Se non riesci ad accedere alla Webmail, verifica innanzitutto di utilizzare l’indirizzo sicuro:
https://nomeserver:2096
Usa come nome utente l’indirizzo email completo e la relativa password.
Se la password non viene accettata, puoi modificarla da cPanel nella sezione Account email.
Se utilizzi Cloudflare, accedi tramite il nome host del server e non tramite il dominio.
Se l’accesso continua a non funzionare, verifica che il tuo indirizzo IP non sia stato bloccato oppure contatta l’assistenza Xlogic indicando il messaggio di errore visualizzato.
La disponibilità e i limiti del servizio email dipendono dal piano hosting attivo.
Diagnosi dei problemi accesso Webmail
Prova il collegamento da una rete differente e verifica che l’hostname del server risolva correttamente. Un blocco dell’indirizzo IP può impedire l’apertura della pagina anche quando la casella e la password sono corrette.
Nel ticket comunica hostname utilizzato, indirizzo IP pubblico, orario del tentativo e messaggio visualizzato. Non inviare la password della casella: l’assistenza può verificare il servizio senza conoscerla.