Come rispondere ad un ticket

9 views 20 settembre 2017 21 dicembre 2017 admin 0

Come rispondere ad un ticket – Dopo aver aperto un ticketpotrai seguire gli aggiornamenti attraverso la tua area clienti nella sezione Assistenza > Ticket dove vedrai lo stato del ticket (esempio: Aperto, Risposto, Chiuso) e l’ultimo aggiornamento.

Dal momento in cui i tecnici ti risponderanno riceverai una mail che ti avviserà:

Ritorna nella sezione Assistenza > Ticket e visualizza il Ticket:

Una volta letto il ticket potrai rispondere cliccando su rispondi:

In questo modo potrai gestire tutte le comunicazioni con Xlogic direttamente dalla tua area clienti e sarai sempre aggiornato:

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