Come posso annullare la fattura

In breve: Per annullare la fattura devi verificare se riguarda un rinnovo, un nuovo ordine o un servizio già erogato.

Annullare la fattura

Cosa sapere

Una fattura o proforma non pagata si gestisce diversamente da un documento già saldato. Per un servizio che non vuoi rinnovare utilizza la funzione Richiedi disdetta e attendi la conferma amministrativa.

Procedura consigliata

1. Apri il servizio nell’Area Clienti.
2. Usa Richiedi disdetta quando disponibile.
3. Controlla la data di cessazione.
4. Apri un ticket con il numero fattura.
5. Verifica che stato di fattura e servizio siano aggiornati.

Controlli importanti

• Accedi dall’account interessato e indica sempre numero di fattura, ordine o servizio.
• Conserva copia dei documenti e delle risposte amministrative.
• Non inviare password, codici carta o documenti non richiesti.
• Verifica lo stato finale direttamente nell’Area Clienti.

Approfondimenti utili

• Come posso richiedere la cancellazione del mio account?
• In che modo verrò rimborsato?
• Soddisfatto o rimborsato | Policy
• informazioni ufficiali UE su recesso e acquisti

Guide Xlogic correlate

• Come posso richiedere la cancellazione del mio account?
• Continuo a ricevere le mail di rinnovo
• Come modificare i dati della fattura Xlogic

Fonti tecniche

• informazioni ufficiali UE su recesso e acquisti