Come aprire un ticket su Xlogic

Apri un ticket dall’Area Clienti Xlogic e seleziona il servizio interessato. Descrivi il problema con i dettagli utili a riprodurlo, così l’assistenza può iniziare dai controlli giusti.

Come aprire un ticket: che cosa significa

Passaggi e verifica

1. Accedi all’Area Clienti e scegli Apri Ticket.
2. Seleziona il servizio interessato e indica un oggetto preciso.
3. Descrivi cosa stavi facendo, cosa è successo e quali prove hai già svolto. Includi l’orario dell’errore e il suo testo, se disponibili.
4. Allega soltanto i log o gli screenshot utili, rimuovendo password, token e dati non pertinenti.
5. Invia e verifica che il ticket compaia nell’elenco delle richieste.

Per aggiornamenti sullo stesso problema rispondi nel ticket aperto. Conserva il numero della richiesta per ritrovare la conversazione.

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