Le mails possono finire in spam per svariati motivi, ad esempio il motivo più popolare è che non sono stati ancora attivati i moduli DKIM e SPF, scopri che cosa sono e a cosa servono:
Oppure può succedere che il nome del tuo dominio o l’IP del server dove risiede il tuo sito web sono finiti in blacklist e di conseguenza stai avendo dei problemi con la posta che finisce nella cartella dello Spam, scopri come controllare se l’IP del Server è finito in Blacklist.
In ogni caso è di buona norma effettuare un controllo, per far questo ti invitiamo ad aprire un ticket all’assistenza richiedendo gli indirizzi mail di prova (gmail, hotmail, yahoo ed xlogic) sulla quale effettuare il test d’invio mail.
I nostri tecnici ti forniranno gli indirizzi mail di prova, te dovrai inviare una mail a questi indirizzi, dopo di che risponderemo alle mail, in questo modo vedremo se il server di posta ha dei problemi con i principali Provider.
Successivamente i nostri tecnici controlleranno che siano attivi i moduli DKIM e SPF.
Ricorda che non necessariamente il problema deve essere attribuito ad Xlogic, se per esempio effettui il test con i principali Provider di Posta (gmail, hotmail, yahoo ed xlogic) e nessuna mail finisce in Spam, significa che se hai riscontrato un problema con un altro Provider, quest’ultimo potrebbe avere applicato dei filtri anti spam severi che potrebbero anche rifiutare la mail basandosi sul suo contenuto (oggetto, corpo, allegati, etc), in questo caso Xlogic non è responsabile della mail finita in Spam.