Usare il Message-ID per distinguere due mail con lo stesso oggetto

Oggetto e mittente possono coincidere in messaggi distinti. Il Message-ID aiuta a identificare l’istanza da cercare.

Prima di iniziare

Usa messaggi e caselle di prova. La schermata Traccia consegna è disponibile quando abilitata nel piano o nell’account.

Procedura

1. Apri l’intestazione completa delle due mail.
2. Copia il valore Message-ID mantenendo caratteri e dominio.
3. Confronta gli identificativi e abbinali a orario e indirizzo di destinazione.

Controllare il risultato

Nel ticket indica quello del messaggio interessato. Il server di posta può usare anche un proprio identificativo interno.

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Fonti tecniche

• Documentazione ufficiale · support.google.com