Quando non posso fare il downgrade o l’upgrade

In breve: se un piano non compare fra le opzioni di upgrade o downgrade, il passaggio non è disponibile come modifica automatica del servizio. Può trattarsi di una diversa famiglia di prodotti, di un’infrastruttura non compatibile o di un downgrade che non può contenere le risorse già utilizzate. In questi casi non forzare l’ordine: chiedi prima una verifica a Xlogic.

Quando il passaggio è disponibile

L’upgrade o il downgrade automatico è possibile soltanto verso i prodotti configurati come compatibili con il servizio attivo. Nell’Area Clienti viene quindi mostrato un elenco specifico, non l’intero catalogo Xlogic. Un passaggio fra livelli della stessa famiglia è normalmente il caso più semplice: per esempio, la pagina Hosting WordPress indica l’upgrade da WP-01 a WP-02 come modifica richiedibile dall’Area Clienti.

La presenza dell’opzione è il primo controllo affidabile. Nomi dei piani, disponibilità e caratteristiche possono cambiare; un vecchio elenco riportato in una guida non deve essere usato per decidere oggi quali conversioni siano consentite.

Perché un piano può non comparire

Un piano può non essere selezionabile per una o più ragioni:

• appartiene a una diversa famiglia di servizi o usa un differente sistema di attivazione;
• si trova su un’infrastruttura che richiede una migrazione anziché un semplice cambio di pacchetto;
• il modulo di gestione non supporta la conversione automatica;
• il servizio non è attivo o presenta un ordine, una fattura o una modifica già in corso;
• il piano di destinazione non è disponibile per quel servizio;
• il downgrade ridurrebbe risorse sotto il livello già utilizzato.

“Non disponibile automaticamente” non significa sempre “impossibile”. Significa che la conversione non deve essere avviata senza una valutazione. Xlogic può confermare se è sufficiente un cambio piano, se serve acquistare un nuovo servizio o se occorre trasferire dati e configurazioni.

Controlli prima di un downgrade

Un piano inferiore offre in genere meno risorse o funzioni. Prima di richiedere il downgrade confronta almeno:

• spazio disco effettivamente occupato da file, database ed email;
• numero di domini, siti, caselle e database presenti;
• CPU, RAM, processi, inode e altri limiti applicabili;
• servizi inclusi nel piano attuale ma non in quello desiderato;
• eventuali applicazioni che richiedono una tecnologia specifica.

Se l’utilizzo supera un limite del nuovo piano, riduci prima i dati in modo sicuro oppure scegli una soluzione compatibile. Non cancellare backup, caselle o database senza aver verificato che non servano e senza conservarne una copia esterna.

Passaggio a una famiglia diversa

Hosting condiviso, Hosting WordPress, Hosting eCommerce, Reseller, VPS e Server Dedicati non sono semplicemente taglie diverse dello stesso prodotto. Possono cambiare pannello, isolamento, risorse, gestione sistemistica, struttura degli account e modalità di fatturazione.

Il passaggio a una famiglia differente può quindi richiedere un nuovo ordine e una migrazione. In questo scenario devono essere controllati sito, database, email, DNS, certificato SSL e tempi di attivazione. Non disdire il servizio precedente finché il nuovo ambiente non è stato attivato e verificato.

Come verificare dall’Area Clienti

1. Accedi all’Area Clienti Xlogic e apri l’elenco dei tuoi servizi.
2. Seleziona il servizio attivo che vuoi modificare.
3. Apri i dettagli e cerca la funzione di upgrade o downgrade disponibile per quel servizio.
4. Controlla i prodotti effettivamente proposti, le caratteristiche del piano di destinazione e il riepilogo economico mostrato prima della conferma.
5. Se il prodotto desiderato non compare, interrompi la procedura e chiedi una valutazione.

Il nome esatto dei pulsanti può variare con l’interfaccia. Fai riferimento alle opzioni visualizzate nel tuo servizio, senza usare collegamenti promozionali o schermate datate.

Quando contattare l’assistenza Xlogic

Apri un ticket prima del cambio se il piano non compare, se vuoi passare a una diversa famiglia, se temi una riduzione di spazio o funzioni oppure se il servizio ospita più siti e caselle. Indica piano attuale, piano desiderato, dominio principale, spazio occupato e motivo del cambio. Non inviare password nel primo messaggio.

Guide Xlogic correlate

• Come effettuare l’upgrade del piano Hosting
• Come richiedere il downgrade del piano Hosting
• Come scegliere il piano hosting

Fonti

• Xlogic — caratteristiche e upgrade dei piani Hosting WordPress
• Xlogic — caratteristiche dei piani Hosting Reseller
• WHMCS — Upgrade or Downgrade a Service
• WHMCS — funzionamento e configurazione di upgrade e downgrade

Domande frequenti