Manutenzione - Server HD-E9 (94.130.129.44) (Risolto)

Colpendo Server - ServerXL ◊ HD-E9 | Priorità - Alto

Gentile Cliente,

alle ore 00:30 il server HD-E9 verrà riavviato per un'aggiornamento di sistema.

Xlogic Team

Data - 01/02/2019 00:06 - 01/02/2019 02:28

Ultimo Aggiornamento - 01/02/2019 00:18

Ripristino Server HD-E2 (Risolto)

Colpendo Server - ServerXL ◊ HD-E2 | Priorità - Critico

Gentile Cliente,

come da email inviata il 24/01/2019 alle ore 21:40 il server è in fase di ripristino, potrà visualizzare la cronologia in questa pagina:

24/01 ore 22:00 - Cambio Disco
24/01 ore 23:00 - Inizio ripristino backup
25/01 ore 03:00 - Ripristino al 20% 
25/01 ore 07:00 - Ripristino al 30%
25/01 ore 10:00 - Ripristino al 35%
25/01 ore 13:00 - Ripristino al 45%
25/01 ore 16:00 - Ripristino al 55%
25/01 ore 19:00 - Ripristino al 65%
25/01 ore 22:00 - Ripristino al 75%
26/01 ore 01:00 - Ripristino al 85%
26/01 ore 04:00 - Ripristino al 95%
26/01 ore 06:00 - Ripristino al 100%

26/01 ore 06:30 - Ripristino Database 10%
26/01 ore 07:30 - Ripristino Database 50%
26/01 ore 08:30 - Ripristino Database 90%
26/01 ore 09:00 - Ripristino Database 100% 
- Ripristino concluso

Al termine verranno aggiornati i database mysql con una copia del 24/01.

Cordiali Saluti
Xlogic Team

Data - 25/01/2019 04:05 - 26/01/2019 22:22

Ultimo Aggiornamento - 01/02/2019 00:08

Attacco dDos (Risolto)

Colpendo Server - ServerXL ◊ UK0 | Priorità - Critico

Gentili Cienti,

attualmente alcuni dei nostri server stanno subendo un grande attacco DDoS. Questo provoca rallentamento dei siti e mancata connessione a intermittenza.

Stiamo lavorando per mitigare l'attacco il più rapidamente possibile.
Ci scusiamo per il disservizio.

Xlogic Team

Data - 24/01/2019 17:38 - 24/01/2019 22:11

Ultimo Aggiornamento - 24/01/2019 17:39

Problema Server HD-E8 (IP : 136.243.42.145) (Risolto)

Colpendo Server - ServerXL ◊ HD-E8 | Priorità - Critico

Gentile cliente,

il rack del datacenter dove è situato il server nella quale è locato il suo sito ha subito un corto circuito e i dischi del server si sono danneggiati.

I nostri tecnici sono al lavoro per cercare di recuperare i dischi per poter riavviare il server.

Se il recupero non dovesse riuscire, abbiamo a disposizione il backup del suo sito, ma dovrà attendere il trasferimento su un nuovo server.

Eventuali aggiornamenti li potrà visualizzare in questa pagina.

Ci scusiamo per il disservizio.

Un saluto dal Team di xlogic.

Data - 11/11/2018 16:52 - 11/11/2018 23:19

Ultimo Aggiornamento - 11/11/2018 16:53

Problema di rete : ServerXL ◊ UK5 (Risolto)

Colpendo Server - ServerXL ◊ UK5 | Priorità - Medio

Al momento stiamo riscontrando un problema di rete. I server coinvolti sono UK5.

I nostri tecnici stanno lavorando sodo per analizzare la causa dell'interruzione e per risolvere il problema.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi. Grazie per la vostra comprensione.

Il Team di xlogic

Data - 28/10/2018 10:25 - 28/10/2018 10:28

Ultimo Aggiornamento - 28/10/2018 10:27

Problema Server HD-E7 / HD-E8 (Risolto)

Colpendo Server - ServerXL ◊ UK0 | Priorità - Critico

Al momento stiamo riscontrando un guasto su un router. I server coinvolti sono HD-E7 e HD-E8.

I nostri tecnici stanno lavorando sodo per analizzare la causa dell'interruzione e per risolvere il problema.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi. Grazie per la vostra comprensione.

Il Team di xlogic

_______________

31/08/2018 15:32


Il problema è stato risolto.

I server sono nuovamente raggiungibili.

Data - 31/08/2018 15:00 - 31/08/2018 15:45

Ultimo Aggiornamento - 31/08/2018 15:45

Problema mySQL HD-E7 (Risolto)

Colpendo Server - ServerXL ◊ HD-E7 | Priorità - Critico

Gentili clienti,

Attualmente il server HD-E7 ha un problema mysql, i nostri tecnici stanno cercando di risolverlo il prima possibile.

Un saluto dal team di Xlogic

Data - 29/04/2017 12:21 - 29/04/2017 13:47

Ultimo Aggiornamento - 29/04/2017 12:23

Problema Reverse DNS - Server HD-E7 HD-E8 (Risolto)

Colpendo Server - | Priorità - Alto

Gentili Clienti,

attualmente esiste un problema di ricerca inversa sui DNS (Reverse DNS) con i record PTR gestiti da:

r.arin.net.
u.arin.net.
z.arin.net.

Questo potrebbe creare un problema nell'invio delle emails.

Il nostro team è in contatto con RIPE e ARIN per la risoluzione del problema. Tuttavia, non abbiamo un tempo di risoluzione, in quanto la disfunzione nasce da una discrepanza tra il RIPE e ARIN.

Link : https://www.ripe.net/support/service-announcements/reverse-dns-issue-for-some-delegations-in-the-ripe-ncc-service-region

Un saluto dal Team di Xlogic

Data - 17/03/2017 13:09 - 18/03/2017 12:31

Ultimo Aggiornamento - 17/03/2017 13:16

Server Down (109.203.124.140) (Risolto)

Colpendo Server - ServerXL ◊ HD-E6 | Priorità - Critico

Il server HD-E6 (109.203.124.140) attualmente è down per un guasto Hardware, appena possibile il servizio verrà ripristinato.

Ci scusiamo per il disservizio. 

Un saluto del Team di Xlogic

Data - 26/12/2016 03:26 - 29/12/2016 01:15

Ultimo Aggiornamento - 27/12/2016 13:38

ServerXL ◊ HD-E2 (Risolto)

Colpendo Server - ServerXL ◊ HD-E2 | Priorità - Critico

Il server HD-E2 (109.203.111.116) attualmente è down per un problema di rete nel datacenter, appena possibile il servizio verrà ripristinato. 

Aggiornamento (18/10 - 10:38) In seguito a una interruzione parziale di corrente nel datacenter si sono verificati dei problemi di rete e successivamente un errore del filesystem nel server HD-E2 che non gli permette l'avvio, attualmente è in corso un check del filesystem.

Aggiornamento (18/10 - 11:50) Il check del filesystem e terminato e sono stati rilevati degli errori con dati non recuperabili sulla partizione VAR (Database), a breve formatteremo la partizione e verrà ripristinato un backup di tutti i database del giorno 15/10,  non siamo ancora in grado di fornire un tempo di risoluzione del problema.

Aggiornamento (18/10 - 13:00) La partizione è stata formattata, il ripristino dei database è al 10%.

Aggiornamento (18/10 - 13:20) Il ripristino dei database è al 25%.

Aggiornamento (18/10 - 13:35) Il ripristino dei database è al 50%.

Aggiornamento (18/10 - 13:50) Il ripristino dei database è al 75%.

Aggiornamento (18/10 - 14:10) Il ripristino dei database è terminato.

Aggiornamento (18/10 - 15:20) Il ripristino dei database è terminato ma abbiamo rilevato molti errori su disco, ora siamo in contatto con gli sviluppatori di R1soft per risolvere il problema.

Aggiornamento (18/10 - 17:00) Il server è online, ora è in fase di ottimizzazione. Il problema è stato risolto.

Ci scusiamo per il disservizio. 

Un saluto del Team di Xlogic

Data - 17/10/2016 22:56 - 18/10/2016 17:26

Ultimo Aggiornamento - 18/10/2016 17:26

La tabella sottostante indica lo stato dei nostri server in tempo reale. Da qui puoi vedere se risulta qualche problema già segnalato in lavorazione.

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* SLA - Service Level Agreement: Tutti i piani di Hosting Professionale, Hosting Reseller, Server Dedicati e VPS (Virtual Private Server),sono garantiti da uno SLA fissato nel valore del 99,9% su base mensile.

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* UpTime: il termine inglese uptime (letteralmente «tempo in attività») denota l'intervallo di tempo in cui un singolo apparato o un intero sistema informatico è stato ininterrottamente acceso e correttamente funzionante.
Il termine opposto, downtime, denota lo stato di un sistema che non è operativo oppure l'intervallo di tempo in cui un sistema è in tale stato, che può essere dovuto ad un guasto, a manutenzione o altre cause.

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Le caratteristiche dei nostri server:

– Cpu Xeon – Dischi SSD – Raid 10
– Webserver: Litespeed (LSWS Enterprise)
– CloudLinux (CageFS/Select PHP/OptimumCache)
– PHP Selector (scelta versione e gestione delle estensioni PHP)
– Backup R1soft (opzionale Piani Mini/Lite/Base – presente nel Piano Premium/Master)
– Acceleratori xCache/memCached/Apc/eAccelerator/opCache disponibili
– Database mySQL/mySQLi/msSQL/mySLnd
– Posta Imap/Pop3/Smtp/MailPHP disponibili
– Clouflare Cache/CDN – Rocket Loader disponibile

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