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Autore: Team tecnico Xlogic

Il Team tecnico Xlogic cura infrastrutture hosting, assistenza sistemistica e documentazione tecnica su WordPress, cPanel, sicurezza e prestazioni web. Xlogic è un provider italiano attivo dal 2011, specializzato in server Linux, LiteSpeed, LSCache, CloudLinux, NVMe e protezione degli ambienti hosting.

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Come rimuovere un IP dalla blacklist Microsoft

Per rimuovere un IP dalla blacklist Microsoft non basta inviare il modulo: bisogna prima fermare la causa del traffico indesiderato. Controlla code, log, account compromessi, autenticazioni SPF, DKIM e DMARC, reverse DNS e volumi anomali. Una nuova richiesta senza correzione può essere respinta o seguita da un nuovo blocco.

Nota di aggiornamento: Moduli, criteri e portali Microsoft possono cambiare; usa sempre i collegamenti ufficiali.

Cosa fare prima della richiesta di delisting

Microsoft ha le proprie blacklist interne che vengono utilizzate per rifiutare le e-mail provenienti da indirizzi IP specifici. Tutti gli IP elencati nella Blacklist di Spamhaus sono anche nella lista Blacklist di Microsoft. Per quanto ne sappiamo, questa è l’unica Blacklist esterna (basata su DNS) utilizzata da Microsoft. Il resto degli IP nella Blacklist si basa sui criteri di Microsoft. Questi elenchi non sono molto trasparenti e sfortunatamente includono una grande quantità di falsi positivi.

Esistono due Blacklist distinte che Microsoft utilizza, ciascuna per piattaforme diverse. Una è utilizzata da outlook.com, hotmail.com, live.com e msn.com. L’altra è utilizzata da Office365.

Come rimuovere un IP dalla blacklist Microsoft

Se ricevi un messaggio di errore da Microsoft quando invii e-mail da un server che hai con noi, controlla il messaggio di errore per scoprire in quale lista nera si trova l’IP. Assicurati che il tuo server non stia inviando spam e che il tuo IP non sia elencato in nessuna blacklist basata su DNS. Assicurati inoltre che le tue e-mail siano conformi alle politiche, alle pratiche e alle linee guida Microsoft trovate sul loro sito Web: http://mail.live.com/mail/policies.aspx

Dopo averlo fatto, puoi seguire le istruzioni di seguito per rimuovere il tuo IP dalla Blacklist.

OUTLOOK

Se un IP è elencato nella lista nera di Outlook, le email provenienti da quell’IP verranno rifiutate con il seguente messaggio di errore:

550 5.7.1 Unfortunately, messages from [x.x.x.x] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

Per rimuovere gli IP da questa lista nera, compila il seguente modulo: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=614866&clcid

Una volta compilato il modulo, dovresti ricevere una risposta automatica che conferma la tua richiesta. A volte sono necessari solo pochi minuti per ottenere questa risposta automatica, ma possono essere necessarie anche alcune ore.

Successivamente, e di solito entro 12 ore, riceverai un’altra risposta. Questa volta, verrai informato se l’IP è stato rimosso dall’elenco, cosa che Microsoft chiama “mitigazione” o “condizionatamente mitigata”. Se l’e-mail dice “non qualificato per la mitigazione”, significa che l’IP non è stato rimosso dall’elenco.

Questa email è il risultato di un processo automatizzato in Microsoft. Questa decisione iniziale è stata presa da un bot, quindi se l’IP non viene rimosso, rispondi e chiedi ulteriori informazioni. Quando lo fai, il ticket verrà intensificato e un membro effettivo dello staff di Microsoft esaminerà il tuo IP. Nella maggior parte dei casi, rimuoveranno manualmente l’IP.

Se si rifiutano ancora di rimuovere l’IP e ti è stato assegnato solo di recente l’IP, dovresti dirglielo. Richiederanno quindi un’e-mail o una conferma da parte nostra, l’ISP, con informazioni su quando è stato assegnato l’IP. Per richiederci questa conferma, contatta il nostro team di supporto aprendo una richiesta di supporto tramite la tua interfaccia di amministrazione e facci sapere esattamente di cosa ha bisogno Microsoft.

In quei rari casi in cui tutto quanto sopra non riesce, possiamo compilare il modulo di delisting per il tuo IP. Non abbiamo contatti speciali in Microsoft, ma il loro supporto a volte risponderà in modo diverso a una nuova richiesta di cancellazione. Se anche questo non funziona per noi, l’unica soluzione è cambiare l’IP.

OFFICE 365

Se un IP è elencato nella lista nera di Office365, le e-mail provenienti da quell’IP verranno rifiutate con il seguente messaggio di errore:

550 5.7.606 Access denied, banned sending IP [x.x.x.x]. To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=526655 (AS16012609)

Per rimuovere gli IP da questa lista nera, compila il modulo collegato nel messaggio di errore: https://sender.office.com/

Il messaggio di errore contiene anche un collegamento al flusso di lavoro per rimuovere l’IP dall’elenco: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=526655

Se segui le istruzioni, l’IP dovrebbe essere cancellato automaticamente.

Recentemente, è stato osservato anche un secondo tipo di messaggio di errore per gli account Office365:

550 5.7.511 Access denied, banned sender[x.x.x.x]. To request removal from this list please forward this message to delist@messaging.microsoft.com. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653. AS(1410) [VE1EUR01FT060.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com]

Quando contatti l’indirizzo e-mail menzionato in questo messaggio, una risposta ti dirà di compilare il modulo di cancellazione dall’elenco di Office365 o di inoltrare un messaggio di errore recente:

Please ensure that you have resolved any issues generating malicious or abusive traffic from the IP in question and utilize the portal found at https://sender.office.com/ <https://sender.office.com/> to complete the process of IP removal.

Then please wait for 1-2-hour delay before this change propagates through our entire system. After waiting of 1-2 hour try to send email again.

If you continue to receive Non-Delivery Receipts (NDRs), or "bounce messages," that indicate that the IP address is still blocked by our spam filtering system, please forward one of the most recent and complete error message to us and we will investigate further.

Se il modulo di cancellazione di Office365 indica che il tuo IP non è nella lista nera, inoltra un messaggio di errore recente a delist@messaging.microsoft.com.

Nei rari casi in cui Microsoft non rimuoverà ancora l’IP, contatta il nostro team di supporto inviando una richiesta tramite l’interfaccia di amministrazione. Non abbiamo contatti speciali in Microsoft e possiamo solo compilare anche il modulo di cancellazione. Se anche questo non funziona per noi, l’unica soluzione è cambiare l’IP.

SNDS

Questo programma ti consente di monitorare lo “stato di salute” e la reputazione dei tuoi IP registrati fornendo dati sul traffico come il volume della posta e i tassi di reclamo visti provenienti dai tuoi IP. Questi dati vengono forniti solo per gli IP che inviano più di 100 e-mail al giorno agli account Microsoft.

Per registrarsi, visitare: https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/

Approfondimenti correlati

Fonte ufficiale: Microsoft Sender Support.

Domande frequenti

Quanto dura la rimozione?

Non esiste un tempo garantito. Dipende dal tipo di blocco, dalla reputazione e dalle verifiche del provider destinatario.

SPF e DKIM eliminano ogni blocco?

No. Migliorano autenticazione e tracciabilità, ma non compensano spam, liste non autorizzate o account compromessi.

Quando contattare il provider hosting?

Quando non hai accesso ai log e alla coda, l’IP è condiviso o sospetti un problema a livello server.

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Nuovo algoritmo Google MUM: Core update Luglio 2021

C’eravamo lasciati con un aggiornamento importante come quello annunciato a Gennaio ed operativo da Maggio, Google Page Experience, che ha avuto il compito di inserire nuovi fattori (Metriche Core Web Vitals SEOUX) da tenere in considerazione per determinare il ranking dei siti web.

Ma l’introduzione del nuovo algoritmo di Google operativo in due periodi differenti (Giugno e Luglio 2021), ha fatto fare un balzo tecnologico, perché questo algoritmo che si chiama MUM, è mille volte più potente dell’algoritmo attuale di Google, BERT.

 

Indice dei contenuti

  1. Che cos’è e cosa significa MUM
  2. Come funziona MUM, il nuovo algoritmo di Google
  3. MUM, come cambieranno le ricerche su Google
  4. MUM ucciderà la SEO?

Nuovo algoritmo Google MUM: Core update Luglio 2021

Scopriamo insieme come funziona e quali sono i criteri e fattori che Google terrà in considerazione a partire da Giugno e Luglio per determinare il ranking di tutti i siti web.

Che cos’è e cosa significa MUM

MUM è uno strumento di intelligenza artificiale ed è l’acronimo di Multitask Unified Model; gli sviluppatori affermano che MUM sia 1000 volte più potente del precedente (BERT – Bidirectional Encoder Representations from Transformers).

Questa cifra (1000) non è stata scelta per effettuare un confronto tra i due algoritmi ma rappresenta il numero dei nodi della rete neurale creata sulla base del funzionamento delle sinapsi nel cervello umano.

Come funziona MUM, il nuovo algoritmo di Google

MUM sarà in grado di comprendere query complesse e di restituire risposte formate da elenchi di link a pagine con contenuti di diversa natura.

Riportiamo l’esempio fatto dal vicepresidente di Google Search (Pandu Nayak), di una richiesta complessa che ora Google potrà soddisfare:

“Prendi questo scenario: hai scalato il Monte Adams. Ora vuoi scalare il Monte Fuji il prossimo autunno e vuoi sapere cosa fare diversamente per prepararti.”

In questo caso, per poter ottenere tutte le informazioni per capire come fare la nuova scalata, dovresti fare delle ricerche diverse su Google, invece da questo momento, grazie a MUM sarà possibile ottenere una risposta esaustiva direttamente da Google, un pò come farebbe un esperto di escursionismo.

Il vicepresidente Nayak ha riassunto l’obiettivo del nuovo algoritmo con le seguenti parole:

“I motori di ricerca di oggi non sono abbastanza sofisticati per rispondere come farebbe un esperto. Ma con una nuova tecnologia chiamata Multitask Unified Model, o MUM, ci stiamo avvicinando ad aiutarti con questi tipi di esigenze complesse. Quindi, in futuro, avrai bisogno di meno ricerche per fare le cose.” 

Quindi, tornando all’esempio dell’escursionismo, L’algoritmo di Google MUM dovrebbe essere in grado di capire che l’utente vorrebbe una risposta basata sul confronto tra il monte Adams e il monte Fuji e, quindi, gli restituirebbe risposte inerenti all’altitudine, al percorso, alla preparazione fisica e alle attrezzature necessarie per affrontare la scalata.

MUM, come cambieranno le ricerche su Google

Inizialmente non si vedranno cambiamenti sostanziali, più precisamente, il motore di ricerca continuerà a fare ciò che sta facendo ora ma in maniera più performante e precisa.

L’intelligenza artificiale di MUM è stata addestrata sottoponendole 75 lingue diverse, cosi da permetterle di capire e comprendere quali fossero le interazioni tra le parole, e di conseguenza, il vero senso delle frasi comprese quelle ambigue ed articolate.

Lo scopo principale è quello di abbattere le barriere linguistiche, infatti Nayak di che MUM è capace di generare il linguaggio e non solo di comprenderlo:

“Diciamo che ci sono informazioni davvero utili sul Monte Fuji scritte in giapponese; oggi, probabilmente non le troveresti se non cercassi in giapponese. Ma MUM potrebbe trasferire la conoscenza da fonti in diverse lingue e utilizzare tali informazioni per trovare i risultati più pertinenti nella tua lingua preferita. Quindi, in futuro, quando cercherai informazioni su come visitare il Monte Fuji, potresti vedere risultati come dove godersi le migliori viste sulla montagna, onsen nella zona e famosi negozi di souvenir: tutte informazioni che si trovano più comunemente durante la ricerca in giapponese.”

Ma la nuova tecnologia di Google sarà anche in grado di trarre informazioni da altri tipi di contenuti, come ad esempio immagini e video.

Per farla breve, in un futuro che non pare così lontano, si potrà caricare una foto a supporto di una query ed ottenere una serie di risposte calzanti, esempio:

“fotografo una carota, chiedo al motore di ricerca i suoi principi nutritivi e MUM assocerà le parole all’immagine per generare una risposta esauriente”

 

MUM ucciderà la SEO?

Se hai visto delle variazioni importanti legate al posizionamento dei tuoi articoli e pagine web sappi che l’artefice è Google; infatti questo algoritmo per assicurarsi di fornire dei risultati di alto livello e pertinenti, sta rimuovendo i contenuti di bassa qualità che non rispondono alle linee guida dell’indicizzazione di Google.

Queste importanti variazioni (sia in positivo che in negativo) se non le hai ancora riscontrate per il tuo sito web, le vedrai nel mese di Luglio o al massimo di Agosto.

La domanda del paragrafo “MUM ucciderà la SEO?” è stata fatta da John Mueller di Google durante una discussione su Reddit, di seguito la risposta rassicurante:

“Non vedo davvero come questo ridurrebbe la necessità di SEO. Le cose si evolvono sempre.

Ricordi la barzelletta SEO sul cambio della lampadina? Niente di tutto questo è necessario da un po’ di tempo, il che è dovuto a sviluppi come questi, eppure le persone hanno ancora abbastanza da fare come SEO”.

La barzelletta sulla keyword stuffing richiamata nella risposta è la seguente: “Quanti esperti SEO ci vogliono per cambiare una lampadina, lampadina, luce, lampadina, lampada, illuminazione, interruttore, sesso, xxx, hardcore”.

Quindi possiamo affermare che la SEO non morirà ma si evolverà e che bisognerà semplicemente adattarsi ai nuovi parametri imposti da Google per non incorrere in penalizzazioni e perdite di posizioni.

 

Alla prossima!

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Hosting illimitato: limiti reali e condizioni

L’hosting illimitato non elimina i limiti fisici e operativi. Anche quando spazio o traffico non hanno una quota nominale, restano soglie su CPU, memoria, processi, inode, database, posta, uso corretto e impatto sugli altri account.

Nota di aggiornamento: Le condizioni variano tra provider. Prima dell’acquisto leggi termini, policy di utilizzo, limiti tecnici e procedure in caso di superamento.

Informazioni aggiornate e controlli essenziali

Molti clienti ci chiedono perchè non offriamo Spazio Hosting illimitato, la risposta è semplice: non è possibile e di seguito ti spiego il perchè.

Stai cercando di realizzare un sito web? La concorrenza sul web hosting è spietata, devi sapere che quasi tutte le classifiche che vedi in rete sono a pagamento, certo più alta è la posizione in classifica e più paghi, quindi non fidarti delle classifiche hosting, non sono attendibili, anche perchè nessuno di questi recensori ha mai provato i server dei provider che sta recensendo, ma sono semplicemente degli affiliati.

Ormai, il web è inquinato da classifiche e da recensioni positive a pagamento, la realtà è ben diversa quando poi trasferisci il tuo sito web e devi accontentarti di quello che ti offrono.

Confronto con un’offerta di hosting illimitato

Ma, oggi parliamo delle risorse “illimitate”. Avrai spazio su disco illimitato, forse. Puoi ospitare siti Web illimitati. E grazie alla larghezza di banda illimitata, ciascuno dei tuoi siti Web illimitati dovrebbe essere in grado di gestire un numero illimitato di visitatori. Evviva!

Se stai cercando un pacchetto di hosting condiviso, è probabile che non ti serva nulla di “illimitato”. Un Gigabyte di spazio web è sufficiente per costruire un sito enorme, ad esempio molti siti web personali o di piccole imprese riceveranno qualche migliaio di visitatori al mese, al massimo.

Tuttavia, poiché quasi nessuno sa quante risorse richiederà il proprio sito, la parola “illimitato” può sembrare molto, molto allettante. Perché optare per un piano con 5 GB di spazio di archiviazione, ad esempio, quando puoi ottenere un hosting “illimitato” a un prezzo simile? Avrai meno probabilità di incorrere in fastidiosi limiti e avrai spazio per far crescere il tuo sito, giusto?

Sfortunatamente, la realtà non è quasi mai così semplice. Gli host usano parole come “illimitato” in base alle loro esigenze di marketing, non alle definizioni del dizionario. Spesso hanno enormi restrizioni in altre aree, che potresti non notare fino a quando non è troppo tardi. E questo prima di arrivare a tutti i limiti nascosti nelle scritte in piccolo.

Se trovi un hosting che promette “tutto illimitato”, allora stai attento e scava un po’ più a fondo, prima di acquistare. Continua a leggere e ti spiegheremo cosa devi sapere.

Limiti tecnici nascosti in un piano hosting

Politiche di utilizzo corretto

Qualunque sia la variante di ‘illimitato’ che un hosting utilizza per descrivere il suo servizio significa quasi sicuramente ‘soggetto alla propria politica di utilizzo equo e/o accettabile’, e questo può fare un’enorme differenza.

Ad esempio, molti Provider scrivono che: “Lo spazio di hosting condiviso può essere utilizzato solo per file Web, posta elettronica attiva e contenuto dei siti Web degli utenti. Lo spazio di hosting condiviso non può essere utilizzato per l’archiviazione (di media, e-mail o altri dati), incluso l’archiviazione fuori sede di file elettronici, e-mail o host FTP. In altre parole, file HTML e CSS, script, immagini e contenuti simili vanno bene, ma video, archivi, backup e file correlati NO. Quindi? come uso lo spazio illimitato se non posso utilizzarlo?

Il contratto o regolamento hosting ha molte clausole interessanti in questo senso, quindi controlla i dettagli prima di acquistare. I pezzi si trovano normalmente in una “Politica di utilizzo corretto” o “Politica di utilizzo accettabile”, ma sfoglia anche la pagina dei Termini di servizio generali, che spesso contiene utili dettagli correlati.

Risorse effettive di un servizio di web hosting

Limiti tecnici

Sebbene gli host siano generalmente molto vaghi su ciò che l’hosting “illimitato” ti offre, controllare alcuni limiti tecnici chiave può dirti di più.

L’inode è un buon punto di partenza. Un inode è una voce in un indice del file system che memorizza i dettagli di un file o di una directory. Un hosting potrebbe dire che offre spazio di archiviazione illimitato, ma quasi sicuramente limiterà il numero totale di inode che puoi utilizzare, impostando effettivamente un numero massimo di file.

La standard inode è di circa 250.000, quindi questo potrebbe non sembrare un grosso problema. Ma può variare notevolmente tra i fornitori. Molti partono da 150.000, ad esempio, mentre altri hanno dei limiti di 50.000 per gli account cPanel. Anche le e-mail richiedono un inode ciascuna, quindi 50 caselle di posta IMAP con 1.000 e-mail ciascuna utilizzerebbero 50.000 inode tutte da sole.

Le email hanno spesso ulteriori limiti nascosti. Molti Provider offrono “account e-mail illimitati”, ad esempio, ma i singoli account ottengono uno spazio di archiviazione massimo di 1 GB e c’è un limite totale di 10 GB per coprire tutti gli account. Se speri di creare 100 e-mail, sono solo 100 MB ciascuna, è piuttosto limitato.

Non credere all’illimitato

Quando acquisterai il prossimo web hosting, sii scettico, in particolare riguardo alle affermazioni che otterrai su qualsiasi cosa “illimitata”.

Se un hosting afferma che una qualsiasi delle sue risorse è illimitata o qualcosa di simile, cerca le definizioni sulla pagina, in caratteri piccoli e forse nelle pagine di supporto. La ricerca nella knowledge base di frasi come “limiti di posta elettronica” può spesso rivelare contenuti utili.

La soluzione

La soluzione è optare per l’hosting che ti offre una quota fissa di risorse. Saprai esattamente cosa stai ricevendo e poiché è facile da gestire per l’hosting, anche il tuo sito potrebbe essere più veloce e affidabile.

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Approfondimenti correlati

Fonte ufficiale: Documentazione cPanel.

Domande frequenti

Cosa significa davvero illimitato?

Di solito significa assenza di una quota commerciale su una voce, non disponibilità infinita. Le risorse del server restano condivise e finite.

Quali limiti controllare?

CPU, RAM, processi simultanei, I/O, inode, database, messaggi email, traffico anomalo e policy sui file di backup.

Un piano con limiti dichiarati è peggiore?

Non necessariamente. Limiti chiari permettono di dimensionare il progetto e capire quando serve un upgrade.

Team tecnico Xlogic Leave a comment Blogging, Wordpress

Chat WhatsApp su WordPress: integrazione e privacy

Una chat WhatsApp WordPress può essere aggiunta con un collegamento wa.me o con un plugin che mostra un pulsante configurabile. Prima della pubblicazione bisogna verificare numero aziendale, messaggio iniziale, visualizzazione mobile, tracciamento, consenso e informativa privacy.

Nota di aggiornamento: Interfaccia, installazioni e funzioni di Joinchat possono cambiare. Verifica la scheda aggiornata nel repository WordPress e non installare componenti aggiuntivi non necessari.

Al giorno d’oggi WhatsApp è diventata una delle applicazioni di messaggistica istantanea più utilizzata in Italia ed in Europa.

La maggior parte delle persone che possiede un numero di telefono cellulare possiede anche un account su WhatsApp.

Ormai WhatsApp può essere utilizzato al di fuori della propria cerchia di amici e parenti in quanto lo si può utilizzare anche in ambito lavorativo, per esempio è possibile organizzare appuntamenti di lavoro ma soprattutto è possibile farci contattare dai nostri clienti tramite il proprio sito web sia su desktop sia su smartphone / tablet sotto forma di chat.

WhatsApp offre la possibilità di attivare un account Business attraverso il download gratuito dell’APP per iOS e Android “WhatsApp Business”.

Che cos’è WhatsApp Business? WhatsApp Business è pensata per chi possiede un’attività ed un sito web e vuole semplificare l’interazione con i clienti grazie a strumenti che permettono di automatizzare, organizzare e rispondere ai messaggi.

WhatsApp Business include le seguenti funzioni:

  • Profilo dell’attività: per fornire informazioni come indirizzo, sito web ed email
  • Etichette: per organizzare i messaggi e le chat in modo tale da poterli trovare più facilmente
  • Strumenti di messaggistica: per poter rispondere velocemente ai propri clienti
  • Catalogo: possibilità di far visionare i proprio prodotti e/o servizi ai clienti ed aggiungerli al carrello
  • Messaggio: possibilità di impostare i messaggi predefiniti di assenza, di benvenuto
  • Risposte Rapide: possibilità di riutilizzare le risposte frequenti creando collegamenti rapidi per i messaggi inviati di frequente (per usarli devi digitare in chat / e seleziona il collegamento dall’elenco)
Indice dei contenuti

  1. Di che cosa hai bisogno per utilizzare la chat di WhatsApp su WordPress
  2. WhatsApp Chat: come posso integrare gratuitamente la chat su WordPress
  3. Di che cosa ha bisogno il visitatore per mettersi in contatto con te tramite WhatsApp
  4. Funzioni aggiuntive a pagamento Join.chat

Chat WhatsApp integrata in un sito WordPress

Chat WhatsApp su WordPress: come integrare gratuitamente la chat di WhatsApp

Ormai quasi tutti i siti web mettono a disposizione del visitatore una Live Chat per poter avviare una conversazione in tempo reale, ma crediamo che l’utilizzo di WhatsApp al posto della Live Chat (consulta l’articolo delle migliori Live Chat gratuite) potrebbe portare degli enormi benefici.

Perché pensiamo questo? Perché ormai la maggior parte delle persone utilizza prevalentemente lo smartphone per viaggiare su Internet e visualizzare le pagine web ed essendo che quasi tutti utilizzano WhatsApp, potranno avviare una conversazione via Chat in maniera semplice ed immediata con il proprio smartphone.

 

Di che cosa hai bisogno per utilizzare la chat di WhatsApp

Per poter integrare la chat di WhatsApp sul tuo sito WordPress è necessario possedere un numero di telefono dedicato per la tua attività.

Non è possibile impostare un account Business di WhatsApp su un numero di telefono che utilizza già WhatsApp tradizionale; questo significa che bisogna possedere un numero dedicato e successivamente è necessario scaricare sul proprio dispositivo l’app WhatsApp Business.

 

WhatsApp Chat: come posso integrare gratuitamente la chat su WordPress

Abbiamo testato il plugin Join.Chat che attualmente ha all’attivo più di 400.000 installazioni e la versione gratuita permette di inserire la Chat di WhatsApp direttamente all’interno del tuo sito WordPress in maniera semplice ed immediata.

Plugin Joinchat per aggiungere WhatsApp a WordPress

La configurazione del plugin Join.chat è molto semplice, è necessario scaricarlo ed attivarlo e successivamente bisognerà accedere nell’area dedicata passando dal backend di WordPress.

 

1. Inserisci il tuo numero di cellulare

Configurazione del numero WhatsApp in Joinchat

2. Inserisci il testo che vuoi far visualizzare ai visitatori all’interno dell’area Call to Action

Testo della call to action nel plugin Joinchat

Dopo aver impostato il widget della Chat di WhatsApp, apparirà sulle pagine del tuo sito web in questo modo:

Pulsante WhatsApp visualizzato sul sito WordPress

Una volta cliccato sull’icone visualizzerai il testo impostato precedentemente ed il visitatore potrà mettersi in contatto con te cliccando sul pulsante “Apri WhatsApp”.

Messaggio di apertura della chat WhatsApp

Di che cosa ha bisogno il visitatore per mettersi in contatto con te tramite WhatsApp

Avvio della conversazione WhatsApp dal sito

  1. Il visitatore deve avere un account WhatsApp
  2. Il visitatore deve possedere lo smartphone per contattarti direttamente su WhatsApp
  3. Il visitatore deve scaricare l’app WhatsApp Desktop se vuole mettersi in contatto con te tramite Tablet o Computer

Funzioni aggiuntive a pagamento Join.chat

Svachat: Svachat è un Chatbot progettato per rispondere alle domande ricorrenti dei tuoi clienti (FAQ) che interagisce con l’utente e decide cosa rispondere in base alle domande dell’utente; per domande complesse il chatbot rimanda l’utente ad un vero agente su WhatsApp o indirizza il suo accesso in un altro modo; per poterlo utilizzare è necessario sottoscrivere un abbonamento (inizialmente gratuito) a Svachat.

Support Agents: questa funzione ti permette di configurare il tuo team di supporto e di definire gli orari del servizio clienti; inoltre il componente aggiuntivo ti consente di aggiungere più account WhatsApp, definendo i dettagli personali del profilo di ciascun agente, nonché il loro orario di lavoro. In questo modo i clienti possono scegliere con chi vogliono parlare

Random Phone: questo componente aggiuntivo permette di impostare più numeri di WhatsApp, cosi facendo ogni volta che un utente del tuo sito web fa clic sul pulsante di avvio della chat, verrà indirizzato in modo casuale sui diversi agenti impostati, in questo modo, tutti i tuoi agenti di supporto avranno un carico di lavoro distribuito

CTA: questo addon ti consente di aggiungere collegamenti alle immagini, pulsanti di invito all’azione, puoi persino aggiungere Iframe o GIF animate. Di seguito le caratteristiche principali:

✔︎ Impatta e attira i tuoi visitatori
✔︎ Aggiungi immagini e GIF da qualsiasi posizione
✔︎ Inserisci link per indirizzare i lead alle pagine di vendita
✔︎ Aggiungi pulsanti CTA per indirizzare i lead dalle pagine di destinazione alle pagine di vendita/conversione
✔︎ I collegamenti esterni si aprono in una nuova finestra e sono ottimizzati per SEO e sicurezza
✔︎ Aggiungi video di YouTube e Vimeo
✔︎ Inserisci un iframe esterno
✔︎ Inserire un separatore orizzontale

OmniChannel: questo componente aggiuntivo ti consentirà di aggiungere più applicazioni di chat al Widget come Telegram, Facebook Messenger, SMS, Phone Call, Skype e FaceTime

Approfondimenti correlati

Fonte ufficiale: Plugin Joinchat su WordPress.org.

Domande frequenti

Serve un plugin per aggiungere WhatsApp?

No. Un semplice link wa.me può essere sufficiente. Il plugin è utile per pulsanti flottanti, regole di visualizzazione, più operatori o integrazioni.

È necessario WhatsApp Business?

Per un uso professionale è consigliabile separare comunicazioni personali e aziendali e configurare profilo, orari e risposte coerenti.

Cosa controllare per la privacy?

Indica chiaramente il canale usato, aggiorna l’informativa, limita i dati richiesti e valuta eventuali strumenti di tracciamento inseriti dal plugin.

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Migliori live chat gratis per siti web e WordPress nel 2026

Le migliori live chat gratis per siti web e WordPress non sono tutte uguali: alcune offrono conversazioni e operatori senza limiti, altre includono un piccolo piano gratuito con CRM, chatbot o automazioni, mentre le soluzioni self-hosted richiedono un server e competenze tecniche.

In questa guida confrontiamo sei servizi ancora attivi e verificati ad agosto 2026: tawk.to, Crisp, Tidio, HubSpot, Chaport e Chatwoot. Per ogni piattaforma analizziamo piano gratuito, numero di operatori, limiti, installazione su WordPress, privacy e casi d’uso.

Risposta rapida: tawk.to è la scelta più generosa per chi vuole una live chat gratuita senza limiti di operatori o conversazioni; Crisp è adatta a piccoli team che preferiscono un’interfaccia essenziale; Tidio è interessante per e-commerce e automazioni; HubSpot integra chat e CRM; Chaport è semplice per due operatori; Chatwoot è la soluzione più flessibile per chi vuole ospitare i dati sulla propria infrastruttura.

Migliori live chat gratis: confronto rapido

ServizioPiano gratuitoOperatoriPunto di forzaIdeale per
tawk.toGratuito senza limiti sulle chatIllimitatiCompletezza del piano freeSiti, blog e piccole aziende
CrispConversazioni illimitateFino a 2 postazioniInbox semplice e modernaFreelance e micro-team
TidioPiano free con conversazioni limitateDipende dal piano correnteE-commerce, help desk e automazioniNegozi online
HubSpotLive chat e strumenti CRM gratuitiFree tools fino a 2 utentiCRM integratoLead generation e vendite
ChaportChat illimitate e cronologia limitata2 operatoriSemplicitàPiccoli siti e associazioni
ChatwootCommunity Edition self-hostedGestiti sulla propria installazioneControllo dei dati e open sourceTeam tecnici e infrastrutture dedicate

I piani commerciali possono cambiare nel tempo. Prima di installare una chat verifica sempre la pagina prezzi e le condizioni del fornitore, soprattutto per limiti mensili, conservazione dei messaggi, funzioni AI e rimozione del marchio.

Come abbiamo scelto le chat gratuite

Una live chat utile deve permettere di rispondere in tempo reale senza rallentare eccessivamente il sito. Per questa selezione abbiamo considerato:

  • esistenza di un piano gratuito reale, non soltanto di una prova temporanea;
  • limiti su operatori, conversazioni e cronologia;
  • presenza di applicazioni web o mobile;
  • installazione tramite plugin WordPress o codice JavaScript;
  • funzioni offline, ticket, CRM, chatbot e knowledge base;
  • possibilità di disattivare o ritardare il widget;
  • documentazione pubblica e aggiornamento del servizio;
  • strumenti per privacy, consenso e gestione dei dati.

1. tawk.to: la live chat gratuita più completa

tawk.to dichiara gratuito l’utilizzo del software per rispondere direttamente ai visitatori, senza limiti sul numero di agenti, conversazioni o siti collegati. Il servizio monetizza attraverso componenti aggiuntivi, rimozione del branding, agenti esterni e funzioni avanzate.

Il piano gratuito comprende il widget di chat, messaggistica, ticketing, knowledge base, monitoraggio dei visitatori, risposte predefinite e applicazioni per dispositivi mobili. Per WordPress è disponibile un plugin ufficiale che consente di associare il sito alla proprietà creata nel pannello tawk.to.

Vantaggi di tawk.to

  • operatori, chat e siti senza limiti dichiarati;
  • applicazioni web, desktop e mobile;
  • ticket e knowledge base inclusi;
  • widget personalizzabile;
  • plugin ufficiale per WordPress;
  • buona scelta per iniziare senza un budget mensile.

Limiti di tawk.to

  • il marchio del servizio rimane visibile nel piano gratuito;
  • rimozione del branding, AI e servizi con agenti sono componenti separati;
  • la quantità di funzioni può rendere il pannello meno immediato;
  • i dati vengono gestiti da un servizio esterno e richiedono una valutazione privacy.

Consigliata per: siti aziendali, blog, associazioni e team che desiderano molti operatori senza pagare per ogni postazione.

2. Crisp: semplice per freelance e piccoli team

Crisp propone un piano gratuito permanente con widget per il sito, conversazioni illimitate e fino a due postazioni. Gli operatori possono rispondere dal browser o dalle applicazioni mobili e gestire i messaggi in una inbox condivisa.

Il piano free è volutamente essenziale: non include crediti AI, workflow avanzati e molte funzioni di automazione disponibili nei piani superiori. Questa semplicità può essere un vantaggio per chi cerca soltanto una chat ben progettata.

Vantaggi di Crisp

  • conversazioni illimitate nel piano gratuito;
  • fino a due operatori;
  • interfaccia pulita e facile da utilizzare;
  • notifiche push e applicazioni mobili;
  • integrazioni e-commerce di base indicate nel piano free;
  • passaggio ai piani superiori senza cambiare piattaforma.

Limiti di Crisp

  • solo due postazioni nel piano gratuito;
  • AI e automazioni avanzate non sono incluse;
  • email condivisa, ricerca interna e altre funzioni richiedono un piano a pagamento;
  • alcune integrazioni possono richiedere configurazioni aggiuntive.

Consigliata per: freelance, professionisti e micro-imprese che vogliono una inbox moderna e non hanno più di due persone dedicate alla chat.

3. Tidio: live chat, help desk e automazioni

Tidio combina live chat, help desk, integrazioni social, flussi automatici e strumenti AI. Il piano gratuito rimane disponibile, ma applica limiti alle conversazioni conteggiate e alle automazioni.

La pagina ufficiale dedicata alle chat gratuite indica un numero limitato di conversazioni fatturabili mensili, oltre a una quota iniziale o limitata per funzioni AI e Flows. Poiché questi valori possono cambiare, è importante controllare il listino nel momento dell’attivazione.

Per WordPress è disponibile un plugin ufficiale. Tidio è particolarmente orientato all’e-commerce e può essere utile quando la chat deve anche raccogliere lead, rispondere a domande frequenti o collegarsi a canali social.

Vantaggi di Tidio

  • live chat e help desk nello stesso pannello;
  • plugin WordPress ufficiale;
  • strumenti per chatbot, Flows e assistente AI;
  • integrazioni e-commerce e social;
  • interfaccia adatta a supporto e vendita.

Limiti di Tidio

  • il piano gratuito limita le conversazioni gestite;
  • le quote AI e automazioni sono ridotte;
  • le funzioni premium vengono abilitate durante la prova e poi disattivate;
  • il costo può crescere con volume e funzionalità.

Consigliata per: negozi WooCommerce, Shopify e siti che vogliono provare automazioni senza partire da una piattaforma complessa.

4. HubSpot: chat gratuita collegata al CRM

HubSpot Live Chat è interessante soprattutto per l’integrazione con il CRM. Le conversazioni possono essere associate ai contatti e utilizzate nei processi commerciali, di marketing e assistenza.

HubSpot dichiara disponibili gratuitamente la live chat e il chatbot builder senza carta di credito. Il pacchetto gratuito di base è previsto fino a due utenti; automazioni, reporting e funzionalità avanzate appartengono ai prodotti a pagamento.

Vantaggi di HubSpot

  • CRM gratuito integrato;
  • cronologia del contatto centralizzata;
  • live chat e strumenti per chatbot;
  • utile per acquisire e qualificare lead;
  • plugin WordPress e numerose integrazioni.

Limiti di HubSpot

  • il piano gratuito è pensato per un numero ridotto di utenti;
  • le funzioni avanzate sono distribuite tra diversi Hub;
  • il pannello è più articolato di una semplice chat;
  • può essere sovradimensionato per chi vuole soltanto un widget.

Consigliata per: aziende che desiderano collegare ogni conversazione a contatti, opportunità e attività commerciali.

5. Chaport: essenziale e facile da configurare

Chaport offre un piano gratuito permanente per due operatori. Il servizio dichiara chat illimitate e una cronologia conservata per un periodo limitato, attualmente indicato in 60 giorni nelle pagine dedicate al piano free.

Dopo la registrazione viene normalmente attivata una prova delle funzioni superiori; al termine l’account viene riportato automaticamente al piano gratuito, senza obbligo di acquisto.

Vantaggi di Chaport

  • due operatori gratuiti;
  • chat illimitate;
  • interfaccia semplice;
  • applicazioni web, desktop e mobile;
  • configurazione rapida del widget;
  • passaggio automatico al piano free dopo la prova.

Limiti di Chaport

  • cronologia gratuita limitata nel tempo;
  • massimo due operatori nel piano free;
  • chatbot, canali aggiuntivi e automazioni avanzate richiedono piani superiori;
  • ecosistema meno ampio rispetto alle piattaforme più grandi.

Consigliata per: piccoli siti, associazioni e attività con due persone che rispondono ai messaggi.

6. Chatwoot: live chat open source e self-hosted

Chatwoot è una piattaforma open source per assistenza multicanale. La Community Edition self-hosted può essere installata sulla propria infrastruttura ed è indicata dal progetto come gratuita con licenza MIT.

Questa soluzione offre maggiore controllo su dati, aggiornamenti e integrazioni, ma non è un servizio “pronto in due minuti”: servono server, database, backup, HTTPS, gestione email, monitoraggio e aggiornamenti di sicurezza. Il costo del software può essere nullo, mentre restano i costi dell’infrastruttura e del lavoro sistemistico.

Vantaggi di Chatwoot

  • Community Edition open source;
  • possibilità di ospitare i dati sulla propria infrastruttura;
  • live chat e gestione multicanale;
  • API e possibilità di personalizzazione;
  • adatta a integrazioni avanzate e team tecnici.

Limiti di Chatwoot

  • installazione e manutenzione più complesse;
  • necessità di aggiornamenti, backup e monitoraggio;
  • supporto premium e funzioni enterprise sono separati;
  • non è la scelta migliore per chi non gestisce server.

Consigliata per: aziende con personale tecnico, agenzie, provider e organizzazioni che vogliono controllare direttamente infrastruttura e dati.

Quale live chat gratuita scegliere

La scelta dipende soprattutto dal numero di operatori e dall’obiettivo:

  • tawk.to: migliore rapporto tra funzioni e gratuità;
  • Crisp: migliore per un team di una o due persone;
  • Tidio: migliore per e-commerce e prime automazioni;
  • HubSpot: migliore per integrare chat, contatti e vendite;
  • Chaport: migliore per semplicità e chat essenziale;
  • Chatwoot: migliore per self-hosting e controllo tecnico.

Prima di scegliere, prova il widget su smartphone, verifica le notifiche e controlla cosa accade quando nessun operatore è online. Una buona chat deve trasformarsi in modulo offline o ticket, senza far credere al visitatore che la risposta sia immediata.

Come installare una live chat su WordPress

La maggior parte dei servizi può essere installata in due modi.

Installazione tramite plugin

  1. crea un account sul servizio scelto;
  2. installa il plugin ufficiale dalla directory WordPress;
  3. collega l’account o inserisci l’identificativo della proprietà;
  4. configura colore, posizione, lingua e orari;
  5. svuota la cache e verifica il widget in navigazione anonima.

Utilizza preferibilmente il plugin ufficiale del fornitore. Evita plugin non mantenuti che si limitano a iniettare script senza documentazione.

Installazione con codice JavaScript

Il fornitore mette generalmente a disposizione uno script da inserire prima della chiusura di </body>. Su WordPress puoi utilizzare un sistema di gestione degli script o un child theme, evitando modifiche dirette al tema principale.

Dopo l’installazione controlla che lo script non venga duplicato dal plugin, dal tema e dal tag manager.

Live chat, privacy e GDPR

Una chat può raccogliere indirizzo IP, nome, email, contenuto dei messaggi, dati del browser, pagina visitata e identificatori tecnici. Prima dell’attivazione:

  • consulta informativa privacy, DPA e localizzazione dei dati del fornitore;
  • aggiorna l’informativa privacy del sito;
  • verifica se lo script imposta cookie o identificatori prima del consenso;
  • configura tempi di conservazione e permessi degli operatori;
  • non chiedere in chat password, dati di pagamento o informazioni sensibili;
  • abilita autenticazione a due fattori dove disponibile;
  • definisci una procedura per esportazione e cancellazione dei dati.

Le esigenze cambiano in base al sito e al tipo di dati trattati. Per valutazioni legali specifiche è necessario rivolgersi a un professionista.

Come evitare che la chat rallenti il sito

Il widget aggiunge JavaScript esterno e connessioni verso domini di terze parti. Per ridurre l’impatto:

  • carica la chat dopo l’interazione dell’utente o con un leggero ritardo;
  • evita più widget di messaggistica contemporaneamente;
  • non duplicare lo script attraverso plugin e tag manager;
  • misura Core Web Vitals prima e dopo l’attivazione;
  • escludi dalla cache soltanto ciò che è realmente necessario;
  • controlla il comportamento su rete mobile lenta;
  • disattiva funzioni non utilizzate come video, tracking avanzato o animazioni.

Con LiteSpeed Cache è possibile ritardare alcuni script esterni, ma occorre verificare che il pulsante compaia e che notifiche e apertura della chat continuino a funzionare.

Errori da evitare

  • mostrare “siamo online” quando nessuno può rispondere;
  • installare una chat senza notifiche mobile o desktop;
  • lasciare messaggi automatici aggressivi su ogni pagina;
  • raccogliere dati senza aggiornare privacy e consenso;
  • valutare soltanto il prezzo e non la qualità delle notifiche;
  • usare chatbot che fingono di essere operatori umani;
  • caricare più servizi di chat sullo stesso sito;
  • non verificare periodicamente limiti e condizioni del piano gratuito.

Domande frequenti

Qual è la migliore live chat completamente gratuita?

tawk.to è una delle opzioni più complete perché dichiara gratuiti operatori, conversazioni e siti. Il branding e alcuni servizi aggiuntivi restano separati.

Esiste una live chat gratuita per WordPress?

Sì. tawk.to e Tidio dispongono di plugin ufficiali; HubSpot può essere integrato tramite il proprio plugin. Crisp e Chaport possono essere installati tramite integrazione o script.

Una live chat gratuita include anche un chatbot AI?

Non necessariamente. Alcuni servizi offrono una quota limitata o una prova, mentre l’AI avanzata è spesso a pagamento. Controlla sempre le quote attuali.

Posso utilizzare una chat senza mostrare cookie banner?

Dipende dagli script, dai dati trattati e dalla configurazione. Devi verificare il comportamento reale del widget e le indicazioni del fornitore, non soltanto il nome del servizio.

Chatwoot è davvero gratuito?

La Community Edition self-hosted è gratuita come software, ma richiede infrastruttura, manutenzione, backup e competenze tecniche. Le edizioni con supporto e funzioni enterprise sono a pagamento.

WhatsApp può sostituire una live chat?

Un pulsante WhatsApp è utile, ma sposta la conversazione su un servizio esterno e spesso richiede che l’utente utilizzi il proprio numero. Una live chat può invece gestire visitatori anonimi, operatori, ticket e cronologia direttamente dal sito.

Hosting veloce per siti WordPress con live chat

Una chat non compensa un sito lento. Per mantenere buoni tempi di caricamento servono hosting adeguato, cache e ottimizzazione degli script esterni.

I piani Hosting WordPress Xlogic utilizzano LiteSpeed, LSCache, CloudLinux e storage SSD NVMe. Per più domini puoi valutare l’hosting condiviso e multidominio.

Per configurazioni e problemi tecnici consulta il Centro Assistenza Xlogic oppure le altre guide del Blog Xlogic. L’assistenza Xlogic viene fornita tramite ticket ed email.

Team tecnico Xlogic Leave a comment News da Xlogic, Blogging

Invio newsletter gratis: le migliori piattaforme gratuite

E’ molto importante riuscire a mantenere i contatti con i propri lettori, e per far questo è necessario utilizzare uno strumento che ti permetta di comunicare direttamente con le persone che si sono iscritte alla tua Mailing List.

Se hai pochi contatti o comunque hai appena iniziato la tua attività online, un servizio di Newsletter gratuito è quello che ti serve.

I servizi gratuiti sono giustamente limitati ma comunque potrai sempre partire con il piano gratuito per poi effettuare l’upgrade al piano superiore non appena capirai che le risorse offerte non sono più sufficienti.

Attualmente sul Web esistono moltissimi servizi di Newsletter e di conseguenza non è semplice scegliere, ed è per questo motivo che abbiamo deciso di scrivere questo articolo.

Invio newsletter gratis: le migliori piattaforme gratuite

Dopo aver testato diversi servizi, abbiamo scelto i migliori siti per creare una Newsletter gratis:

 

Sender

Caratteristiche principali:

  • 2.500 iscritti
  • 15.000 mails / mensili
  • Risposte automatiche + Mails transazionali
  • Notifiche Push
  • Form

Questo strumento di email marketing è molto semplice da utilizzare ed include un buon numero di servizi come le notifiche push e le automazioni.

 

Zoho

Caratteristiche principali:

  • 2.000 iscritti
  • 12.000 mails / mensili
  • A/B Testing
  • Monitoraggio e Report

Nel piano gratuito di Zoho non è possibile impostare un automazione ma comunque offre la possibilità di effettuare l’A/B testing, di utilizzare le sue funzionalità CRM ed offre una vasta gamma di modelli email moderni.

 

Mailchimp

Caratteristiche principali:

  • 2.000 iscritti
  • 10.000 mails / mensili
  • Gestione delle liste
  • Funzionalità Mobile
  • Report

Mailchimp nel suo piano gratis non offre tutte le funzionalità, per esempio non è possibile utilizzare il servizio di consegna mail in base al fuso orario e la segmentazione avanzata, ma possiamo dire che è uno tra i servizi gratuiti più popolari ed utilizzare nel Web.

Nel piano free non è inclusa l’assistenza, inoltre è presente un piccolo banner pubblicitario ogni volta che invii una mail.

 

Mailer Lite

Caratteristiche principali:

  • 1.000 iscritti
  • 12.000 mails / mensili
  • Automazioni
  • Report
  • Landing Page

MailerLite offre nel suo piano gratuito un buon numero di funzionalità come gli autorisponditori, i moduli web, i rapporti (limitati) ed un supporto via email

 

Moosend

Caratteristiche principali:

  • 1.000 iscritti
  • ILLIMITATE mails / mensili
  • NO marchio Moosend nelle Newsletter
  • Tutte le caratteristiche incluse

Moosend è l’unico servizio gratuito che non include il proprio marchio all’interno delle Newsletter e soprattutto non ha impostato un limite massimo di invio mail mensili.

 

Invio Newsletter Gratis: consigli

Se hai appena iniziato la tua attività o se hai una lista con meno di 1.000 iscritti ti consigliamo di utilizzare Moosend che è l’unico servizio che non ha impostato un limite di invio mail mensile e che permette di inviare le newsletter senza apporre il proprio marchio all’interno delle mails.

Invece, se hai più di 1.000 iscritti ti consigliamo di utilizzare Sender che ti permette di inviare fino a 15.000 mails al mese o Mailchimp (10.000 mails).

Conosci questi servizi, quale piattaforma di Newsletter Gratis stai utilizzando per la tua attività?

 

A presto!