In breve: l’errore FTP 530 Login authentication failed indica che il server ha rifiutato l’accesso. Controlla protocollo, hostname, nome utente completo e password; poi verifica che l’account FTP esista e non sia bloccato. Non inviare la password all’assistenza e non confondere FTP/FTPS con SFTP, che usa un servizio diverso.
Indice dei contenuti
FTP, FTPS o SFTP
FTP usa il servizio FTP; FTPS aggiunge TLS allo stesso protocollo. SFTP funziona invece tramite SSH. Host, porta, credenziali e disponibilità possono essere diversi. Se configuri SFTP in un profilo FTP o viceversa, il client può non raggiungere il servizio corretto.
Usa FTPS esplicito quando indicato dai parametri del servizio. Non disattivare la cifratura per superare un problema di autenticazione: un 530 viene restituito dopo che il server ha ricevuto credenziali o condizioni di accesso non valide.
Controllare i parametri
- Prendi hostname e protocollo dalla comunicazione di attivazione o dal pannello del servizio.
- Inserisci il nome utente esattamente come mostrato in cPanel. Un account FTP aggiuntivo usa spesso una forma completa che include il dominio.
- Digita nuovamente la password, senza spazi copiati all’inizio o alla fine.
- Controlla che il client non stia riutilizzando una password vecchia dal Portachiavi o dal gestore credenziali.
- Prova una sola connessione dopo aver salvato i dati corretti.
Il dominio può puntare altrove mentre il servizio FTP resta sul server Xlogic. In quel caso usa l’hostname assegnato al server invece di presupporre che ftp.dominio raggiunga la destinazione corretta.
Verificare l’account in cPanel
Apri FTP Accounts in cPanel e controlla che l’utente esista. Se necessario imposta una nuova password robusta e aggiorna il profilo del client. Verifica anche la directory principale assegnata: limita il percorso accessibile, ma un percorso errato produce normalmente un problema successivo al login.
Per l’utente principale dell’account valgono le credenziali previste dal servizio cPanel. Non creare account duplicati con la stessa funzione senza sapere quale stai usando.
Tentativi ripetuti e blocco IP
Molti tentativi con credenziali errate possono attivare una protezione sull’indirizzo IP. Interrompi i retry automatici, correggi il profilo e verifica se la connessione funziona da una seconda rete autorizzata. Se funziona soltanto dall’altra rete, segnala l’IP pubblico bloccato all’assistenza.
Non chiedere uno sblocco senza cambiare la password memorizzata: il client riprenderebbe subito i tentativi errati.
Leggere il log del client
Il log mostra hostname risolto, porta, protocollo TLS, nome utente inviato e risposta del server. Rimuovi password e dati sensibili prima di condividerlo. Una risposta 530 è diversa da un timeout, da un errore certificato o da 425 Can’t open data connection.
Se il login riesce ma i file non si aprono
Se ricevi 230 Login successful ma l’elenco directory fallisce, l’autenticazione è risolta. Controlla modalità passiva, firewall e connessione dati. Se accedi ma non puoi scrivere, verifica directory assegnata, quota e permessi dei file.
Cosa non fare
- non inviare username e password nello stesso ticket;
- non continuare tentativi automatici con credenziali errate;
- non usare FTP non cifrato se il servizio supporta FTPS;
- non cambiare permessi dei file per correggere un 530;
- non confondere la modalità passiva con l’autenticazione.
Quando contattare l’assistenza Xlogic
Apri un ticket se l’account esiste e la password appena reimpostata continua a produrre 530, oppure se sospetti un blocco IP. Indica servizio, hostname, nome utente senza password, protocollo, data e ora, IP pubblico e log del client con dati sensibili rimossi.
Guide Xlogic correlate
- SFTP, FTPS e FTP: differenze e sicurezza
- Errore FTP 425: connessione dati
- Errore FTP 421: troppe connessioni
Domande frequenti
L’errore 530 dipende dalla modalità passiva?
Normalmente no. La modalità passiva riguarda la connessione dati dopo il login. Il 530 indica che l’autenticazione o le condizioni di accesso sono state rifiutate.
Devo usare il dominio oppure l’hostname del server?
Usa il valore indicato per il servizio. Se il dominio punta a un’altra infrastruttura, l’hostname del server Xlogic evita di collegarti al server sbagliato.
FTP e SFTP usano le stesse credenziali?
Non necessariamente. SFTP usa SSH e può avere accessi, porta e disponibilità diversi dall’FTP. Seleziona nel client il protocollo previsto dal tuo servizio.
Posso inviare la password nel ticket?
No. Reimposta la password dal pannello e comunica soltanto nome utente, hostname, protocollo, orario e log ripulito. L’assistenza non ha bisogno della password in chiaro.