Roundcube: Database error connection failed

In breve: Roundcube database connection failed — indica che webmail non raggiunge il proprio database.

Cosa indica il problema

Roundcube database connection failed — indica che webmail non raggiunge il proprio database. La diagnosi deve collegare la prova, l’orario e il primo evento utile nei log prima di cambiare la configurazione.

Sintomi e cause probabili

Sintomi da verificare

• Il comportamento descritto da “Roundcube: Database error connection failed” si ripete nella stessa operazione
• Il controllo di risposta del server, autenticazione, quota e log di posta produce un dato coerente con lo stesso orario
• Un tentativo comparabile permette di capire se l’anomalia è generale o limitata a un solo elemento

Cause probabili

• Servizio non in ascolto su socket o porta previsti
• Host o socket configurati in modo errato
• Firewall o rete che interrompe la sessione
• Timeout superato da una query lunga

Controlli da eseguire

1. Verificare stato servizio e porte in ascolto
2. Provare connessione locale e remota separatamente
3. Controllare host, porta e socket dell’applicazione
4. Leggere log MySQL e sistema nello stesso orario
5. Misurare durata e dimensione della query

Dati utili

• cPanel Track Delivery
• Log o risposta completa del client
• Quota e impostazioni della casella

Correzione sicura

1. Avviare e configurare il servizio sull’endpoint corretto
2. Correggere host, porta o socket
3. Allineare firewall e rete
4. Ottimizzare query e timeout in modo mirato
5. Risolvere la pressione di risorse prima di aumentare i limiti

Verifica finale

• Il messaggio di prova viene accettato
• Invio e ricezione funzionano nella stessa casella
• Il log non mostra un nuovo rifiuto
• La configurazione resta protetta da TLS

Errori da evitare

• Non disattivare globalmente WAF, ModSecurity, antispam o verifica TLS per aggirare il sintomo
• Non impostare permessi 777 e non cambiare proprietari in modo ricorsivo senza conoscere la struttura dell’account
• Non cancellare database, chiavi Redis, cache o file di sistema senza backup e senza aver identificato l’oggetto coinvolto
• Non ripetere pagamenti, import o webhook reali finché non hai verificato l’idempotenza

Guide Xlogic correlate

• Roundcube: Login failed
• Roundcube: Request security check failed
• Roundcube: Session invalid or expired

Fonti tecniche

• IETF RFC 5321 — SMTP
• IETF RFC 9051 — IMAP

Domande frequenti