Invalid HELO indica che il server SMTP ha rifiutato il saluto inviato dal client o dall’applicazione. La risposta completa e il log permettono di capire se il problema riguarda la sintassi, il nome presentato o una regola del server.
Dettagli operativi
HELO ed EHLO identificano il client nella sessione SMTP. Per un’applicazione che invia posta, controlla il nome configurato e raccogli la risposta completa del server senza includere credenziali nei log condivisi.
Confronta l’esito con la Webmail, se disponibile. Se questa invia correttamente, verifica la configurazione del programma; se il rifiuto continua, comunica all’assistenza orario e messaggio completo. Cambiare client alla cieca non identifica necessariamente la causa.
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