In breve: per verificare POP3 e SMTP usa i parametri mostrati in cPanel → Account e-mail → Connetti dispositivi , poi prova ricezione e invio separatamente. POP3 riguarda il download dei messaggi; SMTP l’invio. Webmail, Track Delivery e un client di posta controllano aspetti diversi e non sono intercambiabili.
Indice dei contenuti
Che cosa verificano POP3 e SMTP
POP3 consente al programma di posta di scaricare i messaggi dalla casella. SMTP viene usato per inviare. Un errore in uno dei due servizi non dimostra che anche l’altro sia guasto.
Per la posta in arrivo Xlogic può offrire anche IMAP, che mantiene messaggi e cartelle sincronizzati sul server ed è normalmente più adatto a più dispositivi. Se devi verificare una configurazione POP3 esistente, usa comunque i parametri specifici mostrati dal tuo cPanel.
Trovare i parametri corretti in cPanel
- Accedi al cPanel del servizio hosting che gestisce la casella.
- Apri Account e-mail.
- Individua l’indirizzo e seleziona Connetti dispositivi.
- Usa le impostazioni SSL/TLS sicure indicate nella pagina.
- Annota server in entrata, server in uscita, porte e nome utente.
Il nome utente è normalmente l’indirizzo email completo. L’autenticazione è richiesta anche per SMTP. Non sostituire il server indicato con un hostname generico trovato in un’altra guida: il valore dipende dal certificato e dalla configurazione del tuo account.
Come riferimenti comuni, POP3 sicuro usa la porta 995 e SMTP sicuro la porta 465; alcune configurazioni SMTP usano la porta 587 con STARTTLS. Fanno fede i valori mostrati nella tua pagina Connetti dispositivi.
Primo test con Webmail
- Da Account e-mail seleziona Controlla e-mail per la casella.
- Invia un messaggio a un indirizzo esterno che puoi controllare.
- Rispondi dall’indirizzo esterno.
- Verifica che la risposta arrivi in Webmail.
Se invio e ricezione funzionano in Webmail, casella, password e servizi sul server sono probabilmente operativi. Un errore limitato al programma installato sul computer o sul telefono punta più spesso a hostname, porta, cifratura, autenticazione SMTP, password memorizzata o blocco della rete locale.
Il test Webmail non usa POP3 sul dispositivo e quindi non sostituisce la prova della connessione POP3, ma separa rapidamente un problema della casella da uno del client.
Testare POP3 e SMTP nel client
- Controlla che l’indirizzo completo sia usato come nome utente sia in entrata sia in uscita.
- Confronta hostname, porta e tipo di sicurezza con cPanel.
- Attiva l’autenticazione per il server SMTP.
- Prova prima a ricevere, poi invia un messaggio breve verso un indirizzo esterno.
- Ripeti la prova da un’altra rete, per esempio hotspot mobile, se la connessione scade senza risposta.
Non cambiare più parametri insieme. Se il client offre un log di connessione, conserva soltanto le righe dell’orario della prova e rimuovi credenziali o contenuti dei messaggi.
Un tecnico può verificare la negoziazione TLS senza effettuare l’accesso con comandi come openssl s_client -connect server:995 -crlf per POP3 sicuro o openssl s_client -connect server:587 -starttls smtp per SMTP con STARTTLS. Sostituisci server e porta con quelli indicati da cPanel e non incollare password nel terminale o nel ticket.
Interpretare gli errori
- Autenticazione fallita: controlla indirizzo completo, password e autenticazione SMTP.
- Timeout: prova un’altra rete e verifica porta, firewall o antivirus.
- Errore certificato: usa l’hostname sicuro indicato da cPanel; non ignorare l’avviso.
- Connessione rifiutata: porta o protocollo possono essere errati oppure il servizio non è raggiungibile.
- Quota casella piena: libera spazio o aumenta la quota se il piano lo consente.
- Messaggio inviato ma non ricevuto: controlla consegna, filtri, spam e risposta del server destinatario.
Quando usare Track Delivery
Track Delivery in cPanel aiuta a seguire la consegna di un messaggio già accettato dal server. Non verifica se il client riesce a connettersi via POP3 e non sostituisce il test di autenticazione SMTP.
Usalo quando il client completa l’invio ma il destinatario non riceve il messaggio. Cerca mittente, destinatario e orario; leggi lo stato e la risposta remota. Se SMTP fallisce prima che il server accetti il messaggio, parti invece dal log del client.
Quando contattare l’assistenza Xlogic
Apri un ticket se Webmail non invia o non riceve, i parametri di cPanel non funzionano da reti diverse o sospetti un disservizio. Indica indirizzo interessato senza password, dominio, data e ora, client e versione, rete usata, hostname, porte, tipo di cifratura e messaggio completo. Per problemi di consegna aggiungi mittente, destinatario e Message-ID, se disponibile.
Guide Xlogic correlate
- Come verificare se un indirizzo email è valido e funzionante
- Gli errori più comuni della posta elettronica
- PHP: mail() disabilitata per motivi di sicurezza
Domande frequenti
Dove trovo server e porte POP3 e SMTP?
In cPanel apri Account e-mail, individua la casella e seleziona Connetti dispositivi. Usa i parametri SSL/TLS mostrati per quella casella, senza copiarli da un altro account.
Se Webmail funziona, POP3 e SMTP funzionano sicuramente?
Webmail conferma che casella e servizi principali sono raggiungibili dal server, ma non prova la connessione POP3 o SMTP del tuo dispositivo. Devi comunque verificare parametri, rete e client.
Perché ricevo ma non riesco a inviare?
POP3 e SMTP sono servizi distinti. Controlla soprattutto server in uscita, porta, TLS e autenticazione SMTP con l’indirizzo email completo.
Track Delivery controlla il funzionamento di POP3?
No. Track Delivery segue la consegna dei messaggi gestiti dal server. Non verifica la connessione POP3 del client e non corregge un errore di autenticazione.