Come ripristinare file e cartelle con JetBackup 5

In breve: Ripristinare file e cartelle: con JetBackup 5 permette di recuperare una versione precedente dei dati presenti nel proprio spazio hosting.

Ripristinare file e cartelle: obiettivo e requisiti

Ripristinare file e cartelle con JetBackup 5 permette di recuperare una versione precedente dei dati presenti nel proprio spazio hosting. La procedura può essere eseguita direttamente da cPanel, scegliendo la data del backup e solamente gli elementi che devono essere recuperati.Non è quindi necessario ripristinare l’intero account quando il problema riguarda un singolo file, una cartella di WordPress oppure la directory di uno specifico sito.

In breve: apri JetBackup 5 da cPanel, seleziona Restore & Download, entra in Home Directory, scegli la data del backup e utilizza Change Files Selection per indicare solamente i file o le cartelle da recuperare.

Indice

• Quando ripristinare file e cartelle
• Cosa fare prima del ripristino
• Come accedere a JetBackup 5
• Come scegliere la data del backup
• Come selezionare file e cartelle
• Come ripristinare public_html
• Come ripristinare file di WordPress
• Come avviare il ripristino
• Come controllare la coda
• Controlli successivi
• Problemi più comuni
• Domande frequenti

Quando è utile ripristinare file e cartelle

Il ripristino selettivo può essere utile quando:

• un file è stato cancellato accidentalmente;
• una modifica ha provocato un errore nel sito;
• un aggiornamento di WordPress non è andato a buon fine;
• un tema o un plugin ha sovrascritto alcuni file;
• una cartella contiene dati danneggiati;
• è necessario recuperare una versione precedente del sito;
• alcuni file sono stati modificati dopo un accesso non autorizzato;
• il file .htaccess contiene regole errate;
• mancano immagini, documenti o file caricati sul server.

JetBackup 5 permette di gestire differenti categorie di backup, tra cui Home Directory, database, account email e ripristino completo dell’account.Il ripristino della Home Directory riguarda solamente file e cartelle. Non modifica automaticamente database MySQL, caselle email o configurazioni appartenenti alle altre categorie.Se non sai quale tipo di recupero scegliere, consulta la guida sulla differenza tra ripristino completo o granulare con JetBackup 5.

Prima di ripristinare file e cartelle

Prima di avviare il ripristino è importante individuare:

1. il sito interessato;
2. il percorso corretto dei file;
3. la data in cui si è verificato il problema;
4. l’ultima copia di backup sicuramente funzionante;
5. le modifiche effettuate dopo la data del backup.

Il ripristino riporta gli elementi selezionati allo stato in cui si trovavano nella data scelta. Eventuali modifiche effettuate successivamente potrebbero essere sovrascritte oppure non essere presenti nella copia.Prima di procedere è quindi consigliabile scaricare i file attualmente disponibili, soprattutto quando contengono modifiche recenti che devono essere conservate.Puoi anche seguire la guida Xlogic su come creare e ripristinare un backup manualmente da cPanel.

Attenzione: non avviare più ripristini contemporaneamente sullo stesso percorso. Operazioni sovrapposte possono rendere più difficile verificare quale copia sia stata effettivamente applicata.

Come accedere a JetBackup 5 da cPanel

Per iniziare, accedi al pannello cPanel del tuo servizio hosting.Dopo aver effettuato l’accesso:

1. utilizza la barra di ricerca di cPanel;
2. digita JetBackup 5;
3. apri l’applicazione;
4. seleziona la sezione Restore & Download;
5. apri la scheda Home Directory.

La Home Directory contiene i file e le cartelle associati all’account cPanel, comprese le directory utilizzate dal dominio principale, dai domini aggiuntivi e dai sottodomini.Le categorie e le funzioni disponibili possono variare in base al piano hosting e ai permessi associati all’account.

Come scegliere la data del backup

Per ripristinare file e cartelle correttamente, seleziona una copia precedente al momento in cui si è verificato il problema.Nella scheda Home Directory vengono elencati i backup disponibili. Ogni copia è identificata dalla data e dall’ora in cui è stata generata.Per esempio, se un file è stato cancellato il 20 luglio alle ore 15:00, scegli una copia creata prima della cancellazione.È preferibile utilizzare il backup funzionante più recente. Una copia molto vecchia potrebbe non contenere:

• file caricati recentemente;
• nuove immagini;
• aggiornamenti del tema;
• nuove versioni dei plugin;
• modifiche al codice;
• documenti aggiunti successivamente.

Prima di confermare controlla attentamente:

• data e ora del backup;
• account cPanel selezionato;
• percorso della directory;
• dominio interessato;
• file o cartelle da recuperare.

Come ripristinare file e cartelle dalla Home Directory

Dopo aver scelto il backup:

1. seleziona la copia interessata;
2. clicca su Change Files Selection;
3. naviga tra le directory disponibili;
4. individua il file o la cartella da recuperare;
5. seleziona la casella accanto all’elemento;
6. clicca su Select Files per confermare la selezione.

Puoi selezionare:

• un singolo file;
• più file;
• una singola cartella;
• più cartelle;
• l’intera Home Directory.

La funzioneChange Files Selection è disponibile quando la copia consente la selezione granulare dei dati. Alcune copie archiviate o compresse potrebbero richiedere il ripristino o il download dell’intera Home Directory.La documentazione ufficiale Restore & Download di JetBackup 5 descrive la selezione degli elementi, il ripristino e la gestione delle operazioni dalla coda.

Come ripristinare la cartella public_html

Nella maggior parte degli account cPanel, i file del dominio principale si trovano nella directory:

public_html

Se il problema interessa tutto il sito principale, puoi selezionare la cartellapublic_html.Questa operazione ripristina i file contenuti nella directory, ma non modifica automaticamente il database MySQL associato al sito.Prima di selezionare l’intera cartella, verifica che al suo interno non siano presenti altri siti o applicazioni che non devono essere modificati.Negli account multidominio, infatti, anche le directory degli altri siti possono trovarsi all’interno dipublic_html.

Come ripristinare un dominio aggiuntivo

I file di un dominio aggiuntivo possono trovarsi in una sottocartella dipublic_html oppure in una directory differente.Per verificare il percorso corretto:

1. torna nella pagina principale di cPanel;
2. apri la sezione Domini;
3. individua il dominio interessato;
4. controlla la relativa Document Root;
5. utilizza lo stesso percorso nel file browser di JetBackup.

In un account multidominio è importante selezionare solamente la directory del sito da recuperare, evitando di ripristinare accidentalmente gli altri domini presenti nello stesso spazio hosting.

Come ripristinare un file di WordPress

Per recuperare un file specifico di WordPress devi individuare la relativa directory.I percorsi più comuni sono:

• temi: public_html/wp-content/themes/
• plugin: public_html/wp-content/plugins/
• immagini e allegati: public_html/wp-content/uploads/
• file di configurazione: public_html/wp-config.php
• regole del server: public_html/.htaccess

Se il problema riguarda un solo plugin, puoi selezionare esclusivamente la cartella interessata.Per esempio:

public_html/wp-content/plugins/nome-plugin

Questa soluzione evita di ripristinare file non coinvolti nel problema e riduce il rischio di sovrascrivere modifiche recenti.

Ripristinare un tema WordPress

Quando un aggiornamento o una modifica al tema causa un errore, puoi recuperare solamente la relativa directory:

public_html/wp-content/themes/nome-tema

Prima di procedere verifica che il tema selezionato sia quello effettivamente utilizzato dal sito.Se è attivo un child theme, controlla sia la cartella del tema principale sia quella del child theme.

Ripristinare il file.htaccess

Il file.htaccess si trova normalmente nella directory principale del sito:

public_html/.htaccess

Il ripristino può essere utile quando:

• il sito mostra un errore 500;
• i permalink non funzionano;
• sono state inserite regole errate;
• un plugin ha modificato il file;
• è stato applicato un redirect non corretto.

Se il sito continua a mostrare problemi, consulta la guida dedicata all’errore 500 Internal Server Error.

Come avviare il ripristino

Dopo aver selezionato i dati:

1. clicca su Select Files;
2. torna alla schermata del backup;
3. clicca su Restore;
4. controlla gli elementi presenti nel riepilogo;
5. verifica nuovamente data e percorso;
6. clicca su Restore Selected Items.

JetBackup aggiungerà l’operazione alla coda del server.Prima della conferma definitiva, rimuovi dal riepilogo eventuali elementi selezionati per errore.

Opzione Merge live account data with backup data

Durante la conferma può comparire l’opzione:Merge live account data with backup dataQuesta impostazione unisce i dati contenuti nel backup con quelli attualmente disponibili nell’account.Utilizza la funzione con attenzione. Se l’obiettivo è riportare completamente una directory alla versione precedente, conserva prima una copia dei dati attuali e verifica quali elementi devono essere sostituiti.Se non sai se utilizzare il ripristino selettivo oppure un recupero più esteso, consulta la guida sul ripristino completo o granulare.

Come controllare la coda di ripristino

Dopo aver confermato l’operazione, apri la sezioneQueue di JetBackup 5.JetBackup inserisce nella coda l’operazione necessaria per ripristinare file e cartelle e ne mostra lo stato di avanzamento.Gli stati principali sono:

• Pending: operazione in attesa;
• Processing: ripristino in corso;
• Completed: ripristino completato;
• Failed: operazione non riuscita;
• Cancelled: operazione annullata.

Non avviare nuovamente lo stesso ripristino quando risulta ancora Pending o Processing.Per approfondire il significato degli stati consulta la guida dedicata alla coda di ripristino di JetBackup 5.La durata dipende dal numero dei file, dalla quantità dei dati e dalle altre attività presenti nella coda. Per maggiori informazioni consulta anche quanto dura un ripristino JetBackup.

Cosa controllare dopo aver ripristinato file e cartelle

Quando lo stato diventaCompleted, verifica che i dati siano stati recuperati correttamente.Controlla in particolare:

1. che il file o la cartella sia presente;
2. che il contenuto corrisponda alla versione desiderata;
3. che il sito sia raggiungibile;
4. che le pagine principali funzionino;
5. che temi e plugin non mostrino errori;
6. che immagini e file statici vengano caricati;
7. che non siano presenti nuovi errori nei log.

Apri il sito anche in una finestra anonima del browser.Se utilizzi WordPress con LiteSpeed Cache, svuota la cache dopo il ripristino. In caso contrario, il browser potrebbe continuare a mostrare una versione memorizzata in precedenza.Quando utilizzati, svuota anche:

• cache del browser;
• cache CDN;
• cache Cloudflare;
• Redis Object Cache;
• cache generate da altri plugin WordPress.

Ripristinare file e cartelle modifica il database?

No. Ripristinare file e cartelle dalla Home Directory non modifica automaticamente il database MySQL.Questo aspetto è particolarmente importante per WordPress, WooCommerce e altri CMS, perché numerosi contenuti vengono conservati nel database.Nel database possono essere presenti:

• articoli e pagine;
• utenti;
• impostazioni;
• ordini WooCommerce;
• prodotti;
• commenti;
• configurazioni di temi e plugin;
• menu e widget.

Se il problema coinvolge anche i dati MySQL, consulta la guida su come ripristinare un database con JetBackup 5.Quando devi recuperare contemporaneamente file e database, cerca di utilizzare copie appartenenti alla stessa data.

Problemi comuni durante il ripristino

Non trovo il file nel backup

Quando il file desiderato non compare, controlla:

• di aver selezionato la data corretta;
• di essere entrato nella directory corretta;
• che il file esistesse già al momento del backup;
• che il dominio utilizzi realmente quella Document Root;
• che il file non sia nascosto;
• che la copia scelta consenta la selezione granulare.

Un file creato dopo la data del backup non può essere presente nella copia selezionata.Prova anche a controllare le altre date disponibili. Il file potrebbe essere assente nella copia più recente ma presente in un backup precedente.

Il sito non funziona dopo il ripristino

Se il ripristino risulta completato ma il sito continua a non funzionare:

1. svuota la cache del browser;
2. svuota la cache di WordPress;
3. controlla il file .htaccess;
4. verifica la versione PHP attiva;
5. consulta il file error_log;
6. verifica che il database sia raggiungibile;
7. controlla che file e database siano compatibili;
8. disattiva temporaneamente il plugin che ha causato il problema.

Il malfunzionamento potrebbe dipendere dal database, dalla configurazione PHP, dai permessi oppure da un elemento non compreso nel ripristino.

Il ripristino è fallito

Quando nella coda compare lo statoFailed, evita di avviare ripetutamente la stessa operazione.Controlla i dettagli disponibili e annota:

• dominio interessato;
• username cPanel;
• data del backup;
• file o cartella selezionati;
• data e ora del tentativo;
• messaggio mostrato da JetBackup;
• eventuali operazioni eseguite prima dell’errore.

Apri quindi un ticket dall’Area Clienti Xlogic fornendo tutte le informazioni utili. Non inserire mai nel ticket la password di cPanel.

Quando ripristinare l’intera Home Directory

Il ripristino completo della Home Directory può essere necessario quando:

• sono stati modificati molti file;
• non è possibile individuare gli elementi danneggiati;
• il sito è stato compromesso in modo esteso;
• un aggiornamento ha coinvolto numerose directory;
• l’intera struttura del sito deve tornare a una data precedente.

Prima di ripristinare tutta la Home Directory:

1. scarica una copia dei dati attuali;
2. verifica la presenza di altri siti;
3. controlla la data del backup;
4. valuta se deve essere ripristinato anche il database;
5. verifica quali dati recenti devono essere conservati.

Quando il problema coinvolge più categorie dell’account, consulta la guida su come ripristinare un account cPanel completo con JetBackup 5.

Guide correlate su JetBackup 5

• Come ripristinare un database con JetBackup 5
• Come ripristinare una casella email con JetBackup 5
• Come ripristinare un account cPanel completo
• Come controllare la coda di ripristino JetBackup 5
• Quanto dura un ripristino JetBackup
• Ripristino completo o granulare: quale scegliere

Domande frequenti

Guide Xlogic correlate

• Ripristinare database JetBackup 5: guida definitiva
• Ripristinare account cPanel: guida definitiva JetBackup 5
• Ripristinare una casella email: guida definitiva JetBackup 5

Fonti tecniche

• documentazione ufficiale Restore & Download di JetBackup 5