Se non ricordi la password di cPanel, controlla le credenziali iniziali nell’email di attivazione. Se sono state cambiate, richiedi il ripristino con un ticket dall’account proprietario del servizio.
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Controllare l’email di benvenuto
Accedi all’Area Clienti e consulta lo storico delle comunicazioni inviate da Xlogic. Nell’email di attivazione del servizio trovi il nome utente cPanel e le credenziali iniziali. Se la password è stata cambiata successivamente, quella comunicazione potrebbe non essere più valida.
Richiedere il ripristino
Se non riesci ad accedere con le credenziali disponibili, apri un ticket dall’account a cui è intestato il servizio. Per proteggere l’account, la richiesta deve provenire dall’Area Clienti del proprietario e non da un normale messaggio email. Non inviare password nel ticket.
Dopo il ripristino
Accedi a cPanel, imposta una password nuova e robusta e salvala in un gestore di password. Aggiorna anche i client FTP o le applicazioni che utilizzano la stessa credenziale, quindi verifica separatamente l’accesso a cPanel e quello FTP.
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