Il registro di FileZilla mostra dove si interrompe una connessione FTP o SFTP. Per chiedere assistenza è più utile il testo completo del tentativo che una sola riga di errore.
Attivare il salvataggio
- Apri le impostazioni di FileZilla e cerca la sezione Logging o Registrazione. Il menu di accesso alle impostazioni dipende dal sistema operativo.
- Attiva il salvataggio del log su file e scegli un percorso locale in cui il tuo utente possa scrivere.
- Se disponibile, abilita l’orario nei messaggi. Conferma le impostazioni.
- Esegui una sola connessione al sito già configurato e riproduci il problema.
- Apri il file e individua le righe comprese tra l’avvio del tentativo e l’errore.
Cosa inviare nel ticket
Allega quelle righe, indicando data, ora, hostname, protocollo e porta utilizzati. Oscura password, token e dati non necessari, senza eliminare i codici di risposta utili alla diagnosi. Terminata la prova, disattiva la registrazione su file se non ti serve più.
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Fonti tecniche
Come controllare i log del Client FTP
ultima modifica: 2017-10-03T10:46:44+02:00
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