Ordine WooCommerce in attesa di pagamento: diagnosi

Un ordine è ancora in attesa di pagamento? Il tentativo del cliente non prova che l’importo sia stato acquisito: confronta ordine e transazione nel gateway.

Sintomi da riconoscere

• Il messaggio WooCommerce ordine in attesa di pagamento compare nel browser, nel client o nel log.

Cause di WooCommerce ordine in attesa di pagamento

• Callback assente, webhook fallito, pagamento non concluso o cron

Diagnosi passo passo di WooCommerce ordine in attesa di pagamento

• Confronta ID ordine e identificativo della transazione.
• Leggi il risultato nel gateway e i log della callback.
• Usa la modalità di test per riprodurre il difetto senza nuovi addebiti.

Dove controllare log e informazioni

• WooCommerce > Stato > Log.
• error_log del dominio.
• DevTools e richieste wc-ajax/REST.

Come risolvere WooCommerce ordine in attesa di pagamento

• Cerca la transazione con il suo identificativo e verifica se è assente, rifiutata, autorizzata o acquisita.
• Se il pagamento è confermato, controlla callback e log del gateway e segui la sua procedura di riconciliazione.
• Non segnare l’ordine come pagato e non chiedere un secondo addebito finché l’esito è incerto.
• Verifica anche email e stock dopo la riconciliazione.

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Fonti tecniche

• Documentazione ufficiale di riferimento