Come rinnovare hosting e dominio

Per rinnovare hosting e dominio devi controllare e saldare separatamente i servizi presenti nell’Area Clienti Xlogic. Il piano hosting contiene lo spazio web, i database e le caselle email; il dominio è il nome usato per raggiungere il sito e ricevere la posta. Anche quando sono stati ordinati insieme, hanno scadenze e procedure di rinnovo distinte.

Risposta rapida: accedi all’Area Clienti Xlogic, verifica la fattura del piano hosting, poi apri la sezione dedicata ai domini e controlla lo stato del rinnovo del nome associato al sito. Se per il dominio il rinnovo automatico è disabilitato, crea manualmente l’ordine da Domini → Rinnova dominio. Saldare una sola fattura non prova che entrambi i servizi siano rinnovati: al termine verifica per ciascuno stato, data di scadenza e fattura.

Hosting e dominio: perché vanno rinnovati separatamente

Hosting e dominio svolgono funzioni diverse. L’hosting mette a disposizione le risorse del server: file del sito, database, applicazioni, cron job e, quando previste dal piano, caselle email. Il dominio registra il nome scelto presso il Registro competente e collega quel nome ai servizi attraverso i DNS.

La differenza diventa evidente quando uno dei due servizi scade:

• hosting attivo e dominio scaduto: i dati possono essere ancora presenti sul server, ma sito ed email possono non essere raggiungibili tramite il nome di dominio;
• dominio attivo e hosting scaduto: il nome resta registrato, ma il sito, le caselle e i servizi ospitati possono essere sospesi;
• entrambi attivi: il progetto può funzionare normalmente, salvo problemi tecnici non collegati al rinnovo;
• entrambi scaduti: si sommano il rischio di sospensione o cancellazione dell’hosting e quello di blocco o perdita del dominio.

Non usare quindi la raggiungibilità momentanea del sito come unica verifica. Cache DNS, pagine statiche, CDN e periodi tecnici del Registro possono far apparire una situazione ancora funzionante anche quando una scadenza non è stata regolarizzata. Il controllo affidabile va eseguito nell’Area Clienti.

Controlli da fare prima del rinnovo

Prima di pagare, raccogli le informazioni necessarie. Questo evita di saldare la fattura sbagliata, soprattutto se gestisci più domini o piani hosting:

1. accedi all’Area Clienti usando direttamente il sito Xlogic;
2. controlla il nome esatto del piano hosting e il dominio principale associato;
3. annota la data di scadenza mostrata per l’hosting;
4. apri la scheda del dominio e controlla la sua data di scadenza;
5. verifica se esistono fatture non saldate e a quali servizi si riferiscono;
6. controlla lo stato del rinnovo automatico del dominio;
7. verifica che i dati di fatturazione e l’indirizzo email dell’account siano aggiornati;
8. assicurati che il metodo di pagamento scelto sia utilizzabile.

Se hai ricevuto un’email di rinnovo, non pagare basandoti soltanto sul messaggio. Accedi all’Area Clienti e confronta numero della fattura, servizio, importo e scadenza. In questo modo eviti collegamenti contraffatti e confermi che l’avviso corrisponda a una richiesta realmente presente nel tuo account.

Come rinnovare il piano hosting

Per il piano hosting il sistema Xlogic genera normalmente la fattura di rinnovo. Accedi all’Area Clienti e cerca le fatture da pagare o la scheda del servizio interessato. Controlla che la descrizione riporti il piano corretto, il dominio associato e il periodo di rinnovo previsto.

1. apri l’Area Clienti Xlogic;
2. entra nella sezione dei servizi o delle fatture;
3. individua la fattura relativa al piano hosting da rinnovare;
4. apri il dettaglio e verifica servizio, importo e periodo;
5. seleziona il metodo di pagamento disponibile;
6. completa il pagamento seguendo le istruzioni mostrate;
7. torna nella scheda del servizio e verifica che risulti attivo;
8. controlla che la data di scadenza sia stata aggiornata.

La guida dedicata spiega nel dettaglio come rinnovare il piano hosting. Per la fase di pagamento consulta anche come pagare una fattura su Xlogic.

La presenza della fattura non equivale al rinnovo. Finché il pagamento non risulta acquisito e il servizio non mostra il nuovo stato, non considerare conclusa l’operazione. Se paghi tramite bonifico, il servizio non può essere rinnovato sulla sola base della copia della disposizione: il pagamento deve risultare effettivamente accreditato. Per un servizio già scaduto valuta quindi il tempo necessario alla registrazione del metodo scelto.

Come rinnovare il dominio

Il dominio ha una gestione separata. Se il rinnovo automatico è attivo, controlla che il relativo processo abbia generato la fattura e che il metodo previsto possa essere utilizzato. Se il rinnovo automatico è disattivato, devi creare manualmente l’ordine di rinnovo.

1. accedi all’Area Clienti;
2. apri il menu Domini;
3. seleziona Rinnova dominio;
4. spunta il dominio corretto;
5. scegli il periodo disponibile;
6. prosegui con l’ordine;
7. accetta i termini e le condizioni richiesti;
8. genera e paga la fattura;
9. verifica infine la nuova scadenza nella scheda del dominio.

Per il percorso completo consulta la guida come rinnovare un dominio. L’interfaccia dell’Area Clienti può essere aggiornata nel tempo: se il nome di un pulsante è diverso, usa la sezione relativa ai domini e verifica sempre il riepilogo prima di confermare.

Non confondere il rinnovo del dominio con il rinnovo dell’hosting. Un piano multidominio può contenere più nomi con date differenti; allo stesso modo un dominio può puntare a un hosting esterno. Controlla ogni dominio singolarmente e non dedurre il suo stato dalla fattura del server o del piano principale.

Come funziona il rinnovo automatico del dominio

Il rinnovo automatico riduce il rischio di dimenticanze, ma deve essere configurato e controllato. Xlogic consente di modificare lo stato dalla scheda del dominio; i Termini del Servizio indicano che il rinnovo automatico viene gestito tramite token sicuro.

Per controllarlo:

1. apri la sezione I miei domini;
2. seleziona il dominio interessato;
3. controlla lo stato del rinnovo automatico;
4. verifica i dati e il metodo di pagamento collegato, quando previsto;
5. controlla comunque fattura, stato e nuova scadenza dopo l’operazione.

La guida come abilitare o disabilitare il rinnovo automatico di un dominio mostra dove modificare l’impostazione. L’opzione attiva non è una garanzia assoluta di rinnovo: un pagamento può non riuscire, il metodo può essere scaduto oppure il dominio può trovarsi in uno stato che richiede un intervento diverso. Per questo gli avvisi e lo stato nell’Area Clienti vanno sempre verificati.

Come controllare e pagare le fatture

Nella sezione delle fatture puoi trovare documenti relativi a hosting, dominio e servizi aggiuntivi. Prima di saldare verifica:

• numero e data della fattura;
• stato, per esempio da pagare o saldata;
• descrizione completa del servizio;
• dominio o piano a cui si riferisce;
• periodo fatturato;
• importo e metodo di pagamento;
• eventuali altre fatture ancora aperte.

Potrebbero esistere due fatture distinte, una per l’hosting e una per il dominio. Potrebbero inoltre esserci add-on, licenze o servizi con una propria scadenza. Dopo il pagamento torna alla lista delle fatture e verifica che quella corretta risulti saldata; successivamente controlla anche la scheda del servizio. Una ricevuta del circuito di pagamento è utile, ma la conferma definitiva resta lo stato registrato nell’account Xlogic.

Entro quando rinnovare hosting e dominio

La scelta più sicura è rinnovare prima della data di scadenza, senza attendere l’ultimo giorno. Secondo i Termini del Servizio Xlogic aggiornati a marzo 2026, i rinnovi devono essere saldati entro due giorni dalla scadenza. Gli stessi termini prevedono però la sospensione immediata per morosità.

In pratica, la finestra contrattuale non va interpretata come un periodo gratuito nel quale il sito continuerà necessariamente a funzionare. Dopo la scadenza possono interrompersi sito, pannello, database, cron job ed email. Per i domini si applicano inoltre regole del relativo Registro: stato, possibilità di recupero, tempi e costi possono cambiare in base all’estensione.

Una pianificazione prudente prevede:

• controllo delle scadenze almeno una volta al mese;
• rinnovo con diversi giorni di anticipo;
• indirizzo email dell’account esterno al dominio ospitato;
• dati di contatto e fatturazione aggiornati;
• rinnovo automatico verificato quando viene utilizzato;
• backup esterni e recenti del sito e delle caselle importanti.

Cosa fare se hosting o dominio sono già scaduti

Se uno dei servizi è già scaduto, accedi immediatamente all’Area Clienti e identifica quale elemento non risulta attivo. Non ordinare un nuovo piano o un nuovo dominio pensando che contengano automaticamente i dati del servizio precedente.

Per un hosting scaduto:

1. controlla lo stato del piano e della fattura;
2. paga la fattura disponibile con un metodo adatto all’urgenza;
3. verifica che il pagamento sia stato registrato;
4. controlla la riattivazione del servizio;
5. prova sito, database, pannello ed email;
6. crea un backup esterno appena l’accesso viene ripristinato.

Per un dominio scaduto:

1. controlla lo stato del dominio nell’Area Clienti;
2. verifica se è ancora disponibile il rinnovo ordinario;
3. consulta le condizioni previste per quella specifica estensione;
4. verifica eventuali costi di riattivazione o sblocco;
5. completa il pagamento soltanto attraverso il percorso indicato;
6. controlla la nuova scadenza e il ripristino dei DNS.

Approfondisci con le guide cosa succede se il piano hosting è scaduto e cosa succede se il dominio scade. Per le condizioni correnti dei domini già scaduti consulta anche la pagina sul rinnovo del dominio scaduto.

Cosa controllare dopo il rinnovo

Dopo aver pagato, non limitarti a ricaricare la homepage. Verifica l’intero servizio:

1. hosting indicato come attivo;
2. dominio indicato come attivo;
3. nuova data di scadenza per entrambi;
4. fatture corrette indicate come saldate;
5. sito raggiungibile in HTTPS;
6. accesso al pannello previsto dal piano;
7. connessione al database;
8. invio e ricezione delle email;
9. record DNS e nameserver corretti;
10. cron job, moduli di contatto e applicazioni funzionanti.

Il dominio può richiedere tempo per tornare raggiungibile se lo stato o i DNS sono stati modificati durante la scadenza. Non cambiare nameserver, record DNS, password e configurazioni email contemporaneamente. Prima conferma lo stato dei servizi; poi esegui test controllati e conserva gli eventuali messaggi di errore completi.

Errori da evitare durante il rinnovo

• Pagare solo l’hosting: il dominio può restare scaduto anche se il server è attivo.
• Pagare solo il dominio: il nome può essere registrato mentre l’account hosting resta sospeso.
• Confondere fattura emessa e fattura saldata: la presenza del documento non conferma il pagamento.
• Attendere l’ultimo giorno: errori del metodo di pagamento o tempi bancari possono causare l’interruzione.
• Fidarsi soltanto dell’email: lo stato va sempre controllato nell’Area Clienti.
• Considerare infallibile il rinnovo automatico: anche il processo automatico deve essere verificato.
• Usare la copia del bonifico come conferma: il rinnovo richiede l’effettiva registrazione del pagamento.
• Ignorare gli add-on: licenze e servizi aggiuntivi possono avere scadenze autonome.
• Creare un nuovo ordine per recuperare dati: un nuovo prodotto non contiene l’account precedente.
• Non avere backup esterni: il rinnovo non sostituisce una strategia di backup indipendente.

Quando aprire un ticket all’assistenza Xlogic

Apri un ticket se la fattura non è presente, il servizio indicato non corrisponde a quello da rinnovare, il pagamento risulta completato ma lo stato non cambia, il dominio è in uno stato non gestibile dall’Area Clienti oppure l’hosting non torna accessibile dopo la registrazione del pagamento.

Nel ticket indica:

• dominio interessato;
• tipo di servizio;
• numero della fattura;
• data e metodo del pagamento;
• stato mostrato nell’Area Clienti;
• messaggio di errore completo;
• controlli già eseguiti.

Non inserire password, numeri completi di carta o altri segreti. Segui la guida su come aprire un ticket su Xlogic e allega soltanto le informazioni necessarie a identificare ordine e problema.

Checklist rapida per il rinnovo

1. accedi all’Area Clienti dal sito Xlogic;
2. controlla la scadenza del piano hosting;
3. controlla separatamente la scadenza del dominio;
4. verifica tutte le fatture aperte;
5. controlla il rinnovo automatico del dominio;
6. genera manualmente l’ordine del dominio se necessario;
7. paga le fatture corrette;
8. attendi che il pagamento risulti registrato;
9. verifica nuova scadenza e stato di entrambi i servizi;
10. prova sito, pannello, database ed email;
11. salva fatture e conferme;
12. programma il prossimo controllo con anticipo.

Domande frequenti sul rinnovo di hosting e dominio