Guida area clienti Xlogic – In questo articolo ti mostriamo come muoverti all’interno dell’area clienti in modo da permetterti di effettuare qualsiasi operazione in piena autonomia.
Come registrarsi nell’area clienti
Se vuoi diventare nostro cliente, se devi effettuare un ordine oppure iscriverti al nostro programma di affiliazione o ancora devi effettuare un cambio intestatario account, hai bisogno di registrarti all’interno della nostra area clienti, scopri come:
Come accedere nell’area clienti
Dopo esserti registrato, hai bisogno di accedere all’interno dell’area clienti, scopri come:
Come modificare i dati dell’area clienti
E’ possibile modificare i dati inseriti precedentemente seguendo questa guida:
Non è possibile modificare il nome ed il cognome della persona, in quel caso dovrai effettuare il cambio intestatario account.
Ho dimenticato la password dell’area clienti
Se non ricordi le credenziali per accedere all’interno dell’area clienti puoi visualizzare la mail di benvenuto inviata da Xlogic, se non la trovi puoi sempre cercare di recuperare la password inserendo la risposta di sicurezza, in ogni caso ti invito a leggere la guida che ti guiderà passo per passo:
Come visualizzare lo stato dei Server
Puoi verificare il funzionamento del Server visualizzando la pagina relativa allo stato dei Server, in questo modo sarai in grado di capire se l’eventuale problema del tuo sito web è legato a noi:
Come visualizzare lo storico delle mail e delle comunicazioni inviate da Xlogic
All’interno dell’area clienti sono presenti due sezioni che ti permetteranno di visualizzare lo storico delle mail e delle comunicazioni inviate da Xlogic:
Gestione Ticket
Per contattarci puoi scrivere una mail oppure aprire un ticket all’assistenza direttamente dalla tua area clienti:
- Come aprire un ticket
Successivamente i nostri tecnici risponderanno al ticket e te potrai contattarli nuovamente:
Dopo la chiusura del ticket potrai lasciarci un feedback, scopri come:
Come ordinare i servizi
Puoi ordinare i servizi direttamente all’interno della tua area clienti, puoi scegliere se prendere solamente il piano hosting, solo il dominio oppure entrambi i servizi.
- Come ordinare hosting e dominio
- Come acquistare solo il dominio
Se hai bisogno di più risorse puoi effettuare un upgrade del piano hosting oppure acquistare i servizi extra, scopri come:
In fase di rinnovo dei servizi, il sistema emetterà automaticamente una fattura per il piano hosting mentre per quanto riguarda il dominio dovrai rinnovarlo manualmente a meno che non abiliterai il servizio di rinnovo automatico.
Fatturazione
Scopri come pagare e scaricare una fattura dalla tua area clienti:
Cosa succede quando vengono attivati i servizi
Dopo aver saldato la fattura, i servizi verranno attivati da Xlogic, scopri cosa succede quando vengono attivati i servizi:
Disdetta Servizi
Se non hai intenzione di rinnovare i servizi puoi ignorare tutte le mail e le fatture inviate automaticamente da Xlogic, il sistema terminerà automaticamente il piano hosting dopo circa 10 giorni dalla scadenza.
- Come posso richiedere la cancellazione del mio account
Se devi trasferire il dominio presso un altro Provider hai bisogno di recuperare il Codice Auth, inoltre devi essere sicuro che il dominio non sia protetto da whois, non sia nello stato locked (bloccato) e non sia scaduto altrimenti non può essere trasferito.
Gestione zona DNS
Puoi modificare i record DNS direttamente dalla tua area clienti su Xlogic:
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