Dovecot: Mailbox is locked

In breve: Dovecot mailbox locked — indica che un lock impedisce accesso o modifica della casella.

Cosa indica il problema

Dovecot mailbox locked — indica che un lock impedisce accesso o modifica della casella. La diagnosi deve collegare la prova, l’orario e il primo evento utile nei log prima di cambiare la configurazione.

Sintomi e cause probabili

Sintomi da verificare

• Il comportamento descritto da “Dovecot: Mailbox is locked” si ripete nella stessa operazione
• Il controllo di risposta del server, autenticazione, quota e log di posta produce un dato coerente con lo stesso orario
• Un tentativo comparabile permette di capire se l’anomalia è generale o limitata a un solo elemento

Cause probabili

• Risoluzione DNS o cache locale incoerente
• Rotta di rete o gateway non disponibile
• Firewall, proxy o antivirus che interrompe la connessione
• Socket riutilizzato dopo un cambio di rete

Controlli da eseguire

1. Ripetere il test da una rete e da un dispositivo differenti
2. Controllare DNS, indirizzo risolto e raggiungibilità
3. Confrontare accesso diretto e tramite proxy o VPN
4. Leggere log firewall e server nello stesso orario
5. Acquisire traceroute e dettagli della rete senza dati sensibili

Dati utili

• cPanel Track Delivery
• Log o risposta completa del client
• Quota e impostazioni della casella

Correzione sicura

1. Correggere record DNS e cache solo dopo averli verificati
2. Ripristinare routing e gateway corretti
3. Allineare firewall e proxy alla porta necessaria
4. Chiudere le connessioni obsolete dopo il cambio rete
5. Riavviare il servizio responsabile solo dopo aver identificato il guasto

Verifica finale

• Il messaggio di prova viene accettato
• Invio e ricezione funzionano nella stessa casella
• Il log non mostra un nuovo rifiuto
• La configurazione resta protetta da TLS

Errori da evitare

• Non disattivare globalmente WAF, ModSecurity, antispam o verifica TLS per aggirare il sintomo
• Non impostare permessi 777 e non cambiare proprietari in modo ricorsivo senza conoscere la struttura dell’account
• Non cancellare database, chiavi Redis, cache o file di sistema senza backup e senza aver identificato l’oggetto coinvolto
• Non ripetere pagamenti, import o webhook reali finché non hai verificato l’idempotenza

Guide Xlogic correlate

• Dovecot: Quota exceeded
• Dovecot: Authentication failed
• Dovecot: Namespace configuration error

Fonti tecniche

• IETF RFC 5321 — SMTP
• IETF RFC 9051 — IMAP

Domande frequenti