Account cPanel assente in WHM: verificare server e proprietario

Un account cPanel esiste già, ma non compare nell’elenco WHM? Verifica prima su quale server si trova e a quale reseller è assegnato. Creare di nuovo l’account può causare un conflitto sul dominio.

Cercare l’account in WHM

1. Apri WHM dall’indirizzo indicato nei dati di attivazione del tuo Hosting Reseller Xlogic. Se gestisci più servizi, confronta il nome del server con quello usato per l’account del cliente.
2. In List Accounts rimuovi gli eventuali filtri e cerca prima il dominio principale, poi il nome utente cPanel. Un dominio aggiuntivo può appartenere a un account registrato con un altro dominio principale.
3. Se la riga è visibile, confronta dominio, username e proprietario, quando il pannello mostra questa colonna. Salva questi dati per distinguere eventuali account con nomi simili.

Quando l’account resta assente

Controlla se il sito è stato migrato di recente e chiedi quale sia il server di destinazione. Il fatto che il dominio risponda sul web non basta a stabilire chi possiede l’account in WHM. Se non puoi verificare l’assegnazione, apri un ticket con server WHM, dominio principale, nome utente cPanel e riferimento della migrazione, se presente.

Verificare l’accesso

Dopo la verifica del supporto, cerca nuovamente l’account da WHM e apri il cPanel della riga corretta. Controlla che dominio e contenuti siano quelli attesi prima di intervenire su pacchetto, DNS o caselle.

Guide Xlogic correlate

• Video WHM in italiano
• Come aprire un ticket su Xlogic

Fonti tecniche

• Xlogic — Hosting Reseller
• cPanel — List Accounts