In breve: per inviare email tramite il server SMTP Xlogic servono una casella attiva, il nome server indicato da cPanel, la porta sicura, la cifratura e l’autenticazione con l’indirizzo completo. Non copiare hostname da altre guide: usa i dati mostrati per la tua casella in cPanel > Email Accounts > Connect Devices .
Indice dei contenuti
Dati necessari
Un programma di posta, WordPress o un’applicazione deve conoscere:
- server SMTP: il nome coperto dal certificato e indicato da cPanel;
- porta: normalmente 465 con SSL/TLS nei dati sicuri cPanel, oppure un’altra porta esplicitamente indicata per il servizio;
- cifratura: SSL/TLS implicito o STARTTLS deve corrispondere alla porta;
- autenticazione: obbligatoria per l’invio del cliente;
- nome utente: in genere l’indirizzo email completo;
- password: quella della casella, non la password di cPanel;
- mittente: la casella autenticata o un indirizzo autorizzato dalla configurazione.
SMTP riguarda l’invio. IMAP e POP3 riguardano la ricezione e usano porte differenti.
Dove trovare i parametri in cPanel
- Accedi al cPanel dell’hosting che gestisce la casella.
- Apri Email Accounts.
- Individua l’indirizzo e seleziona Connect Devices.
- Usa i valori presenti in Secure SSL/TLS Settings.
- Controlla server in uscita, porta SMTP e nome utente completo.
Il nome può essere mail.dominio.tld oppure l’hostname del server, in base al certificato disponibile. Il valore corretto è quello mostrato nel tuo pannello; usare un nome diverso può causare un errore di certificato anche se la password è corretta.
Configurare l’applicazione
- Crea o verifica prima la casella in cPanel.
- Apri le impostazioni SMTP dell’applicazione o del plugin WordPress.
- Inserisci host, porta e cifratura esattamente come indicati da cPanel.
- Attiva l’autenticazione SMTP.
- Usa l’indirizzo completo come nome utente e la password della casella.
- Imposta un indirizzo mittente coerente con la casella autenticata.
- Salva e invia un solo messaggio di prova verso una casella che puoi controllare.
In WordPress wp_mail() usa PHPMailer, ma non configura automaticamente un account SMTP autenticato. Un plugin SMTP affidabile può fornire l’interfaccia necessaria. Non installare più plugin SMTP che tentano di intercettare lo stesso invio.
Verificare invio e consegna
Un test riuscito nel plugin conferma che l’applicazione ha consegnato il messaggio al server SMTP; non garantisce che il destinatario lo abbia ricevuto nella Posta in arrivo.
- Controlla il messaggio di risposta dell’applicazione.
- Se la casella è gestita dal cPanel Xlogic e la funzione è disponibile, apri Track Delivery.
- Cerca il destinatario e l’orario del test.
- Verifica se il messaggio è stato accettato, differito o rifiutato.
- Controlla anche Spam e filtri della casella destinataria.
SPF, DKIM e DMARC aiutano l’autenticazione del dominio e la valutazione del messaggio, ma non sostituiscono il login SMTP dell’applicazione.
Errori più comuni
- Authentication failed: nome utente incompleto, password errata, casella sospesa o autenticazione disattivata.
- Connection timed out/refused: host o porta errati, firewall della rete di origine o servizio non raggiungibile.
- Certificate verify failed: hostname non coperto dal certificato oppure data e ora errate sul dispositivo.
- Connection established but TLS fails: combinazione porta/cifratura non coerente.
- Mittente rifiutato: indirizzo From non autorizzato o diverso dall’account usato.
- Messaggio accettato ma non ricevuto: controlla Track Delivery, risposta del server remoto, filtri e autenticazione DNS.
Copia sempre l’errore completo, compreso il codice SMTP. Correggere la password non risolve un blocco di rete e cambiare SPF non risolve un errore di login.
Sicurezza delle credenziali
- Usa sempre la configurazione SSL/TLS consigliata dal pannello.
- Non inserire password in screenshot, ticket non protetti o repository di codice.
- Conserva le credenziali in variabili d’ambiente o nel sistema sicuro previsto dall’applicazione.
- Usa una casella dedicata per applicazioni importanti e ruota la password se sospetti una perdita.
- Non disattivare la verifica del certificato per nascondere un errore di hostname.
Quando contattare l’assistenza Xlogic
Apri un ticket se i parametri di Connect Devices non sono disponibili, la connessione fallisce con i valori esatti o Track Delivery mostra un errore locale. Indica dominio, casella mittente, destinatario, data e ora con fuso, applicazione, rete di origine, host e porta usati, codice e messaggio completo. Non inviare la password.
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Domande frequenti
Quale hostname SMTP devo usare?
Usa quello mostrato in cPanel nella pagina Connect Devices della casella. Può essere mail.dominio.tld oppure l’hostname del server, in base al certificato disponibile.
La porta SMTP 465 richiede STARTTLS?
Normalmente la 465 usa SSL/TLS implicito. Non scegliere la cifratura in base al tentativo: copia la combinazione porta e sicurezza indicata dal tuo cPanel.
Posso usare la password di cPanel per l’SMTP?
No. Devi usare la password della specifica casella email e, come nome utente, normalmente l’indirizzo completo.
Un test SMTP riuscito garantisce la consegna?
No. Conferma l’accettazione da parte del server SMTP. Per l’esito finale controlla Track Delivery, la risposta del server destinatario e le cartelle Spam.