Ripristino completo o granulare: guida definitiva JetBackup 5

Ripristino completo o granulare: quale scegliere con JetBackup 5? La risposta dipende dal numero degli elementi coinvolti, dalla causa del problema e dai dati recenti che devono essere conservati.

JetBackup 5 permette di recuperare l’intero account cPanel oppure di intervenire solamente su file, cartelle, database, utenti MySQL, caselle email e altre configurazioni disponibili nel backup.

Quando il problema riguarda un singolo elemento, il ripristino granulare è generalmente la scelta più prudente. Il ripristino completo è invece indicato quando più componenti dell’account devono tornare alla stessa data.

In breve: scegli il ripristino granulare per recuperare solamente gli elementi danneggiati. Utilizza il Full Account quando file, database, email e più configurazioni devono essere riportati insieme a una copia precedente.

Differenza tra ripristino completo e granulare

Il ripristino completo recupera più categorie appartenenti allo stesso account cPanel.

In base ai dati presenti nella copia e ai permessi disponibili può comprendere:

• Home Directory;
• file dei siti;
• database;
• utenti MySQL;
• caselle email;
• account FTP;
• cron job;
• zone DNS;
• certificati SSL;
• altre configurazioni previste dal sistema.

Il ripristino granulare limita invece l’operazione solamente agli elementi selezionati.

Può riguardare, per esempio:

• un singolo file;
• una cartella;
• la directory di un plugin;
• la cartella di un tema;
• un database;
• un utente MySQL;
• una casella email;
• un cron job;
• una zona DNS;
• un certificato SSL.

Ridurre il numero degli elementi coinvolti limita il rischio di modificare dati che non hanno alcun rapporto con il problema.

Ripristino completo non significa backup incrementale

È importante non confondere l’estensione del ripristino con la struttura della copia.

Le espressioni completo e granulare descrivono ciò che desideri recuperare:

• l’intero account;
• alcune categorie;
• singoli elementi.

Le espressioni incrementale, compresso o archiviato descrivono invece il modo in cui il backup viene organizzato e conservato.

Un backup incrementale può contenere tutte le categorie dell’account e consentire contemporaneamente la selezione di singoli file.

Un backup compresso può contenere l’intera Home Directory, ma non permettere la scelta preventiva di singoli file e cartelle dall’interfaccia.

Cos’è il ripristino completo dell’account

Il ripristino completo viene gestito dalla scheda Full Account di JetBackup 5.

Questa modalità permette di recuperare insieme più categorie appartenenti alla copia selezionata.

Il Full Account può essere utile quando:

• l’intero account è stato compromesso;
• file e database sono stati modificati contemporaneamente;
• più siti mostrano problemi;
• una migrazione non è andata a buon fine;
• sono state eliminate diverse configurazioni;
• mancano database, email e file;
• non è possibile identificare solamente gli elementi danneggiati;
• tutte le componenti devono tornare alla stessa data.

La scheda Full Account include per impostazione predefinita gli elementi disponibili nella copia, ma solamente quelli che l’utente è autorizzato a gestire.

Prima della conferma è possibile controllare il riepilogo e rimuovere le categorie che non devono essere recuperate.

Per la procedura completa consulta la guida su come ripristinare un account cPanel con JetBackup 5.

Cos’è il ripristino granulare

Il ripristino granulare permette di limitare l’intervento ai dati realmente necessari.

Per esempio, puoi recuperare:

• il file .htaccess;
• la cartella di un plugin WordPress;
• la directory di un tema;
• la cartella uploads;
• il database di uno specifico sito;
• l’utente associato al database;
• una sola casella email;
• un singolo cron job.

Se un aggiornamento ha danneggiato solamente un plugin, non è normalmente necessario riportare alla data precedente anche il database, le email e gli altri siti presenti nell’account.

Il ripristino granulare è quindi particolarmente utile negli account multidominio, dove un intervento completo potrebbe coinvolgere siti non interessati dal problema.

Quando scegliere il ripristino granulare

Il ripristino granulare è generalmente preferibile quando:

• conosci il file che ha causato il problema;
• è stata cancellata una cartella specifica;
• un solo plugin non funziona;
• un tema è stato modificato;
• devi recuperare un database;
• manca una singola casella email;
• il problema interessa un solo dominio;
• gli altri servizi funzionano correttamente;
• devono essere conservati i dati più recenti;
• l’account ospita più siti indipendenti.

Prima di selezionare un elemento verifica sempre:

• account cPanel;
• dominio;
• percorso;
• data del backup;
• ora della copia;
• elemento da recuperare.

Quando scegliere il ripristino completo

Il ripristino completo può essere più adatto quando:

• l’intero account è stato compromesso;
• numerosi file risultano modificati;
• più database sono danneggiati;
• mancano caselle e configurazioni;
• una migrazione ha coinvolto tutti i servizi;
• più siti devono tornare alla stessa data;
• non è possibile identificare gli elementi alterati;
• il problema coinvolge contemporaneamente file e database.

Prima di procedere verifica cosa è stato creato o modificato dopo la data del backup.

Quando possibile, conserva una copia della situazione attuale seguendo la guida su come creare e scaricare un backup manuale da cPanel.

Esempi pratici di ripristino completo o granulare

Plugin WordPress danneggiato

Dopo un aggiornamento, un plugin può causare un errore critico o rendere alcune pagine non disponibili.

In questo caso puoi ripristinare solamente la directory:

public_html/wp-content/plugins/nome-plugin

Non è necessario recuperare:

• intera Home Directory;
• database;
• caselle email;
• zone DNS;
• account FTP.

Tema WordPress non funzionante

Se il problema riguarda esclusivamente il tema, puoi selezionare:

public_html/wp-content/themes/nome-tema

Se utilizzi un child theme, controlla sia la cartella del tema principale sia quella del tema child.

File .htaccess errato

Una modifica al file .htaccess può provocare:

• errore 500;
• redirect errati;
• pagine non trovate;
• problemi con i permalink;
• blocchi di accesso.

Il file si trova normalmente nel percorso:

public_html/.htaccess

Quando il problema riguarda solamente questo elemento, puoi ripristinare il singolo file.

Database WordPress danneggiato

Se file, temi e plugin risultano corretti ma mancano contenuti o impostazioni, potrebbe essere sufficiente recuperare il database.

Prima di selezionarlo:

1. apri il file wp-config.php;
2. controlla il valore DB_NAME;
3. verifica il valore DB_USER;
4. individua gli stessi elementi in JetBackup;
5. scegli una copia precedente al problema.

Database e utenti MySQL vengono gestiti come elementi distinti. Quando necessario, seleziona entrambi.

Consulta la guida su come ripristinare un database con JetBackup 5.

Casella email eliminata

Quando è stata cancellata solamente una casella, utilizza la categoria Email Accounts.

Prima di procedere:

• controlla la Webmail;
• verifica Cestino e Spam;
• conserva i messaggi recenti;
• chiudi temporaneamente i client IMAP;
• scegli una copia precedente alla cancellazione.

Non è necessario ripristinare l’intero account per recuperare una singola casella disponibile nel backup.

Consulta la guida su come ripristinare una casella email con JetBackup 5.

Account completamente compromesso

Se malware o accessi non autorizzati hanno modificato:

• più siti;
• numerosi file;
• database;
• utenti;
• configurazioni;

può essere necessario valutare un Full Account appartenente a una data precedente alla compromissione.

Prima del ripristino è comunque necessario:

1. individuare la possibile data dell’attacco;
2. conservare i dati recenti;
3. cambiare tutte le password;
4. verificare i dispositivi utilizzati;
5. aggiornare CMS, temi e plugin;
6. contattare l’assistenza tecnica.

Rischi del ripristino completo

Un ripristino completo può riportare numerosi componenti a una situazione precedente.

Potrebbero essere coinvolti:

• nuovi file;
• modifiche al sito;
• articoli e pagine;
• utenti registrati;
• ordini WooCommerce;
• messaggi email;
• database;
• account FTP;
• cron job;
• record DNS;
• certificati SSL.

I dati creati dopo la data della copia non possono essere presenti nel backup precedente.

Prima del Full Account:

1. scarica i file recenti;
2. esporta i database attuali;
3. conserva le email importanti;
4. annota i record DNS;
5. controlla i cron job;
6. verifica nuovi utenti e ordini;
7. conserva eventuali configurazioni recenti.

Attenzione: non utilizzare il ripristino completo come primo tentativo per risolvere un problema circoscritto. Recuperare più dati del necessario aumenta il rischio di modificare elementi ancora corretti.

Attenzione agli account multidominio

Un singolo account cPanel può ospitare più domini e applicazioni.

Il ripristino completo potrebbe coinvolgere:

• dominio principale;
• domini aggiuntivi;
• sottodomini;
• database differenti;
• caselle appartenenti a più domini;
• configurazioni condivise.

Se il problema riguarda un solo sito, individua la relativa Document Root.

Puoi controllarla da:

cPanel → Domini → Document Root

Utilizza quindi la sezione Home Directory di JetBackup per selezionare solamente la cartella interessata.

Per la procedura completa consulta la guida su come ripristinare file e cartelle con JetBackup 5.

Attenzione a WooCommerce

Un negozio WooCommerce può ricevere continuamente:

• ordini;
• pagamenti;
• registrazioni;
• recensioni;
• modifiche alle scorte;
• variazioni dei prodotti;
• note degli ordini.

Ripristinare un database precedente può rimuovere i dati creati dopo la copia.

Prima di un ripristino completo:

1. attiva temporaneamente la modalità manutenzione;
2. esporta il database attuale;
3. annota gli ordini recenti;
4. verifica i pagamenti;
5. controlla rimborsi e variazioni di magazzino;
6. conserva le informazioni indispensabili;
7. contatta l’assistenza Xlogic.

Per un e-commerce attivo, la scelta tra ripristino completo o granulare deve essere valutata considerando tutti i dati generati dopo la copia.

Attenzione alle caselle email

Il ripristino completo può includere caselle e messaggi disponibili nel backup.

Prima di procedere:

• chiudi Outlook e Thunderbird;
• interrompi temporaneamente la sincronizzazione sui telefoni;
• controlla la Webmail;
• conserva localmente i messaggi recenti;
• verifica la quota delle caselle;
• scarica gli allegati importanti.

Dopo il completamento controlla prima la posta dalla Webmail e riapri successivamente un client alla volta.

Se non è necessario recuperare la posta, verifica se la relativa categoria può essere rimossa dal riepilogo prima della conferma.

Attenzione alle zone DNS

Tra le categorie recuperabili possono essere presenti anche le zone DNS.

Un record modificato dopo la data del backup potrebbe essere riportato a una configurazione precedente.

Controlla in particolare:

• record A;
• record AAAA;
• CNAME;
• MX;
• TXT;
• SPF;
• DKIM;
• DMARC;
• record di verifica per servizi esterni.

Se il dominio utilizza Cloudflare o nameserver esterni, verifica dove viene gestita effettivamente la zona DNS.

Come eseguire il ripristino granulare dei file

Dalla categoria Home Directory puoi selezionare singoli file o cartelle quando la copia supporta questa funzione.

La procedura prevede:

1. selezione della data del backup;
2. apertura di Change Files Selection;
3. navigazione tra le directory;
4. selezione degli elementi;
5. conferma con Select Files;
6. avvio tramite Restore.

La selezione dei singoli file e delle cartelle è disponibile per i backup incrementali della Home Directory.

Le copie archiviate o compresse non consentono la selezione preventiva dei singoli elementi.

La documentazione ufficiale Restore & Download di JetBackup 5 descrive le categorie disponibili, il Full Account e la funzione Change Files Selection.

Cosa fare se Change Files Selection non compare

Se la funzione non è disponibile:

• verifica di aver aperto Home Directory;
• controlla la copia selezionata;
• prova un’altra data;
• verifica se il backup è incrementale;
• controlla i permessi dell’account;
• valuta il download della copia.

Una copia compressa può richiedere il ripristino o il download dell’intera Home Directory.

Quando non vuoi modificare tutti i file, puoi valutare di scaricare il backup ed estrarre manualmente solamente gli elementi necessari.

Ripristino granulare delle categorie

Anche quando non puoi scegliere un singolo file, puoi limitare l’intervento a una categoria.

Per esempio:

• solamente Home Directory;
• solamente database;
• solamente utenti MySQL;
• solamente caselle email;
• solamente cron job;
• solamente zona DNS;
• solamente certificati SSL.

Questa forma di selezione riduce l’estensione dell’operazione rispetto al Full Account.

Come scegliere la data corretta

Sia nel ripristino completo sia in quello granulare, seleziona una copia precedente al problema.

Utilizza preferibilmente il backup funzionante più recente.

Una copia troppo vecchia potrebbe non contenere:

• ultime modifiche;
• nuovi contenuti;
• ordini;
• utenti;
• messaggi email;
• immagini;
• configurazioni recenti.

Annota la data e l’ora in cui si è verificato il problema e confrontale con quelle mostrate da JetBackup.

Se una modifica errata è stata eseguita il 25 luglio alle 15:00, scegli una copia precedente a quell’orario.

Conservare i dati attuali

Prima di qualsiasi ripristino importante:

1. scarica i file recenti;
2. esporta i database;
3. conserva i messaggi email;
4. annota le configurazioni DNS;
5. controlla i cron job;
6. salva eventuali dati aziendali;
7. verifica le modifiche effettuate dopo il backup.

La copia attuale permette di recuperare manualmente i dati recenti che non sono disponibili nel backup precedente.

Come funziona l’opzione Merge

Durante il ripristino può comparire:

Merge live account data with backup data

Questa opzione unisce i dati presenti nel backup con quelli esistenti nell’account. I dati live hanno la precedenza sui dati ripristinati.

Merge può essere utile quando vuoi conservare elementi attuali e aggiungere dati contenuti nella copia.

Non garantisce però che ogni differenza venga risolta esattamente nel modo desiderato.

Prima di attivare l’opzione:

• conserva una copia dei dati attuali;
• verifica cosa deve essere recuperato;
• controlla le categorie incluse;
• valuta eventuali duplicati;
• controlla i dati creati dopo il backup;
• contatta l’assistenza in caso di dubbi.

Tabella di scelta rapida

Come controllare la Queue

Dopo la conferma, JetBackup inserisce l’operazione nella Queue.

Gli stati principali sono:

• Pending: operazione in attesa;
• Processing: ripristino in corso;
• Completed: ripristino terminato;
• Failed: operazione non riuscita;
• Cancelled: operazione annullata.

Non avviare nuovamente lo stesso processo quando risulta Pending o Processing.

Dopo lo stato Completed verifica manualmente tutti i dati interessati.

Consulta la guida sulla coda di ripristino JetBackup 5.

La durata dipende dal numero e dalla dimensione degli elementi selezionati. Per approfondire consulta quanto dura un ripristino JetBackup.

Quale ripristino è più veloce?

Un ripristino granulare coinvolge normalmente meno dati rispetto a un Full Account.

La durata effettiva dipende però da:

• numero dei file;
• dimensione dei dati;
• quantità delle tabelle;
• numero dei messaggi email;
• destinazione del backup;
• operazioni presenti nella Queue.

Una cartella contenente centinaia di migliaia di piccoli file può richiedere più lavoro rispetto a un database di dimensioni contenute.

La scelta non deve quindi basarsi solamente sulla velocità, ma sul risultato che deve essere ottenuto.

Quale ripristino è più sicuro?

Quando il problema è circoscritto, il ripristino granulare riduce il numero dei dati modificati.

Il ripristino completo può invece essere appropriato quando l’account deve tornare integralmente a una situazione precedente.

La soluzione più sicura è quella che:

• coinvolge solamente i dati necessari;
• utilizza la data corretta;
• conserva una copia dello stato attuale;
• tiene conto dei dati recenti;
• viene verificata dopo il completamento.

Quando contattare l’assistenza Xlogic

Contatta il supporto prima del ripristino quando:

• non sai quale modalità scegliere;
• l’account ospita più siti;
• è presente un e-commerce;
• sono coinvolte caselle aziendali;
• il sito è stato compromesso;
• devono essere recuperati file e database insieme;
• non puoi perdere i dati più recenti;
• la copia corretta non compare;
• il ripristino precedente è fallito;
• non puoi selezionare gli elementi desiderati.

Nel ticket indica:

• dominio;
• username cPanel;
• data del problema;
• data del backup;
• elementi coinvolti;
• risultato desiderato;
• eventuali errori visualizzati;
• operazioni già effettuate.

Consulta la guida su come aprire un ticket su Xlogic.

Non comunicare password cPanel, credenziali MySQL o password delle caselle email.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra ripristino completo e granulare?

Il ripristino completo recupera più categorie dell’account. Quello granulare interviene solamente sugli elementi selezionati, come file, cartelle, database o caselle email.

È sempre meglio scegliere il ripristino granulare?

È generalmente preferibile quando il problema riguarda pochi elementi. Se l’intero account è compromesso, potrebbe essere necessario un ripristino completo.

Posso ripristinare solamente un file?

Sì, quando la Home Directory utilizza un backup incrementale e la funzione Change Files Selection è disponibile.

Posso ripristinare solamente un database?

Sì. Quando necessario, seleziona anche l’utente MySQL associato perché database e utenti vengono gestiti come elementi distinti.

Posso ripristinare una sola casella email?

Sì, quando la casella è presente nel backup e la categoria Email Accounts è disponibile per l’utente.

Full Account ripristina sempre tutto?

Include gli elementi disponibili nella copia e autorizzati per l’account. Le categorie assenti o non consentite non vengono recuperate.

Backup incrementale significa backup incompleto?

No. Incrementale descrive il metodo con cui la copia viene organizzata e aggiornata, non necessariamente la quantità dei dati protetti.

Perché non posso scegliere singoli file?

La selezione preventiva dei file è disponibile per i backup incrementali della Home Directory. Le copie compresse o archiviate possono richiedere il recupero dell’intera directory.

Il ripristino completo elimina i dati recenti?

I dati creati dopo la data del backup non sono presenti nella copia precedente. Il risultato dipende dagli elementi e dalle opzioni selezionate.

Devo utilizzare Merge?

Dipende dal risultato desiderato. Conserva sempre una copia dei dati attuali e verifica quali elementi devono avere la precedenza.

Quale ripristino devo utilizzare per WordPress?

Per un singolo plugin, tema o file utilizza il ripristino granulare. Se file e database sono stati compromessi contemporaneamente, valuta un intervento più esteso.

Posso scaricare il backup senza ripristinarlo?

Sì, quando la funzione Download è disponibile. Il processo viene inserito nella Queue e il file può essere scaricato al termine della preparazione.

Devo lasciare aperto cPanel?

No. Dopo che il processo è stato inserito nella Queue, viene gestito dal server e può essere controllato successivamente.

Guide correlate su JetBackup 5

• Come ripristinare file e cartelle con JetBackup 5
• Come ripristinare un database con JetBackup 5
• Come ripristinare una casella email con JetBackup 5
• Come ripristinare un account cPanel completo
• Come controllare la coda di ripristino JetBackup 5
• Quanto dura un ripristino JetBackup

Conclusione

Scegliere tra ripristino completo o granulare dipende dall’estensione del problema e dai dati che devono essere conservati.

Quando conosci gli elementi danneggiati, recupera solamente file, cartelle, database o caselle interessati. Se l’intero account deve tornare alla stessa data, valuta il Full Account dopo aver salvato i dati recenti.

Prima di confermare controlla sempre data, account, categorie e opzioni selezionate. Un ripristino limitato e verificato riduce il rischio di modificare dati che non sono coinvolti nel problema.