Aggiungi un prodotto ma il carrello torna vuoto? Il problema può riguardare la sessione del cliente, i cookie o una pagina servita dalla cache. Prima di modificare le impostazioni, prova con un prodotto semplice e annota i passaggi.
Indice dei contenuti
Controllare sessione e indirizzo del sito
- Apri il negozio in una finestra privata con i cookie consentiti. Aggiungi un solo prodotto e visita il carrello.
- Controlla che il browser non passi continuamente fra HTTP e HTTPS oppure fra dominio con e senza www. Gli indirizzi del negozio devono essere coerenti.
- Verifica se il problema riguarda soltanto visitatori non autenticati, un particolare prodotto o tutti i clienti. Non usare un pagamento reale per questa prova.
Controllare cache e plugin
Le pagine del carrello, del checkout e dell’account cliente devono essere gestite come contenuti dinamici. Controlla le integrazioni WooCommerce del plugin di cache e le eventuali regole CDN: una pagina pubblica memorizzata non deve sostituire il carrello personale.
Se il problema è iniziato dopo una modifica, prova a disattivare soltanto quell’ottimizzazione su una copia di test del negozio. Se non basta, verifica con lo sviluppatore plugin e tema, cambiando un elemento alla volta. Non cancellare tutte le sessioni dei clienti sul negozio pubblico per tentativi.
Verificare il risultato
Ripeti la stessa prova da una nuova sessione: aggiungi un prodotto, cambia pagina e torna al carrello. Controlla che prodotto e quantità restino presenti. Nel ticket indica URL, prodotto di prova, stato di accesso e modifiche recenti.
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