Area Clienti Xlogic: registrazione e accesso
L’Area Clienti Xlogic è il pannello dal quale gestisci ordini, servizi, domini, dati dell’account, documenti e richieste di assistenza. Il profilo viene creato durante il primo ordine; in seguito puoi accedere con le credenziali scelte nel checkout.
Sicurezza e password dell’Area Clienti Xlogic
Usa una password unica e conservala in un gestore affidabile. Non condividerla con cPanel, posta elettronica o WordPress. In caso di problemi puoi recuperare l’accesso seguendo la guida dedicata; per approfondire consulta le indicazioni NIST sulle password.
Acquistare hosting e dominio dall’Area Clienti
Dall’Area Clienti Xlogic e dal carrello puoi ordinare hosting e dominio insieme oppure acquistare un solo servizio quando possiedi già l’altro. Prima di confermare verifica intestatario, dominio, durata, piano selezionato e dati di fatturazione.
Dati di fatturazione e documenti nell’Area Clienti Xlogic
I dati utilizzati per i documenti vengono prelevati dall’account e dall’ordine. Prima di confermare controlla nome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale o partita IVA e gli eventuali riferimenti per la fatturazione elettronica.
Per correzioni o casi particolari apri un ticket prima dell’emissione del documento.
Aggiorna i dati modificabili dalla tua Area Clienti prima di effettuare un nuovo ordine o prima dell’emissione del documento:
Per i campi bloccati o per una variazione dell’intestatario utilizza un ticket.
Il cambio intestatario non coincide con una semplice modifica dei recapiti. Segui la guida dedicata e apri un ticket indicando il servizio interessato e i dati del nuovo titolare:
L’assistenza comunicherà i documenti e i passaggi necessari in base al servizio.
Quando richiesto, inserisci nell’account i riferimenti necessari per la fatturazione elettronica e verifica che coincidano con quelli del titolare dell’ordine. Per enti, pubbliche amministrazioni o configurazioni particolari apri un ticket prima dell’acquisto.
Approfondimento: fatturazione elettronica per enti e PA.
Accedi all’Area Clienti Xlogic per controllare i documenti aperti, la scadenza e lo stato del pagamento:
Dopo l’emissione puoi scaricare il documento in PDF dalla relativa scheda. Verifica sempre i dati dell’account prima di completare l’ordine:
PAGAMENTI DEI SERVIZI
Nell’Area Clienti Xlogic i metodi disponibili vengono mostrati nel carrello e nel documento da pagare. Consulta la pagina dei pagamenti Xlogic per istruzioni e tempi di accredito.
CONDIZIONI DI RIMBORSO
Requisiti, termini ed eventuali esclusioni dipendono dal servizio acquistato. Prima di inviare una richiesta consulta i Termini del Servizio aggiornati e apri un ticket indicando ordine e motivazione.
UPTIME E SLA
Disponibilità, criteri di misurazione ed eventuali richieste sono regolati dallo SLA applicabile al servizio. Consulta la pagina Privacy e SLA e, in caso di disservizio, apri un ticket con data, orario e servizio interessato.
Dall’Area Clienti Xlogic puoi aprire un ticket e utilizzare i canali digitali di assistenza. Il ticket consente di identificare l’account, mantenere lo storico e inviare in modo sicuro dettagli tecnici, screenshot e riferimenti del servizio.
Disdetta, rinnovi e gestione dell’account
La disdetta di un piano hosting e la gestione di un dominio sono operazioni distinte. Invia la richiesta dall’Area Clienti Xlogic prima della scadenza e specifica con precisione quali servizi devono essere terminati:
Attendi la conferma del ticket e controlla che non rimangano altri servizi o rinnovi attivi.
La chiusura dei servizi e la gestione dell’account sono richieste differenti. Apri un ticket indicando se desideri terminare i servizi, aggiornare i dati dell’account o presentare una richiesta relativa ai dati personali. L’assistenza comunicherà i passaggi applicabili al caso.
Utilizza il collegamento di disiscrizione presente nei messaggi promozionali. Se non è disponibile o non funziona, apri un ticket indicando l’indirizzo email da rimuovere. Le comunicazioni tecniche e amministrative collegate a servizi attivi restano separate dalla newsletter.
Accedi all’Area Clienti Xlogic e controlla quali servizi risultano attivi, le relative scadenze e lo stato delle richieste di disdetta. Non ignorare automaticamente i documenti o gli avvisi: quando una situazione non è chiara, apri un ticket prima della scadenza.
Il trasferimento dei file o del dominio non termina automaticamente il vecchio piano hosting. Verifica nell’Area Clienti se il servizio è ancora attivo e, quando non serve più, invia una richiesta di disdetta specificando il piano interessato. Le newsletter si gestiscono separatamente.
Per trasferire un dominio recupera il codice Auth/EPP dall’Area Clienti e verifica che il dominio soddisfi i requisiti previsti per il trasferimento:
Quando il codice non è disponibile o il dominio risulta bloccato, apri un ticket indicando il nome del dominio.