[vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n
L\u2019Area Clienti Xlogic<\/strong> \u00e8 il pannello dal quale gestisci ordini, servizi, domini, dati dell\u2019account, documenti e richieste di assistenza. Il profilo viene creato durante il primo ordine; in seguito puoi accedere con le credenziali scelte nel checkout.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column css_animation=”bounceInDown” width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1507796592698{background-color: #f7f8f9 !important;}”] La registrazione viene completata durante il primo ordine: inserisci i dati del titolare e scegli credenziali sicure.<\/p>\n\t\t \n\t\t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>[\/vc_column][vc_column css_animation=”bounceInDown” width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1507796650432{background-color: rgba(161,223,116,0.19) !important;*background-color: rgb(161,223,116) !important;}”] Accedi con l\u2019indirizzo email associato all\u2019account e la password scelta durante la registrazione.<\/p>\n\t\t \n\t\t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column css=”.vc_custom_1507704704300{margin-top: 30px !important;border-top-width: 30px !important;padding-top: 30px !important;}”][vc_separator][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n Usa una password unica e conservala in un gestore affidabile. Non condividerla con cPanel, posta elettronica o WordPress. In caso di problemi puoi recuperare l\u2019accesso seguendo la guida dedicata; per approfondire consulta le indicazioni NIST sulle password<\/strong><\/a>.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column width=”1\/2″][vc_btn title=”Modificare i dati dell\u2019account” style=”3d” color=”default” size=”lg” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-pencil-square-o” css_animation=”fadeInLeft” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fxlogic.org%2Fkb%2Fcome-modificare-i-dati-dellarea-clienti%2F||target:%20_blank|”][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_btn title=”Ho dimenticato la password” style=”3d” color=”default” size=”lg” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-retweet” css_animation=”fadeInRight” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fxlogic.org%2Fkb%2Fho-dimenticato-la-password-dellarea-clienti%2F||target:%20_blank|”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column css=”.vc_custom_1507704704300{margin-top: 30px !important;border-top-width: 30px !important;padding-top: 30px !important;}”][vc_separator][vc_column_text css_animation=”none”]<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n Dall\u2019Area Clienti Xlogic<\/strong> e dal carrello puoi ordinare hosting e dominio insieme oppure acquistare un solo servizio quando possiedi gi\u00e0 l\u2019altro. Prima di confermare verifica intestatario, dominio, durata, piano selezionato e dati di fatturazione.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column css_animation=”bottom-to-top” width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1507797534702{background-color: #f7f8f9 !important;}”] Scopri come acquistare il piano Hosting senza il dominio; puoi ordinare solamente il piano se possiedi gi\u00e0 il dominio.<\/p>\n\t\t \n\t\t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>[\/vc_column][vc_column css_animation=”left-to-right” width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1507797568392{background-color: rgba(161,223,116,0.19) !important;*background-color: rgb(161,223,116) !important;}”] Scopri come acquistare il piano Hosting e come registrare o trasferire il tuo dominio; segui questa guida se vuoi avere tutti i servizi presso Xlogic.<\/p>\n\t\t \n\t\t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>[\/vc_column][vc_column css_animation=”right-to-left” width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1507796622106{background-color: #f7f8f9 !important;}”] Scopri come registrare o trasferire solamente il tuo dominio, in questo caso significa che possiedi gi\u00e0 un piano Hosting e vuoi puntare il dominio.<\/p>\n\t\t \n\t\t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column css=”.vc_custom_1507704704300{margin-top: 30px !important;border-top-width: 30px !important;padding-top: 30px !important;}”][vc_separator][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column][vc_tta_tour active_section=”1″][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Da dove vengono prelevati i dati della fattura” tab_id=”1507716852736-dab9b2b7-1c9954a7-78bd”][vc_column_text]I dati utilizzati per i documenti vengono prelevati dall\u2019account e dall\u2019ordine. Prima di confermare controlla nome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale o partita IVA e gli eventuali riferimenti per la fatturazione elettronica.<\/p>\n Per correzioni o casi particolari apri un ticket prima dell\u2019emissione del documento.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Come posso cambiare i dati di fatturazione” tab_id=”1507716852808-4d9e708b-c0d354a7-78bd”][vc_column_text]Aggiorna i dati modificabili dalla tua Area Clienti prima di effettuare un nuovo ordine o prima dell\u2019emissione del documento:<\/p>\n Per i campi bloccati o per una variazione dell\u2019intestatario utilizza un ticket.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Devo intestare il servizio ad un’altra persona” tab_id=”1507716931667-924e905d-102f54a7-78bd”][vc_column_text]Il cambio intestatario non coincide con una semplice modifica dei recapiti. Segui la guida dedicata e apri un ticket indicando il servizio interessato e i dati del nuovo titolare:<\/p>\n L\u2019assistenza comunicher\u00e0 i documenti e i passaggi necessari in base al servizio.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Fatturazione elettronica” tab_id=”1507732031025-25101516-8d6a”][vc_column_text]Quando richiesto, inserisci nell\u2019account i riferimenti necessari per la fatturazione elettronica e verifica che coincidano con quelli del titolare dell\u2019ordine. Per enti, pubbliche amministrazioni o configurazioni particolari apri un ticket prima dell\u2019acquisto.<\/p>\n Approfondimento: fatturazione elettronica per enti e PA<\/strong><\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Come visualizzare e pagare la fattura” tab_id=”1507730311514-e4a8123d-1060″][vc_column_text]Accedi all\u2019Area Clienti Xlogic per controllare i documenti aperti, la scadenza e lo stato del pagamento:<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Come scaricare la fattura” tab_id=”1507730327263-a4412545-fb7f”][vc_column_text]Dopo l\u2019emissione puoi scaricare il documento in PDF dalla relativa scheda. Verifica sempre i dati dell\u2019account prima di completare l\u2019ordine:<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tour][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column][vc_tta_pageable no_fill_content_area=”1″ active_section=”1″ pagination_style=”flat-round” pagination_color=”black” css_animation=”bounceInUp”][vc_tta_section title=”Metodi di pagamento” tab_id=”1507713309348-8f365057-8bd654a7-78bd”][vc_column_text]<\/p>\n Nell\u2019Area Clienti Xlogic<\/strong> i metodi disponibili vengono mostrati nel carrello e nel documento da pagare. Consulta la pagina dei pagamenti Xlogic<\/strong><\/a> per istruzioni e tempi di accredito.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Condizioni di rimborso” tab_id=”1507713309413-d71804c6-1e6654a7-78bd”][vc_column_text]<\/p>\n Requisiti, termini ed eventuali esclusioni dipendono dal servizio acquistato. Prima di inviare una richiesta consulta i Termini del Servizio aggiornati<\/strong><\/a> e apri un ticket indicando ordine e motivazione.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Uptime e SLA” tab_id=”1507713362016-cec6cc3d-437c54a7-78bd”][vc_column_text]<\/p>\n Disponibilit\u00e0, criteri di misurazione ed eventuali richieste sono regolati dallo SLA applicabile al servizio. Consulta la pagina Privacy e SLA<\/strong><\/a> e, in caso di disservizio, apri un ticket con data, orario e servizio interessato.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_pageable][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column css=”.vc_custom_1507704704300{margin-top: 30px !important;border-top-width: 30px !important;padding-top: 30px !important;}”][vc_separator][vc_column_text css_animation=”slideInUp”]<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n Dall\u2019Area Clienti Xlogic<\/strong> puoi aprire un ticket e utilizzare i canali digitali di assistenza. Il ticket consente di identificare l\u2019account, mantenere lo storico e inviare in modo sicuro dettagli tecnici, screenshot e riferimenti del servizio.<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column width=”1\/3″] <\/p>\n\t\t \n\t\t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″] <\/p>\n\t\t \n\t\t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>[\/vc_column][vc_column width=”1\/3″] <\/p>\n\t\t \n\t\t<\/div>\n\t <\/div>\n\t \n\t<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column css=”.vc_custom_1507732815976{margin-top: 10px !important;border-top-width: 10px !important;padding-top: 10px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column][vc_separator][vc_tta_tour active_section=”1″][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Come posso richiedere la disdetta dei servizi” tab_id=”1507732744114-cf58ff58-1e48″][vc_column_text]La disdetta di un piano hosting e la gestione di un dominio sono operazioni distinte. Invia la richiesta dall\u2019Area Clienti Xlogic<\/strong> prima della scadenza e specifica con precisione quali servizi devono essere terminati:<\/p>\n Attendi la conferma del ticket e controlla che non rimangano altri servizi o rinnovi attivi.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Come posso cancellare il mio Account” tab_id=”1507732744290-0f6bf8cb-baba”][vc_column_text]La chiusura dei servizi e la gestione dell\u2019account sono richieste differenti. Apri un ticket indicando se desideri terminare i servizi, aggiornare i dati dell\u2019account o presentare una richiesta relativa ai dati personali. L\u2019assistenza comunicher\u00e0 i passaggi applicabili al caso.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Come posso rimuovere l’indirizzo mail dalla Newsletter” tab_id=”1507732744467-bcc4abb2-cf92″][vc_column_text]Utilizza il collegamento di disiscrizione presente nei messaggi promozionali. Se non \u00e8 disponibile o non funziona, apri un ticket indicando l\u2019indirizzo email da rimuovere. Le comunicazioni tecniche e amministrative collegate a servizi attivi restano separate dalla newsletter.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Continuo a ricevere le mail di richiesta di rinnovo” tab_id=”1507732744654-f0e4fb4d-f210″][vc_column_text]Accedi all\u2019Area Clienti Xlogic e controlla quali servizi risultano attivi, le relative scadenze e lo stato delle richieste di disdetta. Non ignorare automaticamente i documenti o gli avvisi: quando una situazione non \u00e8 chiara, apri un ticket prima della scadenza.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Ho trasferito il sito web ma continuo a ricevere le mail” tab_id=”1507732744847-a469fda8-9466″][vc_column_text]Il trasferimento dei file o del dominio non termina automaticamente il vecchio piano hosting. Verifica nell\u2019Area Clienti se il servizio \u00e8 ancora attivo e, quando non serve pi\u00f9, invia una richiesta di disdetta specificando il piano interessato. Le newsletter si gestiscono separatamente.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section add_icon=”true” title=”Devo trasferire il mio dominio presso un altro Provider” tab_id=”1507732745084-3edde2a5-5e31″][vc_column_text]Per trasferire un dominio recupera il codice Auth\/EPP dall\u2019Area Clienti e verifica che il dominio soddisfi i requisiti previsti per il trasferimento:<\/p>\n Quando il codice non \u00e8 disponibile o il dominio risulta bloccato, apri un ticket indicando il nome del dominio.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tour][vc_separator][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column][vc_column_text] Area Clienti Xlogic: registrazione e accesso [\/vc_column_text][vc_column_text] L\u2019Area Clienti Xlogic \u00e8 il pannello dal quale gestisci ordini, servizi, domini, dati dell\u2019account, documenti e richieste di assistenza. Il profilo viene creato durante il primo ordine; in seguito puoi accedere con le credenziali scelte nel checkout. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=”row” stretch_row_type=”no”][vc_column css_animation=”bounceInDown” width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1507796592698{background-color: #f7f8f9 !important;}”][\/vc_column][vc_column […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"class_list":["post-150","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xlogic.org\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xlogic.org\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xlogic.org\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xlogic.org\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xlogic.org\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/xlogic.org\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5281,"href":"https:\/\/xlogic.org\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/150\/revisions\/5281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xlogic.org\/kb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Come creare l\u2019account Xlogic<\/h3>\n\t\t
Come accedere all\u2019Area Clienti Xlogic<\/h3>\n\t\t
Sicurezza e password dell\u2019Area Clienti Xlogic<\/strong><\/h2>\n
Acquistare hosting e dominio dall\u2019Area Clienti<\/strong><\/h2>\n
Solo Hosting<\/h3>\n\t\t
Hosting e Dominio<\/h3>\n\t\t
Solo Dominio<\/h3>\n\t\t
Dati di fatturazione e documenti nell\u2019Area Clienti Xlogic<\/strong><\/h2>\n
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Aprire un ticket<\/h3>\n\t\t
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Inviare un feedback<\/h3>\n\t\t
Disdetta, rinnovi e gestione dell\u2019account<\/strong><\/h2>\n
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Tutte le guide dell\u2019Area Clienti Xlogic<\/span><\/strong><\/a><\/h3>\n