Privacy - SLA Privacy - Service Level Agreement

Privacy - Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003

 

Spett.le cliente,

desideriamo informarla che il D.lgs. n.196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

 

Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:

1. I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: gestione anagrafica in archivi informatici e/o cartacei.
2. Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: informatizzato e/o cartaceo.
3. Il conferimento dei dati è obbligatorio e l'eventuale rifiuto di fornirli potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto e la conseguente cessazione del rapporto.
4. I dati potranno essere comunicati a Istituti bancari per incassi/pagamenti collegati nella normale operatività aziendale, società terze nostre consulenti per l'espletamento degli obblighi contrattuali, società di recupero crediti o di assicurazione.
5. Il titolare del trattamento è: Xlogic TORINO.
6. Il responsabile del trattamento è il Legale Rappresentante.
7. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003, che per Sua comodità riproduciamo integralmente:

 

Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti:

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L'interessato ha diritto di ottenere:

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

 

Dati WHOIS

Nel caso in cui l'interessato richiede la registrazione di un nome a dominio esso dovrà indicare i dati del titolare del dominio. Questi dati saranno trasmessi in modo elettronico alle Authority di competenza, preposti alla registrazione dei nomi a dominio. Tali dati saranno pubblicamente visibili tramite il servizio WHOIS da loro fornito. Ricordiamo che la regolamentazione di assegnazione dei nomi a dominio impone la dichiarazione dei dati reali del titolare del dominio. 

 

Xlogic SAS
Via R.Meinardi 8/c
10093 Collegno (TO)
P.IVA 10898710016

SLA - Service Level Agreement

 

Tutti i piani di Hosting Professionale, Hosting Reseller, Server Dedicati e VPS (Virtual Private Server),sono garantiti da uno SLA fissato nel valore del 99,9% su base mensile. Lo SLA per l'uptime è a copertura del funzionamento di tutta l'infrastruttura di rete, sarà considerato come downtime il tempo di indisponibilità del servizio.

Il periodo di downtime viene calcolato a partire dalla segnalazione da parte del cliente (tramite ticket o e-mail) sino al momento in cui il servizio torna nuovamente disponibile. Non rientrano nella copertura dello SLA i seguenti casi:

 

1 - I tempi di inattività che si verificano a causa di catastrofi naturali o attacchi DDoS contro la rete non contano ai fini del calcolo degli SLA.

2 - Le interruzioni del servizio causate da malfunzionamenti delle dorsali di collegamento o di problemi relativi a malfunzionamenti della vostra linea.

3 - Malfunzionamento e/o errate configurazioni di eventuali software installati dal cliente.

4 - Manutenzione del datacenter preavvisata o manutenzione e aggiornamenti dei nostri Server.

 

La tabella seguente indica l'intervallo di tempo e le percentuali di Uptime.

 

Uptime Annuale Mensile Settimanale
99.9999% 32 secondi 3 secondi 1 secondo
99.999% 5 minuti 26 secondi 6 secondi
99.99% 53 minuti 5 minuti 1 minuto
99.9% 9 ore 45 minuti 10 minuti
99% 4 giorni 8 ore 2 ore

 

Se il servizio scende al di sotto dell'Uptime del 99,9% in un mese, verrà accreditato un mese gratuito. Questo deve essere richiesto tramite ticket o e-mail entro 7 giorni dal problema. Il livello di uptime è calcolato dalla nostra pagina di Stato dei Server.

 

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