In breve: Cosa succede se i miei servizi scadono: Se i servizi scadono, sito web, email e pannelli possono smettere di funzionare e i dati non vengono conservati senza limiti.
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Cosa succede se i miei servizi scadono
Se i servizi scadono, sito web, email e pannelli possono smettere di funzionare e i dati non vengono conservati senza limiti. Hosting e dominio sono due servizi distinti: anche quando sono acquistati insieme, ciascuno ha una propria scadenza e deve risultare rinnovato. Per VPS e server dedicati valgono inoltre tempi di conservazione dei dati più brevi rispetto all’hosting.
accedi subito all’Area Clienti Xlogic, controlla quali prodotti e fatture risultano scaduti, verifica separatamente hosting, dominio ed eventuali servizi aggiuntivi e usa un metodo di pagamento che venga registrato rapidamente. Se non puoi rinnovare dall’Area Clienti, apri un ticket prima di effettuare operazioni non concordate. Una ricevuta o la copia di un bonifico non equivalgono all’effettivo accredito.
Importante: non aspettare l’ultimo giorno e non considerare i backup del provider come un archivio permanente. I Termini del Servizio Xlogic aggiornati indicano i tempi applicabili e prevalgono sempre su esempi o riepiloghi presenti in questa guida. Conserva copie indipendenti e aggiornate di file, database, email e configurazioni.
Hosting e dominio non sono lo stesso servizio
L’hosting contiene file, database, caselle email e risorse necessarie al progetto. Il dominio è il nome utilizzato per raggiungerlo, per esempio esempio.it. I due elementi collaborano, ma hanno ordini, fatture e cicli di vita distinti. La guida su come rinnovare hosting e dominio mostra il percorso generale.
Da questa separazione derivano quattro situazioni:
- hosting e dominio attivi: il progetto può funzionare normalmente, salvo problemi tecnici non legati alla scadenza;
- hosting scaduto e dominio attivo: il dominio esiste, ma può mostrare una pagina di sospensione o non raggiungere più sito ed email ospitati;
- hosting attivo e dominio scaduto: i dati possono essere presenti sul server, ma il nome non conduce più al servizio e la posta del dominio può interrompersi;
- entrambi scaduti: si sommano i rischi di sospensione dell’account, cancellazione dei dati e perdita del dominio.
Rinnovare soltanto il dominio non riattiva un hosting cancellato. Rinnovare soltanto l’hosting non rende raggiungibile un dominio scaduto o bloccato. Controlla quindi ogni riga dell’ordine, non soltanto l’importo complessivo della fattura.
Cosa succede quando scade il piano hosting
Alla scadenza per mancato pagamento il piano può essere sospeso. Il sito può non essere più visibile e l’accesso a cPanel, FTP, database, Webmail e applicazioni può essere limitato o non disponibile. Anche cron job, form di contatto, invio e ricezione email, API e altri processi collegati possono interrompersi.
La sospensione non equivale a un backup. È una condizione temporanea prevista per il servizio scaduto e non estende indefinitamente la conservazione dei dati. Secondo i Termini del Servizio pubblicati da Xlogic, dopo la scadenza i dati dell’hosting sono conservati per 10 giorni e successivamente eliminati definitivamente senza possibilità di recupero. Controlla sempre la versione corrente dei termini prima di fare affidamento su una data.
Se il piano è già scaduto:
- accedi all’Area Clienti e individua il servizio esatto;
- controlla data di scadenza, stato e fattura associata;
- verifica che il dominio collegato sia ancora attivo;
- saldala con un metodo disponibile che consenta una registrazione rapida;
- attendi la conferma del pagamento e la riattivazione del servizio;
- prova sito, pannello, database ed email;
- crea immediatamente un nuovo backup esterno dopo il ripristino dell’accesso.
Consulta la guida specifica su cosa succede quando il piano hosting è scaduto e quella su come rinnovare il piano hosting. Se l’account risulta già terminato, non creare un nuovo ordine pensando che contenga automaticamente i vecchi dati: chiedi prima all’assistenza quale procedura è possibile.
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