In breve: l’accesso SSH dipende dal singolo piano Xlogic e dall’abilitazione dell’account. È previsto sui VPS Cloud; nella gamma Hosting Dedicato la spunta compare soltanto su Dedicato e Dedicato Plus, mentre nella gamma Hosting eCommerce compare soltanto su EC-04. Non basta che la voce “Accesso SSH” sia elencata: bisogna controllare il simbolo associato al proprio piano.
Indice dei contenuti
Che cos’è SSH
SSH, Secure Shell, è un protocollo cifrato per accedere alla riga di comando di un server. Consente di eseguire comandi, gestire file e usare strumenti come SFTP. È diverso da FTP, dal File Manager di cPanel e dall’Area Clienti Xlogic.
L’accesso comporta privilegi e rischi maggiori rispetto a un pannello grafico. Un comando errato può modificare permessi, eliminare file o interrompere un’applicazione. Va quindi usato soltanto da chi conosce la shell Linux e dispone di un backup valido.
Dove è previsto su Xlogic
Le pagine Xlogic attuali indicano:
- VPS Cloud SSD: include accesso SSH e accesso completo
root; nella modalità Unmanaged la gestione del server è a carico del cliente. - Hosting Dedicato: la spunta di inclusione è presente sui piani Dedicato e Dedicato Plus; i piani Mail e Semidedicato mostrano invece il simbolo negativo.
- Hosting eCommerce: la spunta di inclusione è presente soltanto su EC-04; EC-01, EC-02 ed EC-03 mostrano il simbolo negativo.
Le tabelle commerciali possono mostrare la stessa etichetta in tutte le schede per permettere il confronto. L’etichetta, da sola, non dimostra che la funzione sia inclusa: fanno fede la spunta o il simbolo negativo visualizzati nella scheda del piano. Per Hosting Condiviso, Hosting WordPress, Hosting Reseller e qualsiasi altra offerta, verifica sempre l’indicatore del piano effettivamente attivo.
Un servizio acquistato in passato può inoltre avere condizioni differenti da quelle oggi pubblicate. In quel caso controlla il nome esatto del prodotto nell’Area Clienti, l’ordine e l’email di attivazione oppure chiedi una conferma a Xlogic.
La presenza della voce “SSH Access” in cPanel non garantisce da sola che la shell sia abilitata. cPanel specifica che l’interfaccia può essere attivata o disattivata dal provider e che il Terminale compare soltanto quando l’account possiede l’accesso shell e la funzione è abilitata.
Account hosting, shell limitata e root
Su un account hosting, quando previsto, SSH utilizza normalmente lo username cPanel ed è limitato all’ambiente dell’account. Non permette di amministrare gli altri clienti o il sistema operativo.
Su un VPS o Server Dedicato può essere disponibile un utente amministrativo, incluso root. Questo livello consente modifiche all’intero server ed è molto più delicato. L’opzione Full Managed non significa che il cliente debba eseguire autonomamente qualsiasi intervento: prima di modificare servizi, firewall o pacchetti di sistema bisogna rispettare il perimetro di gestione concordato.
Dati necessari per collegarsi
Per una connessione servono:
- hostname o indirizzo IP del server;
- porta SSH comunicata per il servizio;
- username corretto;
- password oppure chiave privata corrispondente a una chiave pubblica autorizzata.
Non presumere che la porta sia quella predefinita e non usare l’indirizzo del sito se passa attraverso un proxy. Prendi i valori dall’email di attivazione o dal pannello del servizio. Le chiavi SSH protette da passphrase sono preferibili quando supportate; la chiave privata non deve mai essere inviata via ticket.
Come verificare senza causare blocchi
- Controlla la scheda del piano e l’email di attivazione.
- Se usi cPanel, verifica se sono presenti “SSH Access” o “Terminale”. La loro assenza può dipendere dal piano o dall’abilitazione.
- Prova una sola connessione con hostname, porta e username confermati.
- Leggi l’errore: connection timed out, connection refused e permission denied indicano problemi differenti.
- Interrompi i tentativi ripetuti se le credenziali vengono rifiutate, per evitare un blocco del firewall.
Se l’accesso funziona, esegui prima comandi non distruttivi come pwd e ls. Non copiare comandi trovati online senza comprenderne effetto e percorso di esecuzione.
Quando contattare l’assistenza Xlogic
Apri un ticket se il piano dichiara SSH ma non hai ricevuto i dati, se la connessione non raggiunge il server o se ricevi permission denied con credenziali verificate. Indica servizio, hostname, porta, username senza password, orario, errore completo, client utilizzato e IP pubblico. Non allegare password o chiavi private.
Guide Xlogic correlate
Fonti
- Xlogic — VPS SSD e accesso root
- Xlogic — caratteristiche Hosting Dedicato
- Xlogic — caratteristiche Hosting eCommerce
- cPanel — SSH Access
- cPanel — Terminal in cPanel
Domande frequenti
La voce SSH Access in cPanel garantisce che posso collegarmi?
No. L’account deve avere la shell abilitata e la funzione deve essere consentita dal provider. Usa i dati specifici comunicati per il servizio.
Quali piani Hosting Dedicato ed eCommerce mostrano la spunta SSH?
Nelle pagine attuali la spunta è presente su Dedicato, Dedicato Plus ed EC-04. Mail, Semidedicato, EC-01, EC-02 ed EC-03 mostrano il simbolo negativo.
Con SSH su un hosting ottengo accesso root?
No. L’eventuale accesso SSH di un account hosting è limitato al relativo ambiente. L’accesso root riguarda server VPS o dedicati configurati per il cliente.
Posso inviare la chiave privata all’assistenza?
No. La chiave privata e le password devono restare segrete. Nel ticket invia soltanto dati tecnici non sensibili ed errore completo.
Perché SSH restituisce permission denied?
Le cause comuni sono username, metodo di autenticazione o chiave errati, oppure shell non abilitata. Evita tentativi ripetuti e chiedi una verifica.