In breve: ERR_NAME_NOT_RESOLVED — indica che il browser non riesce a tradurre il nome del dominio in un indirizzo IP utilizzabile.
Indice dei contenuti
ERR_NAME_NOT_RESOLVED: significato
Le prime ipotesi da verificare per “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” sono risoluzione DNS o cache locale incoerente; rotta di rete o gateway non disponibile.
Sintomi e cause probabili
Sintomi da verificare
- Il messaggio “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” compare durante un’operazione ripetibile.
- La funzione coinvolta in browser, rete e proxy non raggiunge il risultato previsto.
- Il log dell’area browser, rete e proxy registra un evento nello stesso minuto della prova.
- Il comportamento osservato in browser, rete e proxy cambia in base a utente, rete, file o configurazione.
Cause probabili
- Risoluzione DNS o cache locale incoerente
- Rotta di rete o gateway non disponibile
- Firewall, proxy o antivirus che interrompe la connessione
- Socket riutilizzato dopo un cambio di rete
Diagnosi passo per passo
- Ripetere il test da una rete e da un dispositivo differenti
- Controllare DNS, indirizzo risolto e raggiungibilità
- Confrontare accesso diretto e tramite proxy o VPN
- Leggere log firewall e server nello stesso orario
- Acquisire traceroute e dettagli della rete senza dati sensibili
Log e dati da controllare
- DevTools e messaggio del browser
- risoluzione DNS e percorso di rete
- log di proxy, firewall o origin
Correzioni sicure
- Correggere record DNS e cache solo dopo averli verificati
- Ripristinare routing e gateway corretti
- Allineare firewall e proxy alla porta necessaria
- Chiudere le connessioni obsolete dopo il cambio rete
- Riavviare il servizio responsabile solo dopo aver identificato il guasto
Verifica finale
- Il dominio risolve verso l’host atteso
- La connessione si completa senza reset
- Il risultato coincide da reti equivalenti
- Proxy e VPN non introducono deviazioni inattese
Errori da evitare
- Non disattivare globalmente WAF, ModSecurity, antispam o verifica TLS per aggirare il sintomo
- Non impostare permessi 777 e non cambiare proprietari in modo ricorsivo senza conoscere la struttura dell’account
- Non cancellare database, chiavi Redis, cache o file di sistema senza backup e senza aver identificato l’oggetto coinvolto
- Non ripetere pagamenti, import o webhook reali finché non hai verificato l’idempotenza
Guide Xlogic correlate
- ERR_SOCKET_NOT_CONNECTED: socket non connesso
- ERR_SOCKS_CONNECTION_FAILED: connessione al proxy SOCKS fallita
- ERR_NO_SUPPORTED_PROXIES: nessun proxy supportato
Fonti tecniche
Domande frequenti
Che cosa significa “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”?
ERR_NAME_NOT_RESOLVED — indica che il browser non riesce a tradurre il nome del dominio in un indirizzo IP utilizzabile.
Da cosa può dipendere “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”?
Le cause da verificare per “ERR_NAME_NOT_RESOLVED” sono: risoluzione DNS o cache locale incoerente; rotta di rete o gateway non disponibile; firewall, proxy o antivirus che interrompe la connessione.
Quali controlli eseguire per “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”?
Per diagnosticare “ERR_NAME_NOT_RESOLVED”, controlla nell’ordine: ripetere il test da una rete e da un dispositivo differenti; controllare DNS, indirizzo risolto e raggiungibilità; confrontare accesso diretto e tramite proxy o VPN. La soluzione è confermata quando il dominio risolve verso l’host atteso; la connessione si completa senza reset.