Gli errori più comuni delle mail

Quando un’email torna indietro, conserva il rapporto completo. Il codice da solo non basta: contano anche il testo, il server che risponde e la fase in cui il messaggio viene rifiutato.

I controlli da fare in base all’errore

• Risposta 4xx: il problema è temporaneo. Il sistema che ha accettato il messaggio può ritentare secondo la propria configurazione; evita invii ripetuti.
• Risposta 5xx: il tentativo è stato rifiutato. Leggi la motivazione prima di inviare nuovamente lo stesso messaggio.
• User unknown o No such user: verifica destinatario e dominio, poi controlla che il server raggiunto sia quello corretto.
• Mailbox full o quota exceeded: chi gestisce la casella deve controllare lo spazio. Un errore relativo alla dimensione del messaggio richiede invece di ridurre il contenuto o gli allegati.
• Authentication failed: verifica host SMTP, nome utente, password e autenticazione del programma che invia.
• Relay not permitted: distingui un invio SMTP non autorizzato da una consegna in ingresso verso un dominio instradato male.
• Sender verify failed: il server non ha completato la verifica del mittente secondo i propri controlli. Non equivale necessariamente a una password SMTP errata.
• Connection timed out: annota il server non raggiungibile e l’orario; la causa può riguardare rete, firewall o servizio remoto.

Se il significato resta poco chiaro

Invia un ticket con mittente, destinatario, data, ora e testo dell’errore, oscurando i dati non necessari. I limiti di invio dipendono dal servizio: non esiste una soglia unica valida per ogni piano.

Se ricevi rimbalzi per email che non riconosci, verifica i log e gli accessi. Può esserci un account compromesso, ma anche un mittente falsificato: il rimbalzo da solo non dimostra che l’invio sia partito dal tuo account.

Guide Xlogic correlate

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Fonti tecniche

• IETF — SMTP
• cPanel — Email Routing
• cPanel — Sender verify