Se la risposta SMTP 552 cita “message size”, il messaggio supera un limite di dimensione. Leggi la risposta completa: il numero 552 da solo non basta a distinguere un messaggio troppo grande da altri problemi di spazio.
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Che cosa significa
Il limite riguarda il messaggio trasmesso, non soltanto il file allegato. La codifica Base64 aumenta la dimensione dei dati binari di circa un terzo, a cui si aggiungono intestazioni, separatori e contenuto. Un allegato vicino alla soglia dichiarata può quindi superarla.
Come riconoscere il problema
Conserva il rapporto di mancata consegna e identifica il server che ha rifiutato il messaggio. Un’email senza allegati che passa allo stesso destinatario aiuta a isolare la dimensione; non dimostra però che il limite sia quello del tuo provider.
Cause più frequenti
Possono pesare più allegati, immagini nella firma e copie duplicate. Il server del mittente, un relay e quello del destinatario possono applicare soglie diverse. Comprimere un file già compresso spesso cambia poco il risultato.
Diagnosi passo per passo
- Leggi testo e host della risposta; chiedi la soglia al gestore che ha applicato il rifiuto, se non è indicata.
- Confronta la dimensione del messaggio completo esportato in EML, quando disponibile, con quella dei soli allegati.
- Esegui una prova piccola e riconoscibile. Evita tentativi ripetuti con lo stesso messaggio sovradimensionato.
Procedura di risoluzione
Riduci gli allegati o usa un collegamento a uno spazio protetto, con accesso e scadenza adeguati ai dati. Dividere i documenti ha senso solo se ogni messaggio resta nei limiti e il destinatario può gestirli.
Dopo un rifiuto definitivo, invia la versione corretta una sola volta e controllane l’esito. Cambiare il Message-ID o aumentare il limite locale non supera quello imposto dal destinatario.
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