Se un’email parte senza allegati ma viene rifiutata quando aggiungi un file, controlla il testo dell’errore: può indicare un limite di dimensione oppure un filtro sul tipo di allegato.
Fare una prova utile
- Invia un messaggio senza allegati a un tuo indirizzo esterno. Se fallisce anche questo, il problema non è soltanto il file.
- Prova un piccolo PDF o un’immagine non riservata. Se funziona, confronta dimensione e formato con l’allegato che viene rifiutato.
- Controlla il limite indicato dalla Webmail o dal programma e leggi l’eventuale risposta del server destinatario. Il limite può essere applicato da entrambe le parti.
Se il file è troppo grande o viene bloccato
La codifica degli allegati aumenta la dimensione totale dell’email rispetto a quella del file sul computer. Se superi il limite, usa un collegamento di condivisione con accesso adeguato ai dati, invece di ripetere l’invio.
Eseguibili e alcuni archivi possono essere bloccati per sicurezza. Non disattivare le protezioni per forzare la consegna. Nel ticket indica dimensione, estensione, client utilizzato e messaggio di errore; evita di allegare materiale riservato non necessario.
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Fonti tecniche
Impossibile inviare gli allegati
ultima modifica: 2017-10-02T16:54:34+02:00
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