Se dopo un cambio di pacchetto il cliente non trova più una funzione in cPanel, controlla quale elenco di funzioni usa il nuovo pacchetto. Un pacchetto può avere quote corrette e mostrare comunque un insieme diverso di strumenti.
Indice dei contenuti
Confrontare i due pacchetti
- In WHM cerca l’account del cliente e annota nome utente, pacchetto precedente, pacchetto attivo e nome esatto della funzione mancante.
- Se il tuo WHM espone Feature Manager, confronta gli elenchi associati ai due pacchetti. Verifica se la funzione è selezionata nell’elenco del pacchetto attivo.
- Confronta il caso con un altro account che usa lo stesso pacchetto, se ne gestisci uno. Accedi a cPanel in una sessione nuova per verificare cosa vede effettivamente il cliente.
Limitare la modifica all’account interessato
Prima di modificare un elenco o pacchetto condiviso, verifica quali account lo usano. Se la modifica riguarda un solo cliente, usa un elenco e un pacchetto dedicati, quando i permessi lo consentono. Mantieni le quote concordate e prova il cambio su un account di test.
Se la funzione continua a non comparire
L’elenco delle funzioni non può rendere disponibile una funzione disabilitata a livello di server. Se il menu manca in WHM oppure la funzione risulta selezionata ma non compare in cPanel, invia al supporto il nome della funzione, l’account e il pacchetto assegnato.