L’errore DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN compare quando la ricerca DNS non trova il nome richiesto. Il problema può riguardare il dominio, un sottodominio o la risposta usata dalla tua rete. Non significa, da solo, che i file del sito siano stati cancellati.
Indice dei contenuti
I primi controlli da fare
- Controlla l’indirizzo digitato, compresi eventuali errori nel nome e nell’estensione. Prova sia il dominio principale sia l’indirizzo con
www. - Apri lo stesso indirizzo dal telefono usando la rete mobile, senza Wi-Fi. Se funziona solo da una rete, annota la differenza prima di modificare i DNS.
- Nell’Area Clienti controlla che il dominio sia attivo. Se è scaduto, segui la procedura di rinnovo invece di cambiare record per tentativi.
- Se hai appena cambiato DNS o nameserver, verifica dove hai eseguito la modifica. Se il dominio usa Cloudflare o un altro gestore DNS, i record vanno controllati lì, non soltanto nel cPanel Xlogic.
Se gestisci i DNS del dominio
Apri la zona DNS presso il gestore effettivo. Per il nome che non funziona verifica il record A o AAAA, oppure il CNAME se usi un alias. Il dominio principale e www sono nomi diversi: uno può funzionare mentre l’altro manca. Prima di modificare un valore, annota quello attuale e verifica quale destinazione deve avere il sito.
Verifica avanzata con dig
Se hai a disposizione un terminale con dig, puoi eseguire questi controlli in sola lettura. Sostituisci esempio.it con il tuo dominio:
dig esempio.it NS
dig esempio.it A
dig www.esempio.it AIl primo comando mostra i nameserver; gli altri cercano l’indirizzo del dominio e di www. Per interrogare direttamente un nameserver ottenuto dal primo controllo, usa dig @nome-nameserver esempio.it A. Una risposta NXDOMAIN è diversa da NOERROR senza record A: nel secondo caso il nome può esistere ma non avere quel tipo di record.
Dopo una modifica e richiesta di assistenza
Le risposte precedenti possono restare nelle cache per un certo tempo, comprese quelle che indicavano l’assenza del nome. Svuotare la cache locale non corregge un record mancante presso il gestore DNS. Se non sai quale valore inserire, apri un ticket con dominio completo, orario, errore e modifiche recenti: evita di cancellare l’intera zona.
Guide Xlogic correlate
- DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG: cause e soluzioni
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Domande frequenti
Perché il sito funziona dalla rete mobile ma non dal Wi-Fi?
Le reti possono usare risposte DNS diverse o conservare una risposta precedente. Comunica questa differenza all’assistenza prima di modificare i record.
Devo aspettare o modificare il DNS?
Se il gestore DNS pubblica un dato errato, aspettare non lo corregge. Se il dato è stato già sistemato, può essere necessario attendere che scadano le risposte conservate nelle cache.
Cambiare i DNS cancella il sito?
Una modifica DNS cambia la destinazione del nome, non cancella i file dell’hosting. Un valore errato può però rendere sito o posta irraggiungibili.