup siano abilitate.
Quali dati possono essere disponibili
In base ai permessi, al piano e al contenuto del punto selezionato, JetBackup può mostrare copie di:
- Home Directory: file e cartelle dello spazio hosting;
- Databases e utenti database;
- Email Accounts: caselle e messaggi compresi nella copia;
- Full Account: insieme degli elementi autorizzati per l’account;
- account FTP, attività cron, zone DNS e certificati SSL, quando inclusi.
Non tutte le categorie devono necessariamente comparire. La documentazione JetBackup specifica che il ripristino completo comprende soltanto gli elementi che l’utente è autorizzato a gestire. Per una panoramica delle funzioni consulta la guida al backup automatico del sito web con JetBackup 5.
Frequenza e conservazione dei punti di ripristino
Non esiste un numero universale di copie valido per ogni servizio Xlogic. Frequenza, rotazione e permanenza possono dipendere dalla configurazione attiva, dallo spazio disponibile, dal tipo di backup e dalle caratteristiche dell’offerta. Una data che era visibile in precedenza può essere rimossa dalla rotazione e sostituita da un punto più recente.
Il Cliente deve quindi controllare periodicamente le date presenti in Restore & Download, soprattutto prima di aggiornamenti, migrazioni o modifiche importanti. Se una determinata data non compare nel pannello, non deve essere considerata recuperabile. JetBackup non è un archivio storico permanente né un sistema di versionamento illimitato.
Responsabilità del Cliente
Il Cliente rimane responsabile dei dati inseriti nel proprio spazio e della conservazione di una copia autonoma adeguata al valore e alla frequenza di aggiornamento del progetto. In particolare, è buona pratica:
- creare una copia esterna prima di aggiornare CMS, temi, plugin o applicazioni;
- esportare i database prima di modifiche strutturali;
- conservare le copie indipendenti fuori dallo stesso account hosting;
- proteggere cPanel, CMS, FTP ed email con credenziali uniche e aggiornate;
- verificare periodicamente che gli archivi personali siano leggibili;
- non usare JetBackup come unica forma di conservazione a lungo termine.
Scaricare una copia, quando la funzione è disponibile, riduce la dipendenza dal solo pannello hosting. Per dati critici o aggiornati di frequente, la periodicità delle copie personali dovrebbe riflettere la quantità di lavoro che si è disposti a perdere.
Limiti del backup e del ripristino
Un punto di ripristino rappresenta lo stato dei dati nel momento in cui è stata creata la copia. Non comprende necessariamente le modifiche successive e può contenere un errore, un file compromesso o una configurazione già non funzionante se il problema era presente al momento del backup.
Il ripristino può sovrascrivere dati più recenti oppure combinarli con quelli della copia, in base alla risorsa e alle opzioni selezionate. Prima di confermare occorre verificare dominio, percorso, database, casella email e data. Quando il problema riguarda un solo elemento, è preferibile intervenire in modo granulare:
- ripristinare file e cartelle con JetBackup 5;
- ripristinare un database con JetBackup 5;
- ripristinare una casella email con JetBackup 5;
- ripristinare l’intero account cPanel con JetBackup 5.
Una richiesta confermata viene inserita nella coda. Evita di inviarla più volte mentre è ancora in elaborazione e controlla l’esito seguendo la guida alla Queue di JetBackup 5.
Scadenza, sospensione e cessazione del servizio
Le copie di backup non devono essere utilizzate per conservare dati dopo la scadenza o la cessazione dell’hosting. I tempi di permanenza e le eventuali condizioni di recupero dei dati residui sono quelli indicati nei Termini del Servizio in vigore. Il recupero dopo la scadenza non è garantito: può essere eseguito soltanto se i dati sono ancora presenti e tecnicamente utilizzabili.
Prima della data di scadenza scarica quindi tutti i contenuti necessari, comprese le copie di file, database ed email. La sospensione dell’account può impedire l’accesso a cPanel e a JetBackup anche se una copia era visibile in precedenza.
Cosa fare se un punto o un ripristino non è disponibile
Se JetBackup non compare, non mostra la data necessaria oppure la Queue termina con stato Failed, raccogli queste informazioni:
- dominio e account interessati;
- tipo di risorsa da recuperare;
- data del punto selezionato;
- stato e messaggio mostrati nella Queue;
- data e ora approssimative in cui si è verificato il problema.
Invia i dati tramite la procedura per aprire un ticket su Xlogic. Non inserire password nel messaggio. L’assistenza può verificare la disponibilità tecnica del servizio, ma non può creare retroattivamente un punto di ripristino che non esiste.
Documentazione di riferimento
Per il comportamento delle funzioni del pannello consulta la documentazione ufficiale Restore & Download di JetBackup 5.4 e la pagina dedicata alla Queue di JetBackup 5.4.
Domande frequenti
Quali responsabilità ha il cliente nella gestione dei backup?
Il cliente deve mantenere una copia autonoma dei dati adeguata all’importanza e alla frequenza di aggiornamento del progetto. Prima di aggiornamenti o modifiche rilevanti è prudente conservare copie esterne di file, database e altri dati essenziali.
Quali limiti bisogna considerare nei backup e nei ripristini?
Un punto di ripristino fotografa i dati al momento della copia: non contiene le modifiche successive e può includere un problema già presente in quella data. Prima del restore va quindi scelta con attenzione la versione corretta e vanno salvati gli eventuali dati più recenti.
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