Se il checkout resta in caricamento, controlla prima se l’ordine e il pagamento sono già stati registrati. Premere più volte il pulsante può complicare la verifica e, in alcuni flussi, generare tentativi ripetuti.
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Riconoscere il punto in cui si blocca
Il problema può comparire mentre inserisci l’indirizzo, quando vengono calcolate le spedizioni oppure dopo la conferma del pagamento. Annota l’azione precisa e l’orario: sono situazioni diverse, anche se mostrano tutte una rotella di caricamento.
Controllare ordine e transazione
- Apri WooCommerce → Ordini e cerca l’eventuale ordine creato da quel tentativo.
- Nel pannello del servizio di pagamento controlla se esiste una transazione corrispondente. Un ordine ancora in attesa non dimostra che il pagamento sia stato rifiutato.
- Apri WooCommerce → Stato → Log e cerca gli errori del gateway nello stesso intervallo di tempo. Non condividere chiavi, token o dati della carta.
Verifica tecnica per chi gestisce il sito
Negli strumenti per sviluppatori del browser apri le schede Console e Rete (Network) prima di riprodurre il blocco su un ambiente di prova. Individua la richiesta che fallisce o resta in attesa e annota stato HTTP e messaggio della risposta. Il checkout classico e quello a blocchi usano richieste differenti: il nome della richiesta aiuta lo sviluppatore a scegliere il controllo.
Provare la correzione
Controlla che cache e CDN non memorizzino le richieste personali del checkout. Se la risposta indica un plugin, un metodo di spedizione o un gateway, verifica quel componente su una copia del negozio, con pagamenti in modalità test. Non disattivare tutte le protezioni del sito per aggirare un errore.
Dopo la correzione prova un intero ordine di test e controlla stato, totali e notifica. Prima di ripetere un pagamento reale chiarisci l’esito del precedente nel gateway. Per assistenza invia orario, ID ordine, messaggio e componente coinvolto.
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