L’errore ERR_CONNECTION_RESET significa che la connessione è stata interrotta bruscamente. Può dipendere dal server, dalla rete o da un intermediario: il messaggio del browser non indica da solo quale dei tre.
Indice dei contenuti
Restringere il problema
- Controlla se il difetto riguarda un solo sito o anche altri indirizzi.
- Prova lo stesso URL con un altro browser e dalla rete mobile.
- Annota se l’interruzione coincide con una particolare azione, un upload o l’avvio di VPN e proxy.
- Se gestisci il sito, confronta i log del server e dell’eventuale proxy nello stesso minuto.
Usare il risultato delle prove
Se il sito funziona da un’altra rete, verifica la connessione locale e le impostazioni del software di rete. Se fallisce anche da reti diverse, invia all’assistenza URL, orario e azione precisa. I confronti servono a localizzare il problema, non a dimostrare automaticamente che il firewall sia la causa.
Per un modulo o un pagamento controlla l’esito dell’operazione prima di ripetere l’invio: la connessione può essersi interrotta dopo che il server ha ricevuto la richiesta.
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