Come eseguire un traceroute verso il server

Un traceroute raccoglie le risposte dei passaggi di rete verso un host. Serve alla diagnosi del percorso; non verifica la password, il funzionamento del sito o l’eventuale blocco del tuo account.

Su Windows

Apri il Prompt dei comandi o PowerShell ed esegui, sostituendo il nome di esempio con l’host interessato:

tracert esempio.it

Nel normale ambiente Windows tracert non richiede l’iniziale maiuscola. Se il comando non viene trovato, controlla il nome digitato e l’ambiente dal quale lo stai eseguendo.

Su macOS o Linux

Apri il terminale e usa traceroute, se il comando è disponibile:

traceroute esempio.it

• Inserisci il nome host, senza https://, percorso o porta. Mantieni www se fa parte del nome che vuoi verificare.
• Esegui una prova dalla rete interessata e annota l’orario.
• Conserva l’output completo. Uno o più asterischi indicano risposte mancanti ai test, non dimostrano da soli un’interruzione del traffico web.
• Nel ticket aggiungi il servizio che non funziona, l’errore osservato e l’IP pubblico della connessione. Il supporto confronterà il percorso con gli altri dati.

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Fonti tecniche

• Microsoft — tracert
• Microsoft — Interpretare TRACERT