Non riesco ad accedere via FTP con FileZilla

Se FileZilla non si collega all’hosting, leggi il primo errore nel log: connessione al server, autenticazione ed elenco delle cartelle sono fasi diverse. Ripetere l’accesso senza capire dove si interrompe può nascondere la causa.

Capire dove si interrompe la connessione

• Host non trovato: verifica il nome del server fornito dal pannello.
• Timeout o connessione rifiutata: confronta protocollo e porta; controlla raggiungibilità del servizio ed eventuali blocchi della rete.
• Autenticazione fallita: verifica utente completo e password dell’account FTP selezionato.
• Accesso riuscito, elenco cartelle bloccato: controlla il canale dati e la modalità passiva.

Controllare i parametri in Gestore siti

1. Apri le informazioni dell’account FTP in cPanel e confrontale con la voce salvata in FileZilla.
2. Usa il nome host indicato per la connessione cifrata, senza sostituirlo con un dominio scelto a caso.
3. Seleziona il protocollo previsto. Non passare da FTPS a SFTP senza verificare che il servizio sia abilitato.
4. Per un errore di password, aggiorna la credenziale dell’account interessato e riprova una volta.
5. Se l’accesso riesce ma l’elenco remoto non si carica, prova la modalità passiva e confronta il risultato da un’altra rete autorizzata.

Verificare il risultato e chiedere assistenza

La prova è riuscita quando il client accede alla directory prevista e completa un trasferimento di prova. Se il problema rimane, invia al supporto orario con fuso, host, protocollo, porta e porzione del log che mostra l’errore.

Oscura password e altri segreti. Se sono coinvolti file importanti, usa una cartella di prova e non sovrascrivere il sito per verificare la connessione.

Guide Xlogic correlate

• Come accedere allo spazio hosting tramite FTP con FileZilla
• FTP attivo e passivo: differenze e configurazione in FileZilla
• Errori FTP comuni

Fonti tecniche

• cPanel — account FTP e configurazione del client