Per configurare un indirizzo email Xlogic su uno smartphone o tablet Android, utilizza i parametri protetti indicati da cPanel.
Prima di iniziare, accedi a:
cPanel → Account email → Connetti dispositivi
Annota:
- nome host del server;
- indirizzo email completo;
- password della casella;
- server della posta in entrata;
- server della posta in uscita;
- porte e tipo di crittografia.
1. Aggiungi l’account nell’app Gmail
Apri l’app Gmail.
Tocca l’immagine del profilo in alto a destra e seleziona:
Aggiungi un altro account → Altro
Inserisci l’indirizzo email completo e premi Avanti.
Google indica questa procedura per aggiungere nell’app Gmail un account fornito da un servizio esterno.
2. Seleziona IMAP
Seleziona:
Personale (IMAP)
IMAP è consigliato quando utilizzi la stessa casella su più dispositivi, perché mantiene messaggi e cartelle sincronizzati con il server.
Inserisci la password della casella e continua.
3. Configura il server della posta in entrata
Inserisci:
- Nome utente: indirizzo email completo;
- Password: password della casella;
- Server: nome host indicato da cPanel;
- Porta:
993; - Tipo di sicurezza: SSL/TLS.
Non utilizzare soltanto la parte dell’indirizzo precedente alla chiocciola.
Il nome host può essere simile a:
nomeserver.xlogic.org
Utilizza comunque sempre quello mostrato nella configurazione della tua casella.
4. Configura il server della posta in uscita
Inserisci:
- Server SMTP: nome host indicato da cPanel;
- Porta:
465; - Tipo di sicurezza: SSL/TLS;
- Accesso richiesto: attivo;
- Nome utente: indirizzo email completo;
- Password: password della casella.
Il server SMTP deve utilizzare l’autenticazione.
Le configurazioni email pubblicate nella Knowledge Base Xlogic indicano la porta IMAP SSL 993 e la porta SMTP SSL 465.
5. Completa la configurazione
Scegli:
- frequenza di sincronizzazione;
- notifiche;
- sincronizzazione automatica;
- download degli allegati tramite Wi-Fi, quando disponibile.
Inserisci infine:
- il nome dell’account;
- il nome che verrà mostrato ai destinatari.
Apri Gmail e invia un messaggio di prova verso un altro indirizzo.
Verifica sia l’invio sia la ricezione.
Errore relativo al certificato
Se Android mostra un avviso relativo al certificato, verifica di utilizzare esattamente il nome host indicato da cPanel.
Non utilizzare necessariamente:
mail.tuodominio.it
quando questo nome non corrisponde al certificato del server oppure quando il dominio utilizza Cloudflare.
Non disattivare SSL/TLS per eliminare l’avviso.
Ricevo le email ma non riesco a inviarle
Controlla che:
- l’autenticazione SMTP sia attiva;
- il nome utente sia l’indirizzo email completo;
- la password sia corretta;
- la porta SMTP sia
465; - il tipo di sicurezza sia SSL/TLS;
- il server SMTP coincida con quello indicato da cPanel.
Password modificata
Quando modifichi la password della casella da cPanel, aggiornala anche sul dispositivo Android e su tutti gli altri dispositivi collegati.
Una vecchia password memorizzata può generare tentativi ripetuti e provocare il blocco temporaneo dell’indirizzo IP.
Controlli in caso di problemi
Se l’account non funziona:
- prova ad accedere alla Webmail;
- confronta i parametri con cPanel → Account email → Connetti dispositivi;
- controlla indirizzo email e password;
- verifica server, porte e SSL/TLS;
- controlla l’autenticazione SMTP;
- prova utilizzando una rete diversa;
- verifica se l’indirizzo IP è stato bloccato;
- disattiva temporaneamente eventuali VPN o proxy.
Rimuovere e aggiungere nuovamente l’account
Quando i parametri sembrano corretti ma il problema continua:
- verifica che i messaggi siano presenti sul server tramite Webmail;
- rimuovi l’account dall’app;
- riavvia il dispositivo;
- aggiungi nuovamente l’account tramite configurazione manuale IMAP.
Non eliminare dati o messaggi locali senza averne prima controllato la sincronizzazione.
Contatta l’assistenza
Se non riesci a completare la configurazione, apri un ticket indicando:
- indirizzo email interessato, senza password;
- marca e modello del dispositivo;
- versione di Android;
- applicazione utilizzata;
- server e porte configurati;
- messaggio di errore completo;
- risultato della prova tramite Webmail;
- indirizzo IP pubblico;
- data e ora del problema.
Non inviare password o schermate contenenti credenziali complete.