Errore SMTP 535 Authentication failed: come risolverlo

SMTP 535 Authentication failed indica che il server ha rifiutato l’autenticazione. Parti dall’account e dalle credenziali effettivamente usati dal client.

Errore SMTP 535 Authentication failed

Controlla nome utente completo, password corrente e credenziali salvate nel dispositivo. Porta e cifratura vanno confrontate con i parametri forniti, ma un timeout o un errore TLS non equivalgono a una risposta SMTP 535.

Come riconoscere il problema

Leggi la risposta completa alla fase AUTH e verifica se l’errore compare su un solo dispositivo. Un accesso Webmail riuscito è un confronto utile, ma non dimostra che il client stia inviando le stesse credenziali al server SMTP.

• annota il testo integrale dell’errore;

Cause più frequenti

• Password errata o non aggiornata
• Nome utente incompleto rispetto ai parametri della casella
• Credenziali salvate per un account diverso
• Metodo di autenticazione non coerente con l’account
• Credenziali non accettate dal server SMTP
• Profilo duplicato su un dispositivo

Diagnosi passo per passo

1. Prova l’accesso webmail.
2. Controlla connect devices.
3. Verifica la credenziale salvata per il server SMTP prima di aggiornarla.
4. Verifica autenticazione del server in uscita.
5. Prova una seconda rete.
6. Controlla data e ora.
7. Individua dispositivi con vecchie credenziali.

Procedura di risoluzione

1. Reimposta la password solo se necessario, dopo aver verificato l’account.
2. Usa l’indirizzo completo come username.
3. Correggi porta e tls.
4. Controlla i profili duplicati senza eliminare messaggi locali.
5. Aggiorna tutti i dispositivi.
6. Chiedi assistenza se le credenziali verificate continuano a essere rifiutate.
7. Invia un messaggio di prova.

Guide Xlogic correlate

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Fonti tecniche

• IETF RFC 4954: SMTP AUTH