Ho dimenticato la password dell’area clienti

In breve: Ho dimenticato la password dell’area clienti — Puoi visualizzare la password direttamente dalla mail di benvenuto inviata da Xlogic dal momento in cui ti sei registrato all’interno dell’area clienti.

Ho dimenticato la password dell’area clienti: contesto operativo

Ho dimenticato la password dell’area clienti – Puoi visualizzare la password direttamente dalla mail di benvenuto inviata da Xlogic dal momento in cui ti sei registrato all’interno dell’area clienti.Se non trovi più la mail di benvenuto (Benvenuto da Xlogic) la puoi recuperare dalla tua area clienti, scopri come:

• Come visualizzare le mail inviate da Xlogic

Se però precedentemente hai modificato le credenziali non riuscirai più ad accedere con la password presente nella mail di benvenuto, in questo caso potrai:

1) Recuperare la password con la risposta di sicurezza

• Accedi nella pagina di Login attraverso l’home page di Xlogic cliccando su Area Clienti:

• Clicca sul pulsante “Password dimenticata?”

• Inserisci l’indirizzo mail con la quale ti sei registrato all’interno dell’area clienti, se non lo ricordi contatta l’assistenza specificando il sito che possiedi, in questo modo saremo in grado di fornirti l’indirizzo mail con la quale ti sei registrato.

• Inserisci la risposta che hai dato in fase di registrazione alla domanda di sicurezza, se non la ricordi non potrai recuperare in questo modo le credenziali.

• Il sistema ti avvisa che ha inviato una mail di convalida all’indirizzo mail inserito nel tuo account:

• Riceverai una mail di ripristino password che dovrai reimpostare entro 2 ore altrimenti la richiesta scadrà e dovrai effettuare nuovamente la procedura:

• Dopo aver cliccato il link di ripristino password visualizzerai la pagina sotto riportata dove dovrai inserire la nuova password:

In questo modo avrai ripristinato la password e da questo momento in poi potrai accedere all’interno della tua area clienti senza nessun problema.

2) Contattare l’assistenza per ripristinare le credenziali

Se non conosci nemmeno la risposta di sicurezza non sarai in grado di recuperare le credenziali autonomamente, quindi dovrai contattare l’assistenza dall’indirizzo mail presente nell’account richiedendo il ripristino delle credenziali dell’area clienti.I nostri tecnici ripristineranno le credenziali ed invieranno nuovamente una mail con la nuova password. Dopo aver ripristinato la password potrai modificarla direttamente dalla tua area clienti, scopri come fare:

• Come modificare la password dell’area clienti

Verifica del risultato

• Profilo corretto.
• Operazione registrata.
• Comunicazione ricevuta.
• Nessun dato sensibile esposto.

Errori da evitare

• Non inviare la password in ticket, email o screenshot.
• Non riutilizzare una credenziale già impiegata su altri servizi.
• Non chiudere la pagina prima di aver salvato la nuova password in modo sicuro.
• Non dimenticare di aggiornare i client FTP collegati.

Dati da inviare all’assistenza

• account e servizio interessati.
• data e ora del tentativo.
• metodo di accesso utilizzato.
• messaggio completo senza password o altri segreti.

Guide Xlogic correlate

• Come modificare la password dell’area clienti
• Come accedere nell’area clienti
• Come registrarsi nell’area clienti

Domande frequenti

Conclusione

Il controllo della configurazione è completo quando la checklist finale conferma: profilo corretto; operazione registrata; comunicazione ricevuta. In caso di esito incoerente, ripeti il controllo precedente e confronta i log nello stesso intervallo.

Fonti tecniche

• ti sei registrato all’interno dell’area clienti
• Come visualizzare le mail inviate da Xlogic
• modificato le credenziali