Un’email può finire nello spam anche quando l’invio è riuscito. Il destinatario valuta autenticazione del dominio, reputazione, contenuto e comportamento degli invii: non esiste un unico controllo che garantisca la consegna nella posta in arrivo.
Da dove iniziare
- Verifica se il problema riguarda tutti i destinatari oppure un solo servizio, come Gmail o Outlook.
- Conserva un esempio recente: mittente, destinatario, orario e intestazioni complete del messaggio ricevuto nello spam.
- Da cPanel apri Email Deliverability e controlla gli avvisi relativi al dominio. Se i DNS sono gestiti altrove, eventuali correzioni SPF o DKIM vanno pubblicate presso quel gestore.
- Controlla come viene inviato il messaggio: client, plugin WordPress, newsletter o servizio esterno possono usare sistemi differenti.
Cosa controllare prima di riprovare
Non aggiungere più record SPF e non copiare un record DKIM da un altro dominio. I servizi autorizzati devono corrispondere a quelli che usi davvero. Se soltanto una campagna finisce nello spam, verifica anche lista dei destinatari, frequenza, collegamenti e contenuto.
Apri un ticket con un esempio preciso se il problema continua. L’assistenza può indicarti come effettuare una prova e leggere i risultati; non serve inviare la password. La presenza in una blacklist va verificata sul sistema che ha effettivamente spedito il messaggio, che può essere diverso dal server del sito.
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