Errore SMTP 535 Authentication failed: come risolverlo

In breve: L’errore SMTP 535 Authentication failed indica il client raggiunge il server SMTP ma non supera la fase AUTH.

Errore SMTP 535 Authentication failed

Il client raggiunge il server SMTP ma non supera la fase AUTH. Le cause più comuni sono password errata, username incompleto, porta o cifratura incoerenti e credenziali vecchie salvate nel dispositivo.

Come riconoscere il problema

Il problema relativo a errore SMTP 535 Authentication failed può apparire in modo costante oppure soltanto su un dispositivo, una rete, un indirizzo o una funzione. Verifica se coinvolge tutti gli utenti, se è iniziato dopo una modifica e se il messaggio cambia ripetendo lo stesso test.

• annota il testo integrale dell’errore;

Cause più frequenti

• Password errata o vecchia
• Username senza dominio
• Porta e cifratura non coerenti
• Autenticazione smtp disattivata
• Ip temporaneamente bloccato
• Profilo duplicato su un dispositivo

Diagnosi passo per passo

1. Prova l’accesso webmail.
2. Controlla connect devices.
3. Elimina la password dal portachiavi.
4. Verifica autenticazione del server in uscita.
5. Prova una seconda rete.
6. Controlla data e ora.
7. Individua dispositivi con vecchie credenziali.

Procedura di risoluzione

1. Reimposta la password.
2. Usa l’indirizzo completo come username.
3. Correggi porta e tls.
4. Rimuovi profili duplicati.
5. Aggiorna tutti i dispositivi.
6. Richiedi lo sblocco ip dopo la correzione.
7. Invia un messaggio di prova.

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Fonti tecniche

• IETF RFC 4954: SMTP AUTH